四川宜宾6.0级地震后，保险业迅速启动响应（附报案电话）

四川省宜宾市长宁县在6月17日22时55分发生6.0级地震后，保险业迅速响应。

据澎湃新闻了解，截至发稿，中国人保、中国人寿、中国太平、中国平安、新华保险、中国太保、阳光保险、泰康保险等公司纷纷启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

据红星新闻报道，截至6月18日8时20分，长宁地震已造成12人死亡，134人受伤，长宁被困的14人已全部救出。

灾情发生后，中国人保财险第一时间启动大灾理赔应急机制，派出由专业理赔人员组成的工作组赶赴现场；开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，做好提供医疗救援服务的准备。同时，积极做好业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效应对此次事故。

中国人寿则提出8项服务举措：一是主动寻找客户；二是多渠道受理报案；三是简化费用报销申请资料；四是取消定点医院限制；五是放宽身份证明；六是优化特殊案件身故证明；七是优化身故理赔申请资料；八是灵活服务方式。

太平人寿总公司、四川分公司立即启动应急预案，成立多部门联合应急工作组，并推出五项服务举措，包括线上线下多渠道受理事故报案；简化理赔申请手续和资料；提供人性化理赔服务，取消医院限制；开通理赔绿色通道；实施应急值班机制。

中国平安旗下产、寿、养、健各家子公司快速响应，总分联动，积极联合当地救援公司及合作单位，并推出开通绿色理赔通道、快速支付理赔款、提供心理疏导等服务举措。四川当地分公司启动地震值班响应机制，多渠道监测客户出险情况，中国平安将密切关注地震情况与报案信息，第一时间为客户及家属提供便捷、快速的理赔服务。

新华保险总分联动启动应急响应，并紧急启动十大应急服务举措，包括开通快速理赔服务通道；多渠道受理报案；积极主动寻找客户；无保单理赔服务；简化身故理赔申请单证服务；简化重疾、残疾理赔申请单证服务；简化费用报销申请单证服务；取消认可医院限制服务；取消自费项目限制服务提供人文关怀理赔服务。

地震发生后二十分钟，中国太保产、寿险总公司各业务条线通过各种方式与四川机构进行联系，确定驻长宁县工作组及宜宾中支人员安全，确认震中附近的长宁、珙县城区员工人员安全，同步积极排查客户报案情况。

阳光产险6月18日经紧张排查，共接到两起客户报案，目前正在积极处理中，阳光人寿暂未接到相关报案。为切实做好事故理赔工作，阳光保险紧急启动六项应急服务举措，包括开通24小时报案及急难援助服务热线95510；开通绿色理赔通道，简化理赔手续；针对此次灾害遇险客户，经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合，可进行无保单理赔；对于本次事故出险的客户，不再限制其就诊医院范围；简化伤残认定手续。

泰康保险集团也在第一时间启动突发事件应急预案，陈东升董事长高度重视，集团各子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动，成立应急工作组快速响应，并紧急开通十项应急服务举措。

附各家保险机构24小时报案及援助服务热线：

中国人寿：95519

中国平安：95511

新华保险：95567

中国太保：95500

中国人保：95518

中国太平：95589

阳光保险：95510

泰康保险：95522

中华保险：95585

大地保险：95590

华泰人寿：95509

天安人寿：95301

中英人寿：95545

君康人寿：956016