不用取纸质票！长三角高铁动车停靠站今起全迈入电子客票时代

11月26日，长三角铁路第三批24个车站启用电子客票。至此，长三角高铁线路和动车组停靠站，全部迈入电子客票时代。

11月26日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路第三批24个车站于今日启用电子客票。至此，中国铁路上海局集团有限公司管辖区段内高铁线路和动车组停靠站全部迈入电子客票时代，这也标志着该集团公司在全国铁路范围内率先实现高铁线路和动车组停靠站电子客票应用全覆盖。

第三批24个车站分别为：苏州北、无锡东、常州北、丹阳北、镇江南、滁州、定远、宿州东、徐州东、萧县北、永城北、砀山南、常山、开化、扬州、江都、泰州、姜堰、海安、如皋、南通、海门、启东、上海南。

今年以来，按照中国国家铁路集团有限公司的部署要求，长三角铁路有序推进电子客票应用试点和推广工作。7月27日，沪宁城际铁路20个车站试点应用电子客票；11月12日，第一批杭州东、南京南、合肥南等45个车站启用电子客票；11月20日，第二批上海虹桥、宁波、连云港等48个车站启用电子客票。

按照计划，即将开通的郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇(北段)4条新线共23个车站将于开通之日起同步启用电子客票。届时，长三角铁路所有高铁线路和160个动车组停靠车站实现电子客票应用，将为2020年铁路春运组织工作打下坚实的基础。

实施电子客票有诸多优点。

据铁路有关人员介绍，实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

附：电子客票问答

1.纸质票和电子客票是否可以二选一？

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。

2.如何查询车厢号、座位号，不熟悉智能手机操作、手机没电怎么办？

（1）可通过12306网站自行打印或下载购票信息单。

（2）已取得报销凭证的，可通过微信扫描报销凭证右下角的二维码获取席位信息。

（3）可到实施电子客票的车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。

（4）通过车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，不再出具纸质车票，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。

注：购票信息单若发生遗失，可再次打印，其仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。

3.需要报销车票怎么办？

如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。

注：电子客票报销凭证为国家税务部门认证的有价票据，不可补办。建议旅客凭购票证件进站乘车，到站后按需打印报销凭证，妥善保管，防止遗失。

4.学生如何购买电子客票，如何办理进站实名制验证手续，如何检票？

（1）符合购买学生票条件的旅客，须在每学年乘车前到车站指定窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。核验成功后凭购票身份证件进站乘车。

（2）未办理核验手续的学生，可在12306网站购买一次学生票（含接续票），但须在乘车前持身份证件和学生优惠卡到车站办理核验手续。

（3）大专院校新生和中、小学生按原相关规定执行。

核验成功后，可凭购票证件原件办理进站实名制验证手续、办理进出站检票手续。

注：已购买学生票的旅客，乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。

5.儿童票如何办理进站实名制验证手续，如何检票？

须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理进站实名制验证手续、进出站检票手续。

6.如何配合工作人员查验车票？

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。