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创建“枫桥式公安派出所” | 连云港花果山风景区派出所：大圣故里好“枫”景，花果山上铸忠诚！

2019-11-03 21:01

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

连云港花果山风景区是全市唯一的5A级景区，年均接待游客400余万人，花果山风景区派出所围绕景区治安管理、纠纷化解、应急处突、安全防范等工作，以创建“枫桥式公安派出所”为载体，以服务游客安全为抓手，以打造平安和谐景区为目标，将传统警务、智慧警务有效结合，积极创新实践新形势下服务景区、服务游客工作的新途径、新方法，不断探索”矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位“的融合式旅游警务新模式，全力打造平安旅游“金名片”，护航花果山风景区旅游产业转型升级、高质发展。

多元调处纠纷

确保矛盾不上交

近年来，旅游消费日渐受到大众的青睐，旅游市场的繁荣发展也导致涉旅矛盾纠纷日益增多。为有效化解此类矛盾纠纷，花果山风景区派出所和景区游客服务中心成立涉旅纠纷矛盾调解室，并在游客服务中心和派出所分别设置调解室，对各类消费纠纷、投诉纠纷第一时间现场调处，最大限度减少涉旅纠纷处置时间，提高工作效率。

同时，派出所返聘退休老民警为调解员，并积极动员社区干部、平安志愿者等社会力量加入到调解员队伍，发挥他们“人熟、地熟、情况熟”的优势，进一步提高调解工作的质效。在矛盾纠纷调解过程中，始终坚持“矛盾不过夜、纠纷不出山、矛盾不上交、纠纷就地化解”的理念，对一般矛盾纠纷力争化解在基层、消除在萌芽状态。对情况复杂、涉及面广、多次调解不成的疑难矛盾纠纷，充分发挥人民调解室的作用，落实排查调处责任，确保尽快化解到位。2019年以来，派出所联合景区游客服务中心、居委会预防、化解各类矛盾纠纷110余起，有效维护了辖区社会稳定和谐。

筑起科技防线

确保平安不出事

花果山风景区派出所传承新时代的枫桥经验，抓住智慧警务建设契机，用“智慧”手段，解决“防”的问题，在派出所设置勤务指挥室，对公安业务资源和景区社会面监控资源进行整合，确保监控巡防、智能调度、车流量监测一体化运行，实现对景区范围内的人流、车流、动态等预测研判、实时监控和可视化调度，大大提升了旅游警务的工作质效。

同时，派出所创新打造“网格+警格”相融合的景区特色网格化治理模式，充分发动各方力量开展景区义务巡防工作。通过景区特色网格化管理，今年以来，派出所先后抓获网上逃犯9人、流窜盗窃违法犯罪嫌疑人3人。

突出便民利民

确保服务不缺位

作为守护5A级景区平安的派出所，在日常工作中，针对辖区内人员流动性大的特点，为做好广大游客的服务工作，花果山风景区派出所将信息化、“互联网+”等现代科技元素融入到警务工作中，统筹派出所、景区游客服务中心、监察队等部门人员成立平安志愿服务队，并组建微信工作群，开设微信公众号，以便快速受理游客的各类求助报警。现在，在花果山景区如果有游客物品遗失、人员走散等情况，游客就可以就近和附近的工作人员联系，由平安志愿服务人员将遗失物品、走散人员图片发送至工作群，按图寻人、看图找物，同时利用景区广播站进行查找，缩短了游客的报警求助时间，大幅提升了工作效率。2019年以来，共帮助游客找到走散人员90余人，找回遗失物品80余件，挽回损失10万余元。