先患者之需而行，罗氏的人才竞争力源于硬核价值

作为全球领先的生物技术公司，罗氏集团以制药和诊断相结合的独特优势成为个体化医疗的领导者和医疗行业的巨头。创新是罗氏的DNA，因此，罗氏对研发和创新的投入从未停止。1994年，当罗氏制药作为第一家入驻上海张江高科技园区的跨国企业，一个创新基地在一亩荒田上拔地而起。25年来，医药行业风云变幻，但在这里一代又一代的员工，都为了同一个信念而努力——改善患者生活。人才也成为了罗氏制药屹立行业的无形资产。罗氏制药中国人力资源副总裁陈艳丽表示，“我们把‘充满意义的工作’以及‘颠覆传统的创新’定义为罗氏在人才市场上最有竞争力的吸引点，而这两点和罗氏公司的特质紧密相连。”

罗氏制药中国人力资源副总裁陈艳丽

在“以人为本”的时代下，员工体验成为了企业HR管理的重要一环，它不同于简单的福利发放，而是涵盖了员工的身体、心理和社交健康，同时也是企业文化的核心内容之一。近期，总部位于荷兰阿姆斯特丹的杰出雇主调研机构颁布了最新的“中国杰出雇主2020”认证，基于雇主在人才策略、人力规划、人才招聘、文化等十个方面的卓越表现而决定，罗氏制药中国再一次榜上有名，且名列制药行业首位，这也是罗氏制药中国连续第五年获得此项殊荣。陈艳丽表示：“我们打造杰出雇主品牌，不仅是一份殊荣，更希望让每一个员工对自己工作的价值感到认同，发自内心地为自己的工作感到自豪，因为我们是一群和时间赛跑，为患者赢得希望的人。”

以患者为先的价值认同

走进罗氏制药位于上海的张江园区，一座灯塔格外引人注意，以此指引员工每天努力的方向。据介绍，灯塔象征着罗氏员工每天奋斗的目标，它时刻提醒着罗氏人在做每一个决定前，都要考虑会对患者产生什么样的影响。这其实来自于罗氏的PACE文化变革之旅。PACE分别代表了Patient First患者为先、Agility敏捷转型、Collaboration协同共赢和Execution高效执行。

PACE本身还有“步伐、节奏”的含义，也代表了罗氏制药中国这艘大船在稳定航行的同时，加速前进的寓意。在服务患者的道路上，会面对很多不确定且快速变化的难题。罗氏正努力打造一个既快又稳，且灵活的新型工作模式，以更好更快地响应患者需要。同时，诞生越来越多的跨领域团队，通过合作解决各种业务难题。罗氏还鼓励员工在战斗中收获成长，在完成中追求完美。罗氏认为只有这样，才是真正在为患者创造价值。

罗氏制药的PACE文化不仅是引领工作的风向标，也让企业和员工之间形成公司文化的渗透和人才的自我认同。一直以来，罗氏制药在肿瘤领域具有领先优势，也因此惠及了许多中国患者。“在使用我们药物的患者中，很多来自肿瘤和重疾。虽然我们已经在中国市场带来了很多创新药，但依然还存在未尽之需，仍有许多患者等着用上药，所以我们也特别能理解‘先患者之需而行’的意义。”陈艳丽说，罗氏制药中国的4000多名员工每天都带着这样的使命感奋战在不同的岗位上。

在罗氏的每个会议室里，都会有一张患者席卡，提醒大家一切以“患者为先”。

随着医疗水平的不断进步，人类已知的疾病已经超过13,000种，但仍约有2/3仍然不能被完全治愈或者根本没有治疗方法。着面对这样的背景，改善患者的生活也成了罗氏员工价值主张中最核心的一条——要给患者带去划时代的疗法，还需要卓越的研发和持续的创新。在过去6年，罗氏集团获得了28个FDA授予的突破性疗法认定，在业内位居前列。持续提供创新的产品和解决方案，成为了罗氏员工引以为傲的事。

赋能个体，培养员工创新力

作为一家以创新为驱动的公司，罗氏希望给予员工自由和空间，激发他们的创新力。“我们鼓励员工自由连结，而HR的角色是为员工创造沟通、分享、建立人脉的机会和平台。”陈艳丽说，“自2017年起，我们开始推广不拘时长、不限地点、灵活机动的对话方式‘Check-in’，为全体员工提供关于职业发展、能力建设、绩效贡献、人脉建立相关的思考方向和对话指引。”

据陈艳丽介绍，为了提供便捷的多样化对话方式，罗氏建立了信息系统平台。在Applause系统上，全球96000名罗氏人跨越部门、地域、层级的界限，相互表达感谢、给与认可表彰。如果员工对任何职能、任何地点的任何工作角色有兴趣，还可以通过Workday系统找到相关的同事来表达兴趣、寻求建议。

这种自由而多样化的联结不仅能够帮助员工成长和发展，也能帮助公司、组织、以及每一位同事获得源源不断的灵感，从而为罗氏发掘竞争优势和创新的催化剂。

打破HR边界，给员工更多的关爱

为员工打造理想的工作环境，罗氏还希望深入到员工的生活方式上，并对员工的健康福利尤为重视。2013年，罗氏成为了中国医药行业内首家为员工及家属提供癌症保险的公司，并且于2018年将领先的基因检测产品FoundationOne®全面基因组测序分析服务扩充至保险范围。除了癌症保险和基因测序，还有疫苗接种、心理关爱、股票计划、弹性福利等福利项目，将福利植入到员工的生活中。

面对医药行业的快速发展，想让企业变得更敏捷、更透明、更简化，人力资源管理扮演了重要角色。面对未来，陈艳丽表示，罗氏希望打破“人力资源”词语本身对人才的物化，未来组织会越来越“以人为核心”，而非当作“资源”来对待。对此，罗氏巴塞尔总部已经开始了改变，将人力资源部门更名为“People&Culture人才与文化”，专注于挖掘员工潜能，塑造组织文化，在实现愿景的道路上让员工及伙伴也能收获成功与成长的喜悦。

除此以外，对于领导者角色的认知罗氏也做了转变。从过去“每个人都值得一个好领导”，旨在提升管理者素养来赋能员工，到现在“每个人都可以成为一个好领导”，希望通过赋能个体，来帮助每一位员工成为自己的CEO。

不论是最佳雇主的再次肯定，还是关于人才成长的深刻践行，都将成为罗氏制药中国这艘大船前行的动力，承载着患者的希望驶向远方，不惧风浪。