书记、省长自称“宣传员”“服务员”，联手力推黑龙江旅游

“我和王文涛省长既是旅游宣传员，也是游客的服务员。”9月6日，在国务院新闻办专题发布会上，黑龙江省委书记张庆伟和一同出席发布会的省长王文涛，现场联手力推黑龙江旅游，邀请在坐的媒体记者“今年去，明年去，冬天去，夏天去，给我们提出意见来。我们是真心想把黑龙江这么好的资源禀赋和条件与大家共享”。

张庆伟还直接把坐在会场后排的黑龙江省委常委、宣传部长贾玉梅引荐给大家，“为什么要介绍她呢？她是我们省委分管旅游文化的。”他现场给贾玉梅“布置”了工作任务：邀请现场的记者“今年去、明年去，冬天去、夏天去，给我们提出意见来”。

之所以这么做，张庆伟解释说，“游客和媒体监督我们，提出宝贵的意见，这一点非常重要。”他希望能邀请到更多的记者走进黑龙江，“一起去看看我们正在呈现的旅游发展好态势，也相信大家会在体验中，感受到伟大祖国的土地辽阔，感受到不一样的北国风光。”

实际上，这不是黑龙江省的书记和省长第一次联手推介本省旅游。

在今年的全国两会上，张庆伟在代表团开放日上表示，黑龙江的旅游业将转变观念、转变认知，“旅游是为游客服务、是为消费者服务的”。王文涛在这场开放日为黑龙江全域旅游“打广告”，三次重复强调“北国好风光，尽在黑龙江”。

9月6日的这场发布会上，王文涛再次提到了这句广告语：“‘北国好风光，尽在黑龙江’， 重要的话必须重复三遍，今天时间关系我就说一遍。”

森林、湖泊、草原、湿地、界江、冰雪，得天独厚的生态资源和区位优势，赋予黑龙江发展冰雪游、森林游、边境游、湿地游、避暑游等旅游产业的潜能和机遇。但是近年来出现的一些旅游宰客、服务体验不佳等负面事件，“劝退”了不少想去黑龙江旅游的游客。

为了扭转这一印象，黑龙江运用政府“有形的手”来加强市场监管。王文涛说，目前黑龙江已经建立了旅游诚信基金，“到黑龙江来旅游，投诉即先行赔付，如果游客投诉需要赔付的话，打‘12345’，我们是先受理，先行赔付，后面再来处理。”

同时也要用好市场这只“无形的手”，鼓励和引导企业、经营户上网，鼓励商家上网，“通过线上的星级评价，现在网购也好，旅游也好，很多是看评论的，其实这些评论是通过市场来倒逼商家规范经营，引导行业自律。”

王文涛介绍，现在，黑龙江围绕绿水青山、冰天雪地进行了旅游产品开发，并形成了主打两个产品。第一个主打，就是凉爽的夏季。“我经常看天气预报，全国很多城市一片‘飘红’的时候，黑龙江的温度却很适宜，16、18、20、30摄氏度。”因此，黑龙江推出了避暑游、森林游、湿地游。

第二个主打，就是冰爽的冬季。“冰雪的产业链其实很长，有冰雪赛事、冰雪旅游、滑雪，还有冰雪文化、冰雪装备、冰雪娱乐、冰雪教育培训，有夏令营，同样有冬令营，孩子们可以去滑冰培训，是一个全产业链，所以我们又做了一个规划，是专门针对冰雪产业的规划。”

黑龙江省政府提供的资料显示，2018年，黑龙江接待国内外游客1.82亿人次、增长11%，旅游收入2244亿元、增长17.6%。