用户丢公共自行车一年后被按日计费索赔2.5万，已和解撤诉

因遗失一辆公共自行车一年多未还，福建泉州男子刘达（化名）被起诉索赔25500元一事引发社会关注。

8月31日，该公共自行车运营方泉州微笑自行车有限公司（下称“微笑自行车公司”）相关负责人向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，刘达已支付赔偿车辆遗失费用1800元，公司综合多方考虑，于8月28日向法院递交了撤诉申请，双方已庭外和解。

至于为何高额索赔25500元，该负责人解释称，按照服务条款内已明确注明的每日租车费用封顶为60元，从该用户租借之日起（2018/5/18）至起诉之日（2019/7/31），费用共计2.55万。

遗失公共自行车一年后被索赔25500元

据刘达介绍，2018年2月，他通过微信公众号“Youbike泉州公共自行车”注册成为微笑自行车会员。同年5月18日晚，他租用自行车从泉州市鲤城区九一街骑行至小区“江夏丽景”附近的停车点。

“我停车还车后，便去处理其他事情。”刘达称，两个小时后，他想要再次租借自行车，却提示“用户还未还车，无法再租借车辆”；他赶紧向微笑自行车客服询问情况，客服也回复说，先前所借车辆显示尚未归还，无法再借用车辆，并告诉他车辆的编号，让其返回原换车点寻找，确认归还车辆。

当晚10时许，刘达回到此前停车点，发现车辆已经不见，他便再次联系客服，客服提醒他报警，并告知报警后需要保留回执单。

刘达称，报警后，他手机没电了，便在附近一家超市充电，可能民警到现场未能联系到他，所以没拿到回执单。

刘达表示，自己次日又与微笑自行车公司客服联系，“我和客服说了昨晚的情况，客服也没有明确说要不要回执单，只说他们会协助寻找车辆。我就没有在意，这个事情就这样搁置了。”

2019年4月，微笑自行车公司一工作人员联系刘达称无法找回车辆，需要他到公司办理赔款手续。刘达表示：“我当时在出差，想着回泉州后再去处理。结果回来因为个人的事情一直耽误，忘记了有这回事，没有及时去办理。”

8月初，刘达接到了户籍地家人的通知，称收到了法院送来的传票与律师函，微笑自行车公司将刘达起诉到鲤城区人民法院。诉状中，微笑自行车公司除了要求刘达支付25500元租赁费用外，还要求他归还所借车辆，并解除双方的租赁合同关系。

用户赔款1800元，运营方撤诉

“一辆自行车的成本才几百块，现在怎么算到了2万多块？”收到泉州市鲤城区法院传票后，刘达才想起前段时间未办理遗失赔偿手续的公共自行车，但他对该笔高额索赔提出质疑。

8月31日，微笑自行车公司相关负责人郑美玲向澎湃新闻介绍，按照其公司赔偿标准，公共自行车遗失车赔偿标准为2000元，根据车辆投入使用年限折旧；因个人原因造成车辆丢失，一个月后如未找回，需先预赔偿，待车辆找回公司会主动退回款项。

郑美玲称，该用户在车辆丢失一个月后还未找回，且公司多次与该用户联系，该用户不主动配合，且未提供报警回执单，该用户有可能存在恶意侵占车辆不归还现象。

那为何索赔金额会如此之高？郑美玲表示，按照服务条款规定的每日租车费用封顶为60元，从该用户租借之日起（2018/5/18）至起诉之日（2019/7/31），费用共计2.55万。

对于服务条款的内容，刘达称，收到传票后，他才得知自行车每日封顶60元的计费方式。

8月24日，刘达主动联系微笑自行车公司缴纳赔偿费用。通过双方的协商，该公司不追究丢失期间产生的租车费用，按照《微笑自行车整车遗失赔偿标准》让其赔偿1800元。

“鉴于这位用户主动赔偿，我们也很珍惜每一位使用我们自行车的用户，所以双方就达成了和解。” 郑美玲告诉澎湃新闻，微笑自行车公司综合多方考虑，8月28日下午向法院申请撤诉。若在之后找回丢失的自行车，也会将1800元的赔款返还给用户。

微笑自行车公司负责人称，目前因成本原因，自行车均没有安装GPS定位，如果遇到车辆丢失，建议用户还是要立刻与客服反映，公司会通过工作人员路面检查协助寻找车辆并定期进行车辆维修。