“明学”又上热搜，霸道总裁在今天如何避免被打？

大家好，我是凹叔。

综艺《中餐厅》伴随争议席卷盛夏，参加过两季的黄晓明，在第三季荣登店长职位。

元老级嘉宾坐镇，餐馆运营本应有条不紊。不过黄晓明的表现，却差强人意，引来网友纷纷吐槽。甚至有网友将黄晓明的语录制作成视频，研习“明学”。

恰当的表达，是思维清晰的体现。那么黄晓明的表达和思维究竟出了什么问题，才引来众怒？这些问题，你在日常生活中也会遇到。今天凹叔为大家排除生活中的表达雷区。

顺应人性，不要挑战人性

命令式关怀和权威，使黄晓明与霸道总裁的标签绑定在一起。

当他与林大厨观点冲突时，他指着林大厨说，“你要解决，这是你的问题”，将难题全部甩给了主厨。

当实习生高天鹤错误将里脊当做鸡肉下锅时，他拿手指向实习生，呵斥他想清楚再做。

且不论小林哥的身份是国宴大厨，即使是普通人，同样不希望自己在众人面前被呵斥；高天鹤是实习生，这时给予他压力，或许更让他畏首畏尾，拖累上菜速度。

不难发现，黄晓明喜欢给予压力来推进工作，但往往事与愿违。

心理学中有“皮格马利翁”效应，讲的是来自他人正面积极的暗示，对于我们塑造自我认知具有强大力量。黄晓明如此打击别人，毫无疑问会增加员工心理压力，降低工作积极性。

贺嘉在《表达力》中有一句话，“理解人性是为了顺应人性，而不是考验人性”， 出现问题时，人们心理都会有压力，没有人愿意在这时被指责，此时抱怨和斥责，无异于雪上加霜。

但在生活中，你经常会遇到这种人。

他可能是你的父母，你考试成绩下滑时，他不是和你一起找出学习的问题，而是埋怨你学习不努力；

他可能是你的伴侣，你做家务打碎盘子时，他不是先和你一起清理碎片，而是埋怨你为什么如此不小心；

他可能是你的朋友，你们游戏打团输掉时，他不是先和你复盘比赛，而是斥责你游戏水平为什么这么低。

这样的表达，暴露的是思维的缺陷，即当你犯了错误时，我就可以站在道德制高点斥责你来显示我的优越。

生活中这样的人，更应该学习如何成为“关系成年人”，即在最危险最痛苦的时候，仍然能保持相当好的判断力，做出对大家最好的选择。

相信当黄晓明学会，遇到问题先思考如何解决，而非施加压力，他就具备了正确表达的能力。

大卫·波莱在《垃圾车法则》中提到“垃圾人定律”， 他们需要找人倾泻身上的负面情绪。如果他是你的亲人朋友，你可以提醒他们把眼光聚焦在问题的解决上；如果他只是陌生人，凹叔建议你一定要避而远之，千万不要被他们负面情绪吞没。

说什么？怎么说？

因为做套餐样品多，营业时不可避免地出现了食材不够、菜品制作慢等问题。于是黄晓明召开紧急会议，表达的失误，使他的观点最终引起众怒。

黄晓明的第一个问题，是他没有弄清楚表达的对象。

黄晓明是担任店长没错，但综艺上大家是平等的合作伙伴，其他人不欠他钱！

表达高人一等，会引起大家不满。但是很遗憾，黄晓明完美地将自己代入到霸道总裁的角色中。

在生活中，明白表达的目标受众是基础。

你和父母、朋友、孩子聊天的方式各不相同，明白说话的对象，即明白了表达的定位。

当你在生活中不知道该如何表达，凹叔建议你不妨思考一下，这句话是给谁说的？应该采取高姿态还是低身段？相信思考过后，你就会豁然开朗。

黄晓明的第二个问题，是没思考清楚表达的目的。

贺嘉说，表达一般有四种目的：

分享，提供新鲜的内容，给予受众以启发；

汇报，侧重信息的同步、获取受众支持。

激励，使团队看到工作的希望和进展，并获得良好回报。

销售，洞察听众需求并建立信任关系。

营业出现问题、士气低落，黄晓明表达的首要目标是激励，使大家以昂扬的姿态继续工作；其次是汇报，向大家分享作为店长，自己在招待客人时接收到的反馈。

可在黄晓明眼中，员工质疑套餐制度，就是质疑的自己的权威！

于是他用尽严厉措辞，试图捍卫作为店长的权威。

不妨试想，当我们的观点被别人全盘否定时是什么感受？

正如贺嘉所说： 在强调流量的时代，真正稀缺的其实不是流量，而是信任。 建立 信任 ，减少情绪的对抗 ，你的观 点自然 潜移默化地深入人心 。

而黄晓明以行动打破了信任，毕竟，有谁愿意自己的观点被全盘否定？ 当受众带着情绪，表达效果怎 会好呢？

所以黄晓明以高人一等的姿态开启表达，必然会遭到大家的抵触。 那么，在气氛紧张的情况下，一个好的表达是怎样的呢？

贺嘉在《表达力》中提到，好的表达，应该给予听众“信任感”“画面感”和“启发感”，“表达这件事，少即是多。”

黄晓明可以在表达的开始，先肯定大家意见中可取的部分，获得大厨和经理的信任感。然后再以汇报的形式分享自己招待客人时接受的反馈。在表达中，语气和缓，遵循少即是多的原则徐徐而进。相信这样，就不会引起大家的抵触。

无论是与孩子谈话，还是工作讨论，其实只要你在开口之前，思考清楚两个问题，即 给谁讲， 为啥讲。你的表达便会有的放矢。

讲话获得听众信任感，具有画面感，观点具有启发感，令别人认同你的观点便不是难事。

提升能力，从发现自己不足开始！

我们不能掌控语言的机锋而出口伤人，多是因为我们思维缺乏自省与批判。从黄晓明的生活细节不难发现，自省能力的不足使他的错误难以正。

他常在别人没说完话时就打断，或者在别人表达观点不久后发表意见。但聆听，往往是表达的第一步。

他喜欢在讲话时用手指着别人，甚至上下摆动。但接触过基本礼仪的人知道，傲慢的姿态会引起情绪的抵触。

他喜欢固执己见，即使所有店员表示反对。但这样不但不能增加权威，反而

会引起众怒。

这些细节，在节目播数期后，不但没有改变，反而变本加厉！

一个人要想提升能力，就得从发现自己的不足开始。

黄晓明可能没有意识到，他的固执己见，甚至滥有职权，暴露的是他不敢正视自己错误的思维。他害怕承认错误会消解自己的权威，于是不断用更极端的方案去挑战他人。

生活中，我们无意之中都可能做出黄晓明那样的行为。当我们处于强势地位，比如我们是孩子的父母，我们是员工的上级，我们可能因为害怕承认错误而伤害孩子、拖累团队。

那么，具备行之有效的思维体系，能及时发现自己不足，就显得尤为重要。

贺嘉在《表达力》中提出了“4F提问法”：

F1事实类提问：了解问题的现状和拥有的资源。

F2感受类提问：了解事件各参与方的态度和投入资源程度。

F3想象类提问：了解影响事情的关键性因素。

F4行动类提问：明确下一步的行动计划。

我们以黄晓明的视角代入4F提问法，会发现是否应做套餐的答案已经浮出水面。

F1事实类提问：做套餐有哪些问题？之前的节目是怎么做的？大厨的速度可以匹配目前的工作量吗？

F2感受类提问：大厨为什么生气？大家现在为什么感到沮丧？我的霸道总裁式表达大家会喜欢吗?

F3想象类提问：达到营业额是不是一定要做单人套餐？营业额不达标和改变方案何者更能动摇权威？

F4行动类提问：如果做单人套餐，下一步的行动计划是什么？下午备菜还来得及吗？

缺乏事实类提问，便很难发现事实的真相；

缺乏感受类提问，便很难与他人获得情感共鸣；

缺乏想象类提问，很难跳出当前问题框架；

缺乏行动类提问，工作便难以执行。

当黄晓明掌握了4F提问法，中餐厅的营业便会更井井有条。

这个时代，表达力即影响力。学会表达，凹叔不敢保证你事业有成、家庭美满，但敢保证，你出门不会被人打。

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