创建枫桥式公安派出所｜临夏路派出所

派出所名称：兰州市公安局城关分局临夏路派出所。

警力配备：现有民警35名，辅警46名，综治员23人。

辖区状况：辖区面积约2.02平方公里，下辖7个社区，属于商业繁华地段，辖区社情呈现实有人口多、宗教场所多、商业铺面多的特点。

创建枫桥式公安派出所

走进城关分局临夏路派出所

临夏路派出所全体民警、辅警、综治员把忠诚融入血脉，把担当扛于肩上，把落实抓在手上，在履职尽责抓落实见成效上下大工夫，牢固树立以人民为中心的执法理念，打造“警务围着民意转，民警跟着百姓转”的民生警务。

党建引领 提升创建的高度

临夏路派出所坚持党建引领，以党务促队务，党支部抓住“以上率下”这个关键，做强支部。让支部强起来，让党员动起来，真正把心思用在工作上，把智慧用在干事上，把精力用在落实上，凝心聚力，务实笃行。

创新思维

抓党建

评选四个表率

强化先进典型示范引领，以“四句话十六字“总要求为标准，每月在党员民警中评选四个表率。即：对党忠诚表率、服务人民表率、执法公正表率、纪律严明表率。

开展“我上光荣榜”评选活动

在全体民警、辅警中按岗位每月评选工作先进，在派出所显著位置设立表彰专栏，将每月的先进在表彰专栏里展示，充分营造“树标杆，立典型，创优争先”的浓厚氛围。

我的岗位我负责 我在岗位我尽责

在全体民警、辅警中开展“我的岗位我负责 我在岗位我尽责”大讨论，通过讨论强化责任担当，激发大家干事创业的热情。

坚持严管与厚爱相统一

认识到严管是最大的厚爱。平时早打“预防针”，多当“保健医”，抓早、抓小，发现不良苗头，支部及时进行约谈，让全体民警始终保持清醒的头脑，切实做到忠诚、干净、担当。

“四零承诺”延伸创建的广度

提出“四个零”承诺，努力实现服务最优、流程最简、让群众满意的目标。

1

服务受理零推诿

实行清单式办理，让群众来所办事“不迷茫”。用清晰明了的图文和简单易懂的语言，制作了办理户籍业务流程图和一次性告知单。让群众知道怎么办、拿什么办、多长时间办完。简化工作流程，让群众来所办事“不复杂”。在上级的大力支持下，通过减少审批层级、缩短办事时限、精简佐证材料，最大限度地压缩工作流程。

2

服务方式零距离

实现“汗水警务”向“智慧警务”的转变。先后建立了“旅店业服务群”“社区警务群”“场所管理服务群”等微信工作群，无证识别住宿、远程视频认证办理住宿业务，极大 地 方便了商家和无证人员住宿。

3

服务质量零差错

便民设备全覆盖,在户籍窗口提供座椅、饮水设备和报刊杂志等；设置便民服务台，放置“群众办事指南”“警民联系卡”和办理各项业务样表，方便办事群众取用。警务公开全透明，公示警民联系电话、民警去向、社区民警责任区管辖三大板块。在服务窗口建立服务日志基础台账，逐条记录服务业务办理环节，确保每项服务、每个环节形成完整的复核链条。扫码关注少跑路,在户籍窗口、值班室等明显位置设置公众号二维码，鼓励办事群众通过扫码关注加入，随时随地了解掌握现行政策法规、便民服务措施等服务事项。对户籍窗口提出“四不让工作标准”，即：不让工作在窗口延误、不让差错在窗口发生、不让群众在窗口受冷落、不让形象在窗口受损。

4

服务结果零投诉

派出所坚持每天提示教育。从民警执法办案、接处警、服务群众、警容风纪等最基本内容入手，每天采取面对面提示、微信工作群提醒、反面典型警示等多种措施，全面强化民警遵规守纪的自觉养成。全面加强民警日常警容风纪、行为举止、接处警、服务群众等方面的内部监督。

民生警务 拓展创建的宽度

为达到“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的目的，支部结合辖区实际，打造群众身边的派出所。从支部成员到民警，从民警到辅警，大家都有一个共同的认识，只有扎扎实实把事关老百姓切身利益的事办好，才能赢得群众对公安工作的高度认可。

0 1

设立便民服务室

由一名业务能力强的民警负责，专门接待服务群众，为办事群众开具各种需要由派出所出具的证明，提供各种咨询和法律帮助，做到群众来所有人管,群众的事儿有人办。

0 2

设立“警民调解室”

充分利用社会力量和专业化的律师资源，派出所积极和辖区律师事务所协作，每天派律师来调解室值班，进行多元化的调解，通过第三方的介入，提高调解的公信力和成功率。

0 3

组建”铁桥党员志愿者”队伍

通过社区支部、街道党工委层层推荐，将有责任心的、热心公益事业的退休老党员组织起来，成立志愿者队伍，打造一支“朝阳群众”式的队伍，充分发挥他们人熟、地熟、情况熟的特点，让他们做到“四报四员”，即“报违法、报可疑、报隐患、报动态”，同时他们又是“宣传员、安全员、调解员、信息员”。通过他们将触角延伸到角角落落，他们是派出所的眼睛和耳朵，既掌握了辖区的风吹草动，又架起了警民连心桥。

0 4

设立社区民警队

下沉警力，按“一区两警四辅”的标准配备警力，成立12名专职社区民警、28名辅警的队伍，按照“1+2+N”的模式，社区民警真正沉到社区，将社区警务工作延伸到基层基础的“神经末梢“，在走街串巷中，做好 “四大员”，即安全防范的治安员，政策法律的宣传员，社情民意的收集员，矛盾纠纷的调解员。通过发动群众，整合一切可利用的社会力量，以社会化为支撑，专群结合，群防群治，全方位的服务群众，常态化的警民沟通，立体化的治安防控，把调解群众纠纷，消除矛盾隐患作为平安社区建设的重要举措，即“零距离守护百姓，全时空守护平安，”形成“矛盾有人管，纠纷有人调”的局面。

小案大办，加强创建的力度

支部把打击和防范侵财类案件作为提升辖区群众满意度的突破口，紧盯辖区发案，建立快侦快破机制，对每小组进行现案破案率的考核，并把追赃率一并纳入考核指标，最大限度地为群众挽回损失。

“小案”不小办，对每一起案件都一案一档建档，进行分析研判，督促案件侦办，并定期召开会商机制，分析研判多发型案件的规律，提出应对的策略和预防的方法。

通过“一标三实”信息采集防控，社区民警开展“三查”即：盘查、检查、督查，在沿街铺面、企事业单位、居民小区开展针对性的基层基础工作。入户走访了解社情民意，排查化解矛盾纠纷，防盗防骗知识宣传，线索收集，指导沿街铺面安装视频监控等工作，警民共治防控。

截至今年6月底，临夏路派出所共办理居民落户235人，受理身份证731人，服务群众1335人，接处警3529起，调解纠纷315起，刑事案件较去年同期发案下降74%，破案提升105%。

图文来源：兰州市公安局城关分局临夏路派出所

图文发布：兰州市公安局新闻办

图文编辑：police-lyx