专访｜知乎周源：商业化变现与专业中立并非天生矛盾

拥有了2.2亿用户的知乎，商业化的脚步变得频密起来。

继Live、盐选会员推出之后，知乎又启动“好物推荐”内测，为京东导流，F轮融资之中，百度、快手入股，近日，知乎直播功能也上线了。

这个以“认真你就赢了”作为slogan（标语）的问答平台，用9年的时间发展至如今规模，无疑是主打小众、专业、认真、精英化网络社区的成功样本，但也正是因为这些腔调与底色，使知乎在商业化变现的征途中饱受争论。

实际上，在2016年，知乎在Live上推出李笑来的“一小时构建终身受用的阅读体系”后，便曾有答友质疑其“帮大V割韭菜”；2018年世界杯期间，当知乎、BOSS直聘、马蜂窝的广告一道被指“洗脑”之时，“知乎跌下神坛”的声音此起彼伏；今年8月，当百度入股知乎的消息确认之后，“魏则西知道吗”“知乎会不会变成另一个百度知道”的争论之声甚嚣尘上。

但诸多的质疑，并没有缓迟知乎商业化变现的坚定。就在日前，知乎又入局直播，尽管很快即有评论认为知乎此举是“硬上”，但在10月20日召开的第六届世界互联网大会上，谈到刚刚上线的直播时，知乎CEO周源称，“现在看起来还蛮受用户欢迎的”，并且还表示，随着时间的推移，还会去完善直播的功能，让更多领域的用户来参与使用。

可见，当商业化降临，知乎通过内容变现已成定局。从“小而美”成长为“大而广”的知乎，面对“下凡”的冲突感，已是必然。

“商业化的变现，并不一定会影响专业和中立，这两者并没有天生矛盾的关系，而是要看，是以怎样的方式做商业化。”10月21日，接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者专访时，周源坦言，知乎的商业化之前的确相对保守，但并没有“以赚钱为耻”的文化。

“知乎并没有因为魏则西事件，就与百度对立。”周源说，在商业化的探索过程中，知乎的确会遇到一些问题和质疑，“我们会不断去优化、调整。”

“知乎并没有‘以赚钱为耻’的文化”

澎湃新闻：知乎上聚集了大量高知和专业精英，并且拥有较高活跃度和影响力，这是与其他社交平台不同的用户特质，今年以来知乎的商业化步伐很密集，而变现的最明显方式就是广告。在这个过程中，用户群体的特质是否发生了改变？是否发生过用户明确质疑广告内容的情况？

周源：知乎最早是一个封闭的小圈子，最早期的用户大都是创业、财经、科技界的佼佼者。但知乎2013年就开放注册了，现在用户数量已经超过2.2亿了，知乎已经成为了一个普惠平台。

知乎的商业化正在推进，目前情况很好，增速也比较快，符合我们的预期。在商业化的探索过程中，我们会遇到一些问题和质疑，我们也会不断去优化、调整。

澎湃新闻：在不少忠实用户和粉丝的眼中，知乎应该保持“以赚钱为耻”的文化。此前，知乎也的确为了保护社区的纯净而限制商业化，清理了不少账号与用户，如今，知乎也开始用商业化手段“营业”了，知乎是如何面对这种冲突感的？

周源：知乎并没有“以赚钱为耻”的文化。这种文化既不现实，也不高尚，更不值得推崇。

知乎的商业化，之前的确相对保守，原因有两个方面。

一是我们有坚守。知乎始终都坚持不以低质内容换流量，不以牺牲社区氛围换收入，不以蹭热点、博眼球而破坏网络生态。直到现在还依然是这样。当赚取收入与我们的基本价值观相冲撞的时候，我们选择放弃收入，捍卫价值观。

二是一个互联网社区的发展，需要先经历积累沉淀的过程。社区刚建好，就想着去赚钱，有这样的想法没错，但也得能赚到才行。

澎湃新闻：有媒体曾在报道中指出，知乎主打的是“专业”，而专业要求中立，利益难免动摇其立场。知乎的商业化道路已经走了一段时间了，专业和中立有改变吗？

周源：商业化的变现，并不一定会影响专业和中立。这两者并没有天生矛盾的关系，而是要看，是以怎样的方式做商业化。

知乎聚集了许多优秀的创作者，覆盖很多小众、前沿的话题。他们创作了非常专业、客观、有价值的内容，但是目前缺乏获得合理收益的渠道。我们希望可以做些什么，激励他们持续产出这种专业的好内容。

从知乎的收入中，分出一部分来对他们的辛苦付出进行补贴，是非常有意义的事情。合理收益推动内容创作，是商业化鼓励了专业、中立的优质内容的生产，保持了知乎专业的特性，而不是改变、动摇。

“并没有因为‘魏则西事件’就与百度对立”

澎湃新闻：今年8月，快手与百度投资知乎之后，出现了一定的质疑声。此前的“魏则西事件”，知乎正是舆论发酵的起点，加之知乎与百度知道对比，在很多答友眼中，知乎与百度之间有一种对立感。对于这些质疑，你怎么回应？

周源：知乎并没有因为魏则西事件，就与百度对立。知乎是一个社区，是一个舆论场。在内容合法合规的前提下，这个舆论场是比较自由的。知乎用户已经超过2.2亿，每天都可以产生海量的内容。这些内容里，褒奖和批评的声音都存在，大家大都能够理性客观、大度地看待这个问题，这也并不影响大家的合作。

澎湃新闻：去年世界杯期间的“有问题上知乎”广告被指“跌破眼镜”、“洗脑”，这样的推广模式真的是知乎想要的吗？

周源：我们的那支广告片引起了广泛的关注，我听到的正面的反馈比较多，我们也认为达到了不错的效果。我想，对广告片的理解，是个仁者见仁、智者见智的问题。

“开通直播并不会让文字问答边缘化”

澎湃新闻：此前知乎曾有一些业界知名人士入驻，比如李开复、张译等，但是近段时间以来，这样的节奏变得静默起来。接下来，知乎会将引入名人入驻变成常态化吗？

周源：知乎曾经是一个封闭的小社区，但2013年我们就已经开放了注册。我们始终欢迎各界名人入驻，也会对一些名人发出主动邀请。一个月前，为了庆祝新中国的70岁生日，我们发起了“你好中国·问答70年”系列活动，邀请了胡歌、张艺谋、刘国梁、屠呦呦来知乎进行提问。活动取得了非常好的效果，借助名人效应，我们既获得了大流量，也传播了正能量，还提升了知乎的品牌形象，实现了共赢。

澎湃新闻：这次的世界互联网大会上，你向媒体透露了知乎的直播开通运营进展。直播、短视频会成为知乎接下来的侧重发展路径吗？本就碎片化阅读的时代里，文字问答是否会边缘化？

周源：知乎的使命，是让每个人高效获得可信赖的解答，所有能为此带来帮助的功能、媒介、产品，我们都会尝试，都会支持。文字、图片、直播、短视频等等媒介，它们都各有优势，都不可或缺。例如，我们最近在尝试的直播，就具有直观、形象、生动的特点，入门门槛较低，受到许多创作者和消费者的欢迎。

知乎期望发挥它们各自的优势，共同来高效地为用户提供解答。虽然已经身处碎片化阅读的时代了，但是文字问答在知乎依然非常具有吸引力，它不会被边缘化。