赴台个人游暂停后，东航、南航、海航等集体宣布可免费退机票

多家航空公司发布涉及台湾地区航线相关客票特殊处理的公告。

8月1日，东航在其官方微博发布《关于台湾地区航线相关客票特殊处置的公告》称，鉴于海峡两岸旅游交流协会公告，自2019年8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点。为方便涉及航线旅客调整行程，提供客票免费变更或退改方案。

具体而言，涉及购买东上航台湾地区航线客票（东航实际承运及MU代码共享的781客票）的自由行旅客，出票日期在2019年7月31日24:00（含）之前，旅行日期在2019年8月1日零时（含）之后，旅客可在客票有效期内，申请办理退票手续，无须支付退票手续费。

东航旅客可联系东航客服中心95530、各直销机构办理航班改期，退票回原出票地办理。公告执行截止日期为8月31日。

同一天，南航发布营销公告称，由于自2019年8月1日起暂停47个城市大陆居民个人赴台个人旅游试点，为方便旅客退票，现将相关机票退票规定通知如下：

客票为南航784票证，出票日期为2019年7月31日（含）前，旅行日期为2019年8月1日（含）后，客票航程中包含中国大陆与台湾之间南航航段（包括南航实际承运航段及代码共享航段），且旅客为中国大陆籍自由行旅客。 对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，于2019年8月31日前，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。

截至发稿，三大航空央企中，国航还未公布有台湾航线相关客票特殊处理公告。

不过，国航旗下航空公司深圳航空方面已经发布《关于深航涉及中国台湾航线客票特殊处置方案的通知》称，凡在2019年8月1日零时（不含）前购买的，涉及深航旅行日期为2019年8月1日零时（含）之后的台湾地区航班（包括深航实际承运航班和*ZH代码共享航班），且所持票证为479客票或999客票（仅限深航实际承运航班）的自由行旅客（包括持“三不准”客票及里程奖励客票的旅客）。旅客可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。

山东航空、海南航空和吉祥航空也发布类似通知称，旅客可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。

据文化和旅游部政府门户网站消息，7月31日，海峡两岸旅游交流协会发布公告称，鉴于当前两岸关系，决定自2019年8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点。

另据央视新闻微博消息，此前，47个大陆赴台个人游试点城市为：北京、上海、厦门、天津、南京、重庆、成都、广州、杭州、深圳、福州、济南、西安、苏州、武汉、宁波、青岛、郑州、沈阳、长春、石家庄、长沙、昆明、南宁、合肥、泉州、哈尔滨、太原、南昌、贵阳、大连、无锡、温州、中山、烟台、漳州、海口、呼和浩特、兰州、银川、常州、舟山、惠州、威海、龙岩、桂林、徐州。

根据民航资源网CADAS收录的相关数据显示，2019年1-6月两岸间客运航班共32920架次，提供座位数6959376个，承运旅客5737053人次。与2018年上半年相比，上述指标分别增长3.6%、4.3%、10%，2019年上半年平均客座率82.44%，较去年同期有所提升，共有55个大陆机场和5个台湾机场参与两岸间航线运营。

图：客运量TOP10航点表现

图：客座率TOP10航点表现

图：主要航司运营表现

来源：民航资源网