专访字节跳动全球公共政策总监：印度用户已过两亿

周鑫 Moulishree

未来3年，字节跳动将在印度投资10亿美元。

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在人人都担心变现的印度，字节跳动成为第一个吃螃蟹的人。

字节跳动表示，它在印度的各款产品都在高速增长。这个估值750亿美元的互联网公司，此前被报道将在印度推出自己的音乐服务应用，在这个拥挤的赛道与Spotify、亚马逊等展开竞争，但在接受志象网（The Passage）采访时，字节跳动全球政策总监负责人Helena Lersch对印度市场未来的计划保持沉默，只强调字节跳动对印度市场的承诺。

TikTok目前在印度拥有2亿用户，前不久，TikTok在印度区的下载量超过了Facebook，印度媒体大做文章，宣布其已成为Facebook的强劲竞争对手，而Facebook已经在印度深耕了十年。

此外，字节跳动旗下的方言短视频平台Helo已经有了4000万用户，短视频社交平台Vigo Video，也拥有了2000万的月活用户。

Helena Lersch还说，字节跳动已经为政府政策的收紧做好了准备，并将继续深耕印度市场，目标是印度2亿到4亿首次使用互联网的用户。

志象网：字节跳动称未来三年将在印度市场投资10亿美元。哪些是投资的关键领域?

Helena Lersch：字节跳动是一家技术公司，运营着一系列内容平台，为不同语言、文化和地域的人们提供信息、教育、娱乐。字节跳动现在拥有超过150个全球市场，及75种语言的应用程序。在印度，字节跳动旗下有三种产品——TikTok、Helo和Vigo Video。

2018年，我们在印度投资了1亿美元，并承诺未来3年在印度投资超过10亿美元。这笔投资将集中在多个领域，包括扩大我们在多个平台上的内容合作伙伴关系、建设技术基础设施和扩大我们的员工队伍。

我们目前正处于高速增长模式，拥有500多名员工，我们的目标是到2019年底拥有1000多名员工，四分之一的员工将从事内容审核工作。

志象网：在未来几年，印度对字节跳动来说处在何种战略地位?

Helena Lersch：印度是字节跳动的关键战略市场之一。在这个市场上，有了便宜的流量及低成本的智能手机，我们看到了一个机会，通过更多“正能量”的内容平台，为现有和未来的2-4亿首次使用互联网的用户提供激励、娱乐和教育等。

志象网：你在印度用户中发现了哪些有趣的趋势?

Helena Lersch：我们的印度用户非常有表现力和创造力。在低成本数据和廉价智能手机的帮助下，许多第一次上网的用户在使用TikTok，通过15秒的视频展示他们生活中重要的时刻，阅读Helo上14种印度本地语言的的新闻和热门话题，或者通过Vigo视频上的真实故事联系他们的社区。

从我们的印度用户使用TikTok、Helo和Vigo的情况中，我们观察到了一些非常有趣的趋势。

就像其他国家的用户一样，印度人也多在周末使用TikTok，并且，他们最活跃的时间是晚上11点到凌晨1点。来自世界各地的明星都在TikTok上获得了大量粉丝。在印度，一些宝莱坞最受欢迎的演员在使用TikTok，包括Shahid Kapoor、Jacqueline Fernandez和Tiger Shroff。

TikTok上许多最热门的视频都来自TikTok challenges——来自世界各地的用户和粉丝在各自的社区里互相交流。目前，在印度，我们最近发起的一项名为#EduTok的活动获得了极大的欢迎，因为它邀请创作者在各种各样的主题上分享教育和信息内容。

作为我们与ICC（国际板球委员会）合作的一部分，平台上的板球迷们正在用他们的方式为他们的球队加油，标签#CricketWorldCup获得了超过4.11亿的观看量。去年，印度的TikTok达到了一个历史性的里程碑，用户在排灯节上上传了530多万段视频。

志象网：据报道，字节跳动将推出一款娱乐兼音乐流媒体应用。你们为什么要进入音乐流媒体领域，你预计它将在什么时候推出?

Helena Lersch：我们不对猜测发表评论。

志象网：在最近的禁令解除后，TikTok的人气飙升。你认为字节跳动什么时候会在印度领先于Facebook ?

Helena Lersch：我们不评论竞争对手或其他玩家，但我们很高兴TikTok在印度获得了巨大的人气，目前在印度拥有超过2亿用户。

事实上，在临时禁令取消后，TikTok再次稳居iOS免费应用榜首，并成为谷歌Play Store社交类应用的第一名。

Helo推出还不到一年，现在每月有超过4000万的活跃用户。在今年第一季度，Helo的用户基础从2500万用户增长了超过60%，这与我们到2019年底300%的增长目标非常一致。目前，Vigo视频在印度也拥有超过2000万的用户。

志象网：广告是你们在印度的主要收入模式。你的公司是否正在寻找其他在印度变现的新方法，比如订阅模式?

Helena Lersch：TikTok最近与不同行业的品牌合作，包括电子商务、金融科技、教育和快速消费品。关于这方面的细节，我们还处于非常早期的阶段，但我们期待着为各个行业的品牌创造一个机会，让它们与TikTok的用户互动。

未来，我们将继续专注于提升用户体验，并与合作品牌紧密合作，提供创新性的广告解决方案。

我们认为，长远来看Helo的变现模式将是广告和品牌合作，但目前还处于早期阶段，因此我们的重点是提升应用内用户体验。话虽如此，我们已经开始在应用程序中测试一些广告格式，来做一些早期的测试。

志象网：字节跳动会在印度建立本地数据中心和研发中心吗?

Helena Lersch：我们在印度的业务还处于起步阶段，但正如前面提到的，印度是我们全球最重要的市场之一。未来3年，我们将在印度投资10亿美元，用于扩大我们的内容合作伙伴关系和跨越平台的员工队伍，以及建设技术基础设施。

志象网：印度政府正在制定有关数据隐私、数据本地化和内容平台的法规。它们给字节跳动带来了什么样的挑战?

Helena Lersch：我们对未决的立法不予置评。尽管如此，作为一家公司，我们始终会尊重法律法规。

志象网：在大选之前，关于中国内容平台的讨论越来越多。有政治派系正在推动对中国社交媒体和电子商务应用程序的监管，你们采取了什么措施来处理这种情况?

Helena Lersch：我们认为，有害内容的问题是整个行业面临的挑战，并不局限于源自中国的应用程序。

在字节跳动，我们所有平台上用户的安全是我们的首要任务。在印度，TikTok配备了业界最强大的安全功能，旨在防止用户滥用。

让TikTok与众不同的增强安全功能包括年龄保护，它允许13岁及以上的用户登录并在TikTok上创建账户，以确保未成年用户不能使用平台（志象网注：仅可以浏览），以及一个屏幕时间管理功能，限制用户使用平台的时间。

自2018年7月以来，我们已经删除了多达600万个违反TikTok社区指导方针的视频。

此外，Helo也删除了超过500万个帖子，并删除了超过16万个违反其使用条款和社区指南的账户。我们在Helo上的内容审核团队覆盖了应用程序上可用的所有14种语言。去年，Helo与事实核查机构Alt News合作，以控制平台上的假新闻。

（本文首发于The Passage：https://thepassage.cc/article/1485，中文版发于“志象网”公众号：passagegroup）

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