武汉一小区新物业与老物业冲突致业主被困电梯，由第三方托管

拉闸停电，电梯停摆，业主被困，最终消防部门破拆电梯门……

6月30日，武汉市武昌区东湖壹号小区，业主委员会委托的“新物业”公司欲接管小区时，与“老物业”公司的工作人员发生肢体冲突。

7月4日，该小区“新物业”武汉东湖高地物业管理有限公司（以下简称“高地物业”）负责人告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn)，带人去东湖壹号是为了完成正常交接，但“老物业”公司不配合，并没闹事。

“老物业”武汉市东湖壹号物业管理有限公司（以下简称“东湖壹号物业”）负责人则表示，该公司已向法院起诉，在没有定论前，不会退出小区；目前会配合官方委托的第三方代管物业公司，对居民的基本生活保障提供技术支持。

澎湃新闻了解到，有部分业主以个人名义起诉第二届业主委员会，要求法院认定选举结果无效；东湖壹号小区的开发商武汉道博股份有限公司则起诉武昌区水果湖街道办事处，认为街道办对业主委员会违规备案。

该小区业主委员会主任黄先生则向澎湃新闻表示，小区的业主大会全程都是有录像的，过程中街道办的人员都在场，过程是比较严谨的。

武汉警方工作人员向澎湃新闻证实，新物业公司带了百余人欲将老物业公司二十余人赶出业主服务中心，民警赶到现场后控制住事态。此外，究竟是谁拉的电闸，仍在调查之中。

武昌区住房保障和房屋管理局表示，目前已经安排第三方物业公司代管小区；东湖壹号物业不进行移交，该局物业科准备对其进行行政处罚。

新物业欲进驻小区发生冲突

东湖壹号物业公司负责人李松向澎湃新闻出示了多段事发当日的视频。

视频里，数十名身着物业工作服、保安服、便服的人士欲冲入业主服务中心，双方发生肢体冲突，一名物业服务中心内的女性工作人员被人猛地推倒，摔倒在地后不停哭泣。李松欲拨打电话被人抢走，多人欲将物业服务中心内的工作人员拖拽出去。

在物业服务中心外，视频显示，有人冲入了配电房、监控室等，场面混乱。

李松称，事发前街道办事处、社区居委会曾组织多方协调，6月29日下午，意识到可能会有冲突，他还曾给东湖路社区居委会书记李敏发短信告知。但6月30日早上8时30分左右，不少人从小区几个大门进入东湖壹号后，抢占了配电房、监控室，关闭监控并拉闸停电。因拉闸停电，导致两部电梯停摆业主被困，最终消防部门破拆电梯门才将业主救出来。目前，受伤的女员工仍在医院接受治疗。

老物业指责业委会选举违法

“在一切尚无定论前，我们是不会完成交接的。”李松说。

“我们前期确实有做得不到位的地方。”李松介绍，东湖壹号小区共有1499户，约5000居民。东湖壹号物业公司是开发商选定的小区前期物业公司，已经为业主服务了11年，前期的物业服务确实有不到位的地方，导致和业主产生了一些矛盾。

2018年12月，新的业主委员会成立，并于2019年4月召开业主大会投票，决定是否续聘东湖壹号物业公司。

李松称，上级公司已经发现业主对物业公司不满，遂在几个月前派他到物业公司，以期提高物业服务水平扭转业主的印象。

4月26日，业主委员会对外公布业主大会投票结果，决定不续聘东湖壹号物业公司，并邀请4家物业公司进行招投标，最终高地物业中标。东湖壹号物业公司于6月18日收到业主委员会通知，要求其7月1日必须离场。

李松称，业委会成立时，成员得票最低1278票，其他均在1400票以上，其中最高1472票。“这是不可能的。”他称，已经有100余名业主对第二届业主委员会的成立提出了质疑，并已向街道办递交材料。这些业主还质疑更换物业公司的投票过程中，业主委员会请了一些志愿者站在小区门口，遇到人不核实身份便让人投票，投票过程无人监督。李松出示的一张图片显示，业主委员会曾在业主群内招募志愿者搜集选票，对志愿者的补贴提高到520元。“谁来出这些钱？”李松认为，是高地物业向第二届业主委员会提供了资金支持。

澎湃新闻了解到，有部分业主以个人名义起诉第二届业主委员会，要求法院认定选举结果无效；东湖壹号小区的开发商武汉道博股份有限公司则起诉武昌区水果湖街道办事处，认为街道办对业主委员会违规备案。

上述诉讼均已收到法院的受理通知书。

李松说，目前房管部门及街道办已经决定，由第三方物业公司进驻东湖壹号，对小区物业全面代管，东湖壹号物业公司愿意配合第三方物业公司。

武昌区房管局：准备处罚不移交的物业公司

7月4日，在东湖壹号门口，第三方物业公司保安已经进驻。但由于刚刚接管，小区内卫生状况一般，随处都可看见垃圾。

一街之隔，就是高地物业公司提供服务的小区。

一名小区居民向澎湃新闻证实，东湖壹号物业公司之前的服务确实不到位，致使小区居民对他们不太满意，但她也不希望双方发生冲突，“这样只有影响我们的生活，你看到处都是垃圾”。她说，选哪个物业公司她不敢乱说，谁能够服务好业主就选谁。

另一名居民向澎湃新闻证实，确实有百余名业主给街道办递交材料，指出第二届业主委员会的成立程序以及更换物业公司的投票程序存在违法，他也是其中一名。

东湖路社区居委会书记李敏告诉澎湃新闻，当天确实有两部电梯因停电困人，被破拆。她证实，目前区里已经决定由第三方物业公司对小区进行托管，目前社区正在进行协调，保证小区居民的正常生活。

武昌区房产管理局物业科吴姓负责人告诉澎湃新闻，区房地公司下属的物业公司已经对小区物业进行代管。因为东湖壹号物业不进行移交，物业科准备对其进行行政处罚。目前，司法部门已经介入了，最后等司法方面的结果。

7月3日，针对小区业主在武汉城市留言板的投诉，武昌区曾回复称：房管局已安排专人与水果湖街道办事处联系积极协调新旧物业交接的工作，督促物业公司依法依规进行交接，如协调不成，房管局将立案调查，按照相关法律法规予以处罚。

业委会：投票过程街道办人员都在场

“我们为这个事情背了很多黑锅，我们是业主选出来的，还不能按照合同进场。”高地物业公司负责人7月4日表示，老物业公司一直不愿意交接，高地物业公司不存在带人去闹事的情况，只是按照合同正常进场。

该负责人表示，希望老物业公司能够配合进行交接，如果后面判决说业委会选举过程有问题，业委会就重新开业主大会，重新招投标，但现在不能因为有异议就不去交接，硬不交接的话，公司没有办法进场服务管理。

第二届业主委员会主任黄先生告诉澎湃新闻，当时虽然提出给志愿者补贴，是为了补贴他们的电话费、盒饭的费用等等，“你不能说让人家来干活还要自己出钱”，但实际上并没有花这个钱，最后电话费、盒饭之类的都没给，相当于不了了之，这钱相当于没有出，别人也不要。

“肯定有人会说我们弄虚作假。”黄先生称，对于第二届业主委员会有人得到1472票的情况，其表示不清楚。他称，这一次更换物业，实际参与投票的有八九百户，收到的反对票极其少，小区的业主大会全程都是有录像的，过程中街道办的人员都在场，过程是比较严谨的。

“非要说我们不严谨，我也没法说，希望这个事情和平解决，所有居民安居乐业。”黄先生称。