这家医疗服务机构有何不同？提供24小时健康管家式服务

在上海，是否存在像国外“私人医生”这样的健康服务，一个电话24小时内随时找到医生？答案是有的。

10月18日，晟衷医疗门诊部在上海世贸大厦正式开业。  晟衷医疗 提供

10月18日，经过近两年的筹备，遵循礼宾医疗（concierge medicine) 模式的医疗服务机构——晟衷医疗门诊部在上海开业。

礼宾医疗与传统医疗模式有什么区别？简单来说，礼宾医疗是通过提供定制化服务，为客人解决健康问题，使医生与客人间建立长久的相互信任关系。礼宾医疗服务模式源于美国，不止关注于单次的医疗行为，而是提供从预测到预防、基础诊疗、多学科会诊、专病专家治疗到康复管理等全程闭环的医疗健康解决方案。

内科诊室，患者可以一边运动一边做心脏功能评估。 本文图片均为澎湃新闻记者 陈斯斯 图 （除署名外）

波士顿咨询公司医疗服务板块大中华区负责人表示，他们做过一项市场调查，在国内的高精尖人群中，80%不满意自己的健康管理现状，“他们普遍反映三大问题，一是工作压力大，没有时间管理健康，二是市场上没有定制化的专业服务，三是市场上也没有系统性的健康管理服务，他们要的不仅仅是疾病管理，其实是需要全程管理，而这是在国内比较难找到的一种医疗服务模式。”

“当前，在国家政策指导下，社会办医已经成为公立医疗机构的重要补充，可以满足多元化的市场需求。”上海社会医疗机构协会会长闫东方坦言。

晟衷医疗门诊部负责人表示，上海是国际化大都市，对医疗的多元化需求高，而传统的医疗服务模式存在“看病时间短、排队时间长”的情况，定制化的健康服务或许更能符合他们的需求，还能预防为先，从源头上帮助大家管理好健康。这里并不是倡导“有了疾病再来看”，而是把医疗流程提前，专注于疾病预防和健康管理，这也是国际健康管理领域的一大趋势。

在门诊部的设置上，这家医疗服务机构也区别于传统医疗机构，他们实行会员制，门诊部内设有全科、眼科、妇科、牙科、皮肤科、儿科、放射科等15个科室，以及运动康复中心、心血管疾病预防中心、女性健康中心、肿瘤筛查中心等四大中心，比如在心血管疾病预防中心，可以对中国首要疾病威胁——心血管疾病进行早筛；肿瘤筛查中心可以提高客人对肿瘤的预防与筛查意识，早发现早诊断早治疗；在线下，医生还可以为会员开展延伸服务，如上门服务，以及帮助会员及其家庭管理健康、预防疾病，还可以前往海外就诊陪诊等。

牙科诊室。

毕业于上海第二医科大学（现交大医学院）儿科专业的赵宇华有着20多年从业经验，通过办理多点执业的方式来到这里为儿科患者看病；来自洛杉矶克利夫兰脊骨神经医学院脊骨神经医学博士陈孝先也在这里坐诊，此前在当地服务的病人多为洛杉矶当地职业篮球运动员、知名演员、歌手、编剧等，在这里担任运动康复中心负责人。

即使在这里不能解决的健康问题，医院还有一支“转会诊团队”，可在世界范围内找到匹配的专病专家，共同开展诊疗，还可以帮助客户实现海外转诊，选择个性化的治疗方案。

儿童等候区。

“我们会先了解客人的既往病史、生活状态及健康状况，以提升生活质量为前提，结合健康目标，为他们定制可执行的年度健康管理计划，并定期调整。”曾在三甲医院肿瘤内科工作过的王婧是该机构的一名私人医生，她告诉澎湃新闻记者，目前门诊部实行预约制度，除了线下门诊外，还可以通过APP、电话、网站多渠道提供一周7天、每天24小时全天候的专业支持。