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今日头条重新开卖保险！整改半年后低调上线，这次保...

2019-07-25 10:14

来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体

本文原标题：《今日头条重新开卖保险！整改半年后低调上线，这次保险怎么卖？曾被监管认定"五宗罪"》

原创：刘敬元

今日头条APP的保险频道近期上线了一批产品，与主打产品下架前相比，有了一定变化：产品增加了一些，页面最顶端的“头条保险”也变为了“保险服务”。

今日头条去年12月份上线保险平台以及2款保险产品，今年1月被曝出主打的一款产品下架，到如今重新上线并增加保险产品，中间发生了什么？

这或与其此前的产品销售行为不规范以及随后的整改有关。

今年5月北京银保监局的一张罚单，显示今日头条旗下的华夏保险经纪公司存在五项主要违法违规行为，包括：保险销售主体和优惠活动宣传不当、与其他公司产品不当对比、未在销售页面显著位置披露与保险合同有关重要情况等。并对华夏保险经纪和其责任人作出合计82万元的罚款处罚，责令其改正违法违规行为。

券商中国记者试图联系华夏保险经纪做进一步了解，不过并未联系到对方，未能通过其官方了解整改的情况。不过从其目前最新的产品上线情况看，较此前有诸多改正。值得注意的是，今日头条还对保险服务作了专门介绍，以此亮明了“保险服务”上线的目的和愿景。

保险产品经历“下架”风波

去年12月底，今日头条APP被关注到上线“保险”频道。原来，去年8月份今日头条已通过全资子公司福建字节跳动科技有限公司收购了北京华夏保险经纪有限公司（下称“华夏保险经纪”），从而将保险经纪牌照揽入旗下，可以开展保险产品的经纪销售。

最初，今日头条的保险平台上线的只有泰康在线保险公司承保的两款产品。一款“合家保·全家共享健康保障计划”，即10万重疾+600万医疗保障的组合，另一款为可免费领取的保额1万元的个人账户安全险。

不过，仅不到1个月时间，今年1月初澎湃新闻就报道，今日头条的上述“合家保”产品已经下架。由于当时“合家保”为今日头条上线主要保险产品，其下架也自然受到关注。

澎湃引述合作方泰康在线表述称，泰康在线和今日头条为提升客户体验，对产品页面进行了自查，并主动暂时下线相关产品。待体验优化后，产品将第一时间上架。

被监管指出五项违法违规行为

彼时，根据相关方的回复尚未明确今日头条保险产品的具体下架原因，近期，随着监管的一张罚单公布，外界可以进一步了解相关情况。

5月10日，北京银保监局官网挂出了对今日头条旗下的华夏保险经纪及其责任人的处罚信息，显示华夏保险经纪主要存在五项违法违规事实，包括：保险销售主体和优惠活动宣传不当、与其他公司产品不当对比、电销用语表述不规范、未在销售页面显著位置披露与保险合同有关重要情况、未按规定进行执业登记和管理。

北京银保监局对华夏经纪公司处以警告、罚款合计61万元的行政处罚，并责令改正违法违规行为。对责任人处以警告、罚款合计21万元的行政处罚。

券商中国记者试图联系华夏保险经纪做进一步了解，通过字节跳动公关人士也未能取得其联系方式。华夏保险经纪公司官网所留电话为客服电话，未能联系到公司相关部门，而官网所示的另外两个分支机构的号码也未接通，其中北京华夏保险经纪有限公司江苏分公司对应的手机号码为空号，另一分支机构北京华夏保险经纪有限公司上海六可保险经纪分公司预留的手机号码已停机。

整改后重新上线，首次亮明“保险服务”愿景

记者未能从华夏保险经纪官方了解对违法违规行为的整改情况，不过从其目前最新的产品上线情况看，较此前有了改正。

比如，关于监管所指的其保险销售主体宣传不当的问题，已有对应变化。今日头条APP的保险频道展示页，从最初显示的“头条保险”改为了“保险服务”；页面下方有灰色字体显示：本平台由北京华夏保险经纪有限公司提供保险服务。同时，保险产品页面上，在此前承保的保险公司信息之上，增加了“由华夏保险经纪销售”的字样。

再如，“与其他公司产品对比”的内容已经不再有，“未在销售页面显著位置披露与保险合同有关重要情况”也有了改进。其产品展示页面，特色板块中列示了产品备案信息披露内容以及销售区域，附有理赔说明、常见问题，最后附有保险条款、投保须知、服务协议、经纪协议、客户告知等内容。

值得注意的是，今日头条还对保险服务作了专门介绍，以此亮明了“保险服务”上线的目的和愿景：

北京华夏保险经纪有限公司致力于为“字节跳动”数亿用户打造极高性价比产品、一站式服务和丰富专业内容于一体的保险服务平台。我们利用先进的大数据和人工智能技术融入国民的日常生活场景，打造智能保险生态，为用户提供优质的保险服务，让保险保障您生活的方方面面。

已销售多家险企产品

华夏保险经纪在公司官网披露的产品和对应条款信息：

目前今日头条APP上显示，上线产品来自3家险企，包括泰康在线2款、安联财险5款、亚太财险2款。而据华夏保险经纪官网信息，其还销售百年人寿、华贵人寿、中荷人寿、瑞华健康保险、安心保险等多家保险公司的产品。

还在懂车帝APP销售保险

另外，华夏保险经纪官网还显示，其还在懂车帝APP上进行保险销售，懂车帝也是今日头条系的APP。

QuestMobile今年1月发布的《中国移动互联网2018年度大报告》显示，今日头条系的国内APP去重用户规模已达5.98亿，占全网的52.9%，旗下主要产品包括今日头条APP、懂车帝、抖音、西瓜视频、火山小视频、悟空问答、Faceu激萌等。同时，今日头条系的边界在不断延伸，在各个领域丰富自己的战略布局，包括金融理财、电商等。