Costco大陆首店下周上海开业：一个多月已积累数万会员

亚洲区总裁 张嗣汉

在经历了5年的市场探索后，大陆首家Costco（开市客）将于下周落户上海。

8月20日，Costco亚洲区总裁张嗣汉接受了澎湃新闻记者采访，谈到了Costco未来在大陆地区的发展计划，和对于会员制超市的市场理解。

张嗣汉表示，自7月1日开放会员申请后，目前闵行店已经积累了数万名会员，远超过了此前预期。而对于未来的继续开店计划，Costco将着力华东市场的开拓，继续开店步伐。

美国大型零售商Costco是主打会员制的大型仓储式大卖场，其大陆首家门店将于8月27日落户上海闵行区，总购物面积近1.4万平方米，设有1200个停车位，是其全球门店中最大的停车场。

1976年，第一家采取会员制的仓储批发俱乐部Price Club在美国加州圣地亚哥成立，7年后，另一合作伙伴Costco会员制仓储批发公司于美国华盛顿州的西雅图市成立。1993 年两家公司合并为 PriceCostco公司，1998年正式更名为开市客股份有限公司（Costco Wholesale）。目前Costco在全球11个地区经营逾770家卖场。

虽然下周Costco大陆首店才要落户上海，但大陆市场对仓储式大卖场并不陌生。1996年进入中国大陆的山姆会员店，同样主打大包装、大分量产品的销售方式，消费者在进店购买前需要支付一定的会员年费。

作为第二家进入中国大陆的会员制超市，Costco却比山姆会员店晚了20多年。对此，张嗣汉表示，Costco选择了较为保守的做法，只有在市场成熟，消费者购物能力提升的情况下，才适合Costco开设线下门店。

张嗣汉表示，299元的会费门槛已经将Costco的目标人群定在中高消费人群，也带来了一定的客户黏性。参考全球其他地区门店的数据，Costco会员的续卡率达到近90%。

当被问及Costco与山姆会员店竞争关系时，张嗣汉表示，两家商场各有特色，在体验和价格方面还是有所差异的。

为了进入大陆市场，Costco在2014年首先开设了天猫旗舰店，了解市场和消费人群。张嗣汉说：“这5年时间，让我们去调整，让我们去准备，让我们去培养品牌，培养我们的团队，所以这5年是值得的。如果我们跳进来（大陆市场）什么都不懂，一定会吃亏。”

而首家门店落户上海的决定，也来自于天猫旗舰店的运营经验。从过去5年的订单来看，Costco的主要消费者集中在华东地区，其中上海最甚。

据悉，目前天猫旗舰店的整体商品品项（SKU）为500个，而闵行店拥有3400个SKU，线上线下暂未打通。不同于普通商超，会员制大卖场注重中高端消费人群，商品种类更为精简。以Costco和山姆会员店在全球门店的平均SKU为例，其分别为3600和4500个，而普通的超市的品项可能接近一万个。

就是因为减少品项、增大分量、减少过度包装、全球联合采购、商场无复杂装修的风格，Costco有了不同于其他商超的控价能力，商场毛利率也一直保持在10%至11%。虽然还未透露具体商品价格，但张嗣汉透露，非食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%，食品类则能低10%到20%。“每一个品项，我们都会和竞争对手比价。” 张嗣汉说，“如果价格无法做到低于对手，那么宁可不卖这个产品。”

Costco进入中国大陆的时机，不少外资超市却在中国遭遇败局。这也引发了外界对于外资商超水土不服的质疑。

对此，张嗣汉说：“开市客非常重视中国大陆市场，我们认为，这会对整个公司的未来发展起到重要作用。我们会先开一家、两家门店，看看到底发展得好不好，如果好，就会继续开。至于开多少？市场这么大，我也不知道。”