政务公号不务政事：江西南昌市国土资源局官微2年多未更新

近年来，为适应网络时代政务工作的发展需要，越来越多的政府部门开设了政务微信公众号，让政务信息更加公开，办事流程更加简便，架起一座政府与群众之间的“连心桥”。

不过，江南都市报记者连日来采访发现，南昌一些部门、单位的政务微信公众号“重建设、轻服务” “僵尸”“睡眠”等现象不同程度存在。

反映—政务微信公众号成摆设？

6月10日，南昌县居民陈先生向本报新闻热线反映，他想了解更换身份证需要哪些材料，在手机上搜索到了“南昌县公安局莲塘派出所”的微信公众号，但发现里面一条信息都没有，也没有联系电话，沦为了“僵尸号”。

记者检索发现，南昌县公安局澄碧湖派出所也开通了微信公众号，不过发布的信息还停留在2017年3月16日，之后再未更新过。

“开通了政务微信公众号，既然不更新，为何不注销？”陈先生满脸疑问。

调查—南昌市国土资源局官微2年多未更新

微信、微博等新媒体媒介，因传播速度快、覆盖面广、互动性强而成为了传递信息不可或缺的新渠道。记者调查发现，许多政务微信公众号一经推出，迅速受到了民众的欢迎，但南昌有的部门和单位微信公众号存在“重建设、轻服务”现象。

南昌市国土资源局的微信公众号于2015年11月18日完成认证，账号主体为南昌市国土资源局。

不过，记者发现，该微信公众号已经2年多未更新了，最新一条信息是2016年12月16日发布的，名称为《南昌市出台划拨国有土地上城镇住房转让不动产登记暂行办法》。这条微信的阅读量为5750余次，可见其关注度还是比较高的。

记者仔细浏览发现，该微信公众号从创立至今，共发布13条推送信息，多的阅读量有7000多，少的阅读量也有几百。该官微还设置了“登记资讯”、“登记指南”、“便民服务”等子栏目。

其中“便民服务”栏目理由有“市本级受理点”的链接，点击进去，还是2016年1月13日的信息。事实上，通过查看南昌市不动产登记中心的官微发现，其中的办证地点新增了东湖区、西湖区、青山湖区等。

为何南昌市国土资源局官微2年多未更新？记者拨通了在官微内留存的号码，工作人员说“之前市国土资源局官微主要是为了不动产登记服务的。现在如果有相应的需要，可以关注南昌市不动产登记中心的官微。而市国土资源局的官微基本上已经不使用了，一直也没有注销”。

记者查询发现，赣州市自然资源局也有官方微信公众号，更新很及时，既有工作动态，也有便民信息，甚至还主动发布了局领导出庭应诉的信息，信息透明度非常高。该公众号于今年1月24日从“赣州市国土资源局”更改认证为“赣州市自然资源局”。前者是在2016年12月注册的。

不单是赣州，萍乡、宜春、新余等地的自然资源局都开设了微信公众号，更新都比较及时。

不少政务微信公众号从未发布任何信息

记者对南昌市多个部门和单位的微信公众号逐一进行“体验”，发现不少问题。微信公众号“南昌市大数据发展管理局”于今年3月13日注册，4月12日完成认证，机构主体为南昌市大数据发展管理局，简介为“在这里，您可以理解南昌市大数据发展管理局最新资讯”。不过，2个多月了，该官微未发布任何信息。

微信公众号“南昌市青云谱区审计局”于2018年11月完成认证，主体是青山区湖审计局，该官微同样没有发布任何信息。

微信公众号“南昌县商务局”简介为“这里是南昌县商务局唯一的官方公众号，在这里您可以了解到南昌县商务工作的最新资讯和动态”。不过，该微信公众号在今年3月25日完成认证后，未发布任何信息。

南昌县城乡居民社会养老保险事业管理局的微信公众号“南昌县城乡居保局”开通至今一共只发布了5条信息，最新一条为2018年7月17日发布的。

微信公众号“南昌东湖卫生计生”账号主体是东湖区卫生和计划生育委员会，自2018年2月完成认证后未发布任何信息。

虽然有的单位官微沦为“僵尸”“睡眠”状态，但也有不少单位的官网更新及时，与群众互动性很强。

南昌市公安局的官微，信息更新很及时，有大量的打击防范犯罪宣传等资讯以及最新的工作动态等。点击“南昌公安”字样的子栏目，可以进入南昌市公安局的官方网站，里面有“警民互动”、“网上办事大厅”、“政务公开”等栏目。

微信公众号“南昌消防”、“南昌天气”、“乐行南昌”、“廉洁南昌”等更新都很及时，甚至发布了不少“10万+”的微信。

在南昌众多的“热门官微”中，“南昌消防”惹人注目，信息更新及时，在栏目中可以看到“VR体验”的商场火灾逃生知识。通过新奇的“VR体验”来宣传消防知识，不仅可以更加容易的吸引读者的眼球，也让读者“亲身实地”的感受到消防的有关知识。另外，该微信公众号推送了许多视频、图文信息等，受到读者的关注。

推广费时压力大，基层单位盼减负

南昌青山湖区某镇一位干部告诉记者，该镇不仅有一个以镇政府为主体的微信公众号，还有一个以部门为主体的微信公众号，“虽然说增加了学习、宣传的平台，但同时也增加了我们基层干部的工作。有的微信发出去只有个位数的阅读量，明显是在浪费时间。”

据其介绍，他白天很多时间和精力要花在公众号信息的收集、整理和发布上，而一些部门、村和社区发布信息的积极性并不高，接地气、鲜活的素材并不多。

南昌县一位基层干部也反映，运营、推广乡镇的微信公众号成了他工作的很大一部分内容，“基本每个乡镇都开了微信公众号，主官看到别的号阅读量大，也会给我们压力。”他进一步介绍说，因为该镇的微信公众号开通时间比较晚，粉丝量一直上不去，即便自我感觉内容比较新颖，阅读量仍难突破四位数，经常要“发动”镇村干部去转发、推广，大家明面上不说，背地里颇有怨言。

“领导要求每天推送一次微信，但我们每个人有自己的本职工作，政务微信的信息采集、发布、维护都是兼职做的。说实话，我们编辑能力比较欠缺，传播规律也不是很懂，导致微信公众号内容质量不高，也挺苦恼的。”东湖区一街道干部说。

采访中，不少基层干部表示，希望从运营维护庞杂的政务微信公众号中解放出来，把更多的时间和精力用来做好民生工作。

从源头加强设计，明确定位重互动

记者注意到，今年3月，省政府办公厅出台了《关于推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》，其中就明确7月30日前，除涉密部门和国家另有规定的部门外，尚未开设政务新媒体的市、县(区)人民政府、赣江新区管委会及省政府部门、直属机构均应开设政务新媒体，其他单位可根据工作需要规范开设。

6月10日，南昌大学新闻与传播学院新闻学系主任、教授王卫明接受本报记者采访时指出，政府机关开设政务微信公众号，对民众来说是一件好事，但如果没有发布实用的信息，长期得不到更新，那么这些微信公众号也就没有存在的必要。

王卫明指出，做好、做活政务微信公众号，使其真正成为政府与群众之间的“连心桥”，关键要从源头上加强设计，比如说微信公众号的内容定位、发布频率等，都要明确，不能为了发布而发布，为了攀比而开设，“可以优化关停一批粉丝量少、关注度低的微信公众号，集中力量打造一批有价值、有特色的微信公众号，重视互动，真正促进新媒体政务健康发展，提高民众的幸福感、获得感。” 

（原题为《政务公号不务政事：南昌市国土资源局官微2年多未更新，南昌市大数据发展管理局官微从未发布》）