土创经济学｜干私活这件事还真不好治理

在照料服务这个劳动市场上，常常会有不同的选聘机制。

一个家庭如果需要请家政人员，可以通过互联网平台注册邀约，也可以直接向家政公司聘请。如果不想通过中介的话，也可以私下请。对于家政从业人员来说，通常都会在某个中介或者平台注册，成为某个中介的签约员工。但这不等于说家政人员就没有自己的选择了，一种常见的现象是，作为公司员工的家政人员也会通过私人关系获得雇佣机会，俗称“接私单”。

接私单的好处是可以豁免公司收取的中介费，通常这笔费用至少是家政人员收入的20%。假设一个家政人员月薪定在6000元价位，那么客户通过中介聘请该家政人员时，实际上支付的费用是每月7200元，其中多出的1200元是中介费。假定中介费是月收入的20%，接私单时，家政人员和客户之间就有了谈判的空间。对客户来说，只要每月支付低于7200就是划算的。而对于家政人员来说，只要月收入高于6000就是划算的。比如，客户同意支付家政人员每月6500元，那么意味着客户绕过中介可以每月节约700元，而家政人员绕过中介可以多得500元，这对双方来说都是福利增进的。于是围绕1200元的中介费进行谈判，最后可以得到一个帕累托改进的结果。即客户和家政人员双方都福利改进了。

并非每个人都愿意接私单，尽管这是一个帕累托改进活动。原因在于接私单也是有成本的。对家庭来说，接私单比从公司接单花费少，看似节约了。但家庭会承担私单所引致的成本。比如当月嫂或者育儿嫂有事请假回家时，特别是回家时间较长，家庭将面临孩子无人照料的情形，这种照料成本在公司层面就不会产生，因为通过公司可以要求其他员工替岗，可以避免照料服务缺失的风险。公司会设置督导一职，定期调查公司员工的照料服务情况，这对月嫂和育儿嫂就形成了有效的行为约束，家庭可以通过和督导交流，来督促月嫂和育儿嫂工作。而接私单就没有这种督导机制，导致月嫂和育儿嫂的照料服务缺乏有效的约束。公司还常常设置指导老师一职，家庭可以随时向指导老师咨询相关问题，指导老师也会经常指导员工改进照料服务，共同设计照料服务内容。接私单就不存在这种服务。很显然，这些额外的服务对家庭其实是非常重要的，特别是新生儿养育过程中，存在各种不确定性，指导服务的实施可以大大降低养育过程的风险，并很大程度上通过改善宝爸宝妈的心理境况，达到提升其效用的目的。这些是接私单所不具备的。

接私单对员工同样也是有风险的。员工依托公司，可以有效应对潜在的风险。比如和家庭有了矛盾，家庭就可能会解雇员工，薪酬支付的风险就会出现。员工的工作弹性在公司时较大，万一有个啥事情，可以申请替岗，自己就可以请假。而接私单的情况下，没替岗，就很难应对各种意外。员工的其他风险来自信息方面。依托公司，员工可以了解家庭的情况，因为公司已经进行了评估，而接私单完全依赖朋友圈，这种评估就可能不太客观。这也是有风险的。风险是接私单不可避免的问题，也是家庭和员工都必须共同面对的难题。接私单依赖家庭和员工个体的声誉机制，这是朋友圈交易机制的特点。某个人发现某个家庭不错，正好存在照料服务需求，就介绍给自己的好朋友，好朋友接下这单，就是接私单。某个家庭听朋友推荐说某个月嫂和育儿嫂不错，就私下见面，并达成照料服务协议，这就是接私单。接私单的成功率取决于声誉机制的有效性。声誉机制越有效，接私单就越普遍；反之，声誉机制效率不够，接私单风险就大，很多人就不愿接私单。

接私单所引致的风险其实是交易成本的一种。由于家庭和员工之间主要依赖声誉机制，朋友圈的交易成本就显得非常关键。和传统的乡土社会不同，乡土社会同样主要依赖声誉机制，此时的交易成本较低，原因在于乡里乡亲日常相处，信息充分，并且声誉缺失的惩罚机制有效。假如一个人不讲声誉，就会被周围的人一直鄙视，这种生活成本是非常高的。并且一旦声誉丧失，就很难获得新的机会，那么未来的现金流几乎等于零。一个失去声誉的人在当地就没法获得可持续发展的能力，就只能背井离乡了。正是因为惩罚机制有效，才导致乡土社会的声誉机制能低成本运行，这是过去乡土社会有序化的关键之一。

朋友圈并不具备乡土社会的特征。在人口流动程度较高的社会中，朋友仅仅代表了相识，但并不代表相知。因为双方相处的时间并不长，相处的机会并不大。一个员工在某个家庭提供的照料服务好，并不等于在其他家庭能提供同样的照料服务。同样，一个家庭在某个员工看来不错，但不等于其他员工认同。说个简单例子，小张是南方人，其他方面都很好，就是不会做面食。经人介绍，小张来到老李家从事婴幼儿照料服务。一开始老李看到小张干活勤快，很满意，一个劲夸。等孩子半岁多了，该锻炼咀嚼能力了，这个时候做辅食就变得更为关键，而面食是辅食最关键的部分，这是小张的短板。到了孩子八九个月时，别人家的孩子都能吃点面食了，老李家的孩子还在吃米糊。老李受不了了，只能辞退小张。要说双方都非常了解，声誉都挺好，契约就具备了可持续的实施能力。问题出在双方对面食这个事情的认知上，都低估了面食在婴幼儿成长过程中的重要性。并不是说离不开面食，而是有合理的面食辅食的话，孩子会过得更愉悦些。这是认知局限导致的契约无法可持续执行的例子。

对某些复杂结构家庭来说，契约的可持续执行在接私单时就更为困难。老王家就是这个类型。一开始老王不打算请育儿嫂，觉得自己父母和岳父母帮着带带就行了。但后面架不住老人专业知识缺乏的困扰，最终决心请个育儿嫂，为了省钱，老王通过同事介绍请了小刘。小刘在朋友圈里口碑不错，业务能力也强，在老王家上户后，一开始也挺满意，毕竟老王家境不错，加上有老人帮忙，工作强度倒是不大。但慢慢地小刘开始不顺心了，原因很简单，老人和小刘熟了之后，干预的激励就开始增强了。比如吃盐这个事，幼儿是有严格限量的，小刘按照所学给孩子添加辅食，盐当然得严格控制。但奶奶不乐意了，奶奶认为多吃点没关系，孩子长力气，奶奶带老王就是这么过来的，老王这么有出息，还不是因为盐吃的多？奶奶和小刘之间就为了盐的事不断争吵。老王一看没辙，只好让岳父母来替换。岳父母对吃盐这个事倒是认同小刘的做法，但另一件事又开始不消停了。岳母觉得孩子小，需要呵护，所以平时穿多点，出门盖多点，得捂着。小刘当然不同意，孩子体温本身偏高，不怕冷，捂着反而容易生病，比如出热疹。结果岳母和小刘之间因为要不要捂着又开始不断争吵。老王很是头疼。小刘更是郁闷，在一次激烈争吵后，辞职走人。为此，老王家的老人在朋友圈开始恶评小刘，严重影响了小刘的声誉。小刘自此之后就很少接私单了。

假如小张和小刘不是接私单，那么问题都有回旋的余地。小张可以根据公司的信息找适合自己的活，老李可以从公司挑选适合自己的育儿嫂。同样，小刘可以通过公司的指导老师来说服老人，实在说服不了，可以辞职，即便遇到恶评，公司也可以直面真实情况，还小刘清白。无论对家庭来说，还是对员工个体，在接私单时，都会面临现代社会朋友圈声誉机制不强的特点，这是因为朋友圈缺乏有效维系声誉的惩罚机制，信息本身也不够充分和对称，再加上各方的认知偏见，契约隐含的交易成本就会被凸显出来，契约的可持续实施能力就变得脆弱了。

（作者周业安为中国人民大学经济学院教授）