多部门部署整顿“快递二次收费”现象，央视：收费莫随意

快递村村达，解决乡村快递最后一公里，这不仅方便农村居民的工作生活，也能助乡村振兴一臂之力。但是在一些偏远乡镇，快递送到了，有些地方却和城里有了不一样的待遇，不少消费者反映，取件时要加收费用。

王丽是四川省成都市郫都区某快递点的工作人员。她告诉记者，乡镇快递二次收费现象很普遍，自己在往老家仪陇县寄快递时，就遇到过快递网点的二次收费。

而面对偏远乡镇快递服务，快递行业的从业者们也感到左右为难。路途远，运输成本高，运量小，所面临的问题就是“送一单，赔一单”。如果快递不下乡，就需要消费者到镇里面来取件，这又造成了消费者的不方便，在这样的情况下，催生了乡村快递代收点的出现。

在乡镇快递二次收费过程中，记者发现，快递二次收费的主体权责不明，收费标准模糊，消费者的权益也难以得到充分保障。其中申通、圆通、中通和韵达等快递企业在这方面的问题都比较突出。

国家邮政局、四川省邮政管理局明确表示：快递服务的二次收费，就是快递末端的违规收费，以零容忍的态度坚决纠正违法行为。根据国家邮政局统一安排部署，全国邮政管理系统于8月份集中开展快递末端服务违规收费清理整顿工作。对违规收费现象开展自查自纠，加强企业的精细化管理，强化执法检查，发现问题依法严肃处理。

收费莫随意，凡事讲规矩

让企业拥有合理的盈利，让消费者享受更多的便利，这是一个行业能良性发展的两个关键点。快递下乡，免去了消费者的奔波之苦，是一件好事，但因此而让企业亏本运营也的确不是长久之计，但这都不是乱收费、黑收费的理由。说好了只收一次费，取件时却要二次掏钱，这是不讲信用、是强买强卖；要收费，却不明示收费标准，不经过合理的备案审批程序，随意要价，这更是对市场规则、法律制度的不尊重。所以，不是完全不能收费，而是要收也要收得公平合理，收得光明正大。这才符合市场经济的应有之义。

（原题为《收费莫随意！多部门部署整顿“快递二次收费”现象》）