又是德邦：毕业证被寄丢损失上万，追讨五月只赔3倍运费

近日，“辽宁女子使用德邦快递寄15万包裹，结果被销毁仅赔300元”的新闻，在网上引起广泛关注。而面临同样遭遇的，还有江苏宿迁的赵先生一家。

德邦快递寄件却丢失

内含毕业证、学位证等贵重物品，损失上万元

今年3月24日，赵先生的女儿从广州离职，准备回老家宿迁工作，因为行李太多，便通过德邦快递广州天河区棠下村营业部运送物品回家。她花了278元快递费寄了三个包裹，快递单尾号分别为001、002和003，其中两个单号001、002的包裹装的是被褥和衣服，另外单号003的是一个粉色行李箱，里面装的有毕业证、学位证书和笔记本、小电器等贵重物品，价值约为15000元。

3月27日，在宿迁老家的赵先生陆续收到了前两个包裹，但装有贵重物品的粉色行李箱却迟迟未到。

本文图均为 我苏网 图

快递被贴错单号送错地儿？

父女跨省找寻仍未果

赵先生告诉记者，3月28日下午，德邦快递告知他003包裹出了问题，可能由于快递员的失误，将包裹上多贴了一个往旧衣服回收厂运送的快递单。

因为丢失的包裹里面有赵先生女儿的毕业证和学位证书，补办很麻烦，父女二人十分着急，立刻买票从江苏赶往广州。

在德邦快递当地的物流仓管中心，广州天河区棠下村营业部的陈经理向他们出示了一段录像，上面显示一个疑似赵先生女儿行李箱的包裹，被大货车运往了旧衣物回收企业广州普联新材料科技有限公司。

于是他们迅速赶到现场，十多个人一同寻找行李箱，但最后发现并不是赵先生女儿的行李箱。

快递单号出现异常

德邦未及时寻找失物，延误最佳时机

对于刚刚准备换新工作的赵先生女儿来说，丢失的毕业证和学位证的价值无法用金钱来衡量，更令她感到不满的是，在发现快递异常之后，德邦快递并未第一时间为其寻找失物，延误了找到快递的最佳时机。

赵先生女儿告诉记者，自己去物流仓管中心后，快递工作人员才去中转站和旧衣服回收厂去调监控，若在发现快递异常的时候就去查看监控，箱子找到的几率可能会大一些。

追讨五月损失两万元 只赔3倍运费？

网点经理：找德邦去

据赵先生估算，丢失的003号包裹除了毕业证和学位证，里面的物品价值约为15000元；父女二人为了寻找快递，到达广州的交通食宿费用约4000多元；又到南京登报声明毕业证、学位证遗失花费约1000元，总计损失在20000元左右。

然而，从三月份至今，经过五个月的沟通，德邦快递只表示愿意赔偿1088元（含原278元快递费），这与赵先生的实际损失相去甚远。

8月20号，记者多次尝试联系广州德邦快递的工作人员，最后，记者联系到原本负责德邦快递该网点的陈经理。

面对记者的质询，这位陈经理声称自己目前只是挂职状态，“这个我不太清楚，应该是贴错标签了吧，你打给我没用啊，我现在只是挂职在那里，我现在半个月没去公司了。”被问到到底该找谁去解决问题，陈经理则表现推诿，“找德邦去啊，找谁我怎么知道啊。”

到底找谁赔付？

律师：德邦应承担违约责任，赔偿损失

针对此事，江苏天煦律师事务所张赛律师表示，虽然《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

但此类情况更应当适用于《合同法》，如果消费者能够举证实际托运的物品的价值，并且托运的物品也是被德邦快递弄丢的。那么，德邦快递就应承担违约责任，赔偿客户的全部损失。

损失物品明细已发德邦客服

目前尚无回复

截至记者发稿前，赵先生再次联系上了德邦快递客服，将丢失行李箱内的物品清单及价格发给对方，但目前还未得到回复。

（原题为《又是德邦！毕业证学位证被寄丢损失上万元 追讨五月只赔3倍运费》）