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创建枫桥式公安派出所|临夏路派出所
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派出所名称:兰州市公安局城关分局临夏路派出所。
警力配备:现有民警35名,辅警46名,综治员23人。
辖区状况:辖区面积约2.02平方公里,下辖7个社区,属于商业繁华地段,辖区社情呈现实有人口多、宗教场所多、商业铺面多的特点。
创建枫桥式公安派出所
走进城关分局临夏路派出所
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临夏路派出所全体民警、辅警、综治员把忠诚融入血脉,把担当扛于肩上,把落实抓在手上,在履职尽责抓落实见成效上下大工夫,牢固树立以人民为中心的执法理念,打造“警务围着民意转,民警跟着百姓转”的民生警务。
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党建引领 提升创建的高度
临夏路派出所坚持党建引领,以党务促队务,党支部抓住“以上率下”这个关键,做强支部。让支部强起来,让党员动起来,真正把心思用在工作上,把智慧用在干事上,把精力用在落实上,凝心聚力,务实笃行。
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创新思维
抓党建
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评选四个表率
强化先进典型示范引领,以“四句话十六字“总要求为标准,每月在党员民警中评选四个表率。即:对党忠诚表率、服务人民表率、执法公正表率、纪律严明表率。
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开展“我上光荣榜”评选活动
在全体民警、辅警中按岗位每月评选工作先进,在派出所显著位置设立表彰专栏,将每月的先进在表彰专栏里展示,充分营造“树标杆,立典型,创优争先”的浓厚氛围。
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我的岗位我负责 我在岗位我尽责
在全体民警、辅警中开展“我的岗位我负责 我在岗位我尽责”大讨论,通过讨论强化责任担当,激发大家干事创业的热情。
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坚持严管与厚爱相统一
认识到严管是最大的厚爱。平时早打“预防针”,多当“保健医”,抓早、抓小,发现不良苗头,支部及时进行约谈,让全体民警始终保持清醒的头脑,切实做到忠诚、干净、担当。
“四零承诺”延伸创建的广度
提出“四个零”承诺,努力实现服务最优、流程最简、让群众满意的目标。
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1
服务受理零推诿
实行清单式办理,让群众来所办事“不迷茫”。用清晰明了的图文和简单易懂的语言,制作了办理户籍业务流程图和一次性告知单。让群众知道怎么办、拿什么办、多长时间办完。简化工作流程,让群众来所办事“不复杂”。在上级的大力支持下,通过减少审批层级、缩短办事时限、精简佐证材料,最大限度地压缩工作流程。
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2
服务方式零距离
实现“汗水警务”向“智慧警务”的转变。先后建立了“旅店业服务群”“社区警务群”“场所管理服务群”等微信工作群,无证识别住宿、远程视频认证办理住宿业务,极大 地 方便了商家和无证人员住宿。
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3
服务质量零差错
便民设备全覆盖,在户籍窗口提供座椅、饮水设备和报刊杂志等;设置便民服务台,放置“群众办事指南”“警民联系卡”和办理各项业务样表,方便办事群众取用。警务公开全透明,公示警民联系电话、民警去向、社区民警责任区管辖三大板块。在服务窗口建立服务日志基础台账,逐条记录服务业务办理环节,确保每项服务、每个环节形成完整的复核链条。扫码关注少跑路,在户籍窗口、值班室等明显位置设置公众号二维码,鼓励办事群众通过扫码关注加入,随时随地了解掌握现行政策法规、便民服务措施等服务事项。对户籍窗口提出“四不让工作标准”,即:不让工作在窗口延误、不让差错在窗口发生、不让群众在窗口受冷落、不让形象在窗口受损。
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4
服务结果零投诉
派出所坚持每天提示教育。从民警执法办案、接处警、服务群众、警容风纪等最基本内容入手,每天采取面对面提示、微信工作群提醒、反面典型警示等多种措施,全面强化民警遵规守纪的自觉养成。全面加强民警日常警容风纪、行为举止、接处警、服务群众等方面的内部监督。
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民生警务 拓展创建的宽度
为达到“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”的目的,支部结合辖区实际,打造群众身边的派出所。从支部成员到民警,从民警到辅警,大家都有一个共同的认识,只有扎扎实实把事关老百姓切身利益的事办好,才能赢得群众对公安工作的高度认可。
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0 1
设立便民服务室
由一名业务能力强的民警负责,专门接待服务群众,为办事群众开具各种需要由派出所出具的证明,提供各种咨询和法律帮助,做到群众来所有人管,群众的事儿有人办。
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0 2
设立“警民调解室”
充分利用社会力量和专业化的律师资源,派出所积极和辖区律师事务所协作,每天派律师来调解室值班,进行多元化的调解,通过第三方的介入,提高调解的公信力和成功率。
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0 3
组建”铁桥党员志愿者”队伍
通过社区支部、街道党工委层层推荐,将有责任心的、热心公益事业的退休老党员组织起来,成立志愿者队伍,打造一支“朝阳群众”式的队伍,充分发挥他们人熟、地熟、情况熟的特点,让他们做到“四报四员”,即“报违法、报可疑、报隐患、报动态”,同时他们又是“宣传员、安全员、调解员、信息员”。通过他们将触角延伸到角角落落,他们是派出所的眼睛和耳朵,既掌握了辖区的风吹草动,又架起了警民连心桥。
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0 4
设立社区民警队
下沉警力,按“一区两警四辅”的标准配备警力,成立12名专职社区民警、28名辅警的队伍,按照“1+2+N”的模式,社区民警真正沉到社区,将社区警务工作延伸到基层基础的“神经末梢“,在走街串巷中,做好 “四大员”,即安全防范的治安员,政策法律的宣传员,社情民意的收集员,矛盾纠纷的调解员。通过发动群众,整合一切可利用的社会力量,以社会化为支撑,专群结合,群防群治,全方位的服务群众,常态化的警民沟通,立体化的治安防控,把调解群众纠纷,消除矛盾隐患作为平安社区建设的重要举措,即“零距离守护百姓,全时空守护平安,”形成“矛盾有人管,纠纷有人调”的局面。
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小案大办,加强创建的力度
支部把打击和防范侵财类案件作为提升辖区群众满意度的突破口,紧盯辖区发案,建立快侦快破机制,对每小组进行现案破案率的考核,并把追赃率一并纳入考核指标,最大限度地为群众挽回损失。
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“小案”不小办,对每一起案件都一案一档建档,进行分析研判,督促案件侦办,并定期召开会商机制,分析研判多发型案件的规律,提出应对的策略和预防的方法。
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通过“一标三实”信息采集防控,社区民警开展“三查”即:盘查、检查、督查,在沿街铺面、企事业单位、居民小区开展针对性的基层基础工作。入户走访了解社情民意,排查化解矛盾纠纷,防盗防骗知识宣传,线索收集,指导沿街铺面安装视频监控等工作,警民共治防控。
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截至今年6月底,临夏路派出所共办理居民落户235人,受理身份证731人,服务群众1335人,接处警3529起,调解纠纷315起,刑事案件较去年同期发案下降74%,破案提升105%。
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图文来源:兰州市公安局城关分局临夏路派出所
图文发布:兰州市公安局新闻办
图文编辑:police-lyx
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