消费者称购物“被白条”，京东：未默认白条支付，可线下还款

一向不使用“白条”支付的张女士，自称突然收到了京东推送的白条欠款逾期信息。

6月9日，广州张女士向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年5月11日，她有一笔网购订单莫名被“白条支付”，直到账单逾期三天，收到京东金融的“白条还款通知”，才发现自己有订单使用了京东白条支付。

张女士发现，每次在京东购物付款时，订单跳转支付界面，会默认勾选“白条支付”。让她诧异的是，当她准备清还该笔122.37元白条欠款时，发现京东默认必须绑定银行卡才能还款。

张女士告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），当前，该笔白条欠款已经逾期违约，且每天还会产生相应的日服务费和违约金。“我不想绑定银行卡还款，但京东客服回复说只能绑卡才能还款。”

10日下午，负责京东白条相关事宜的京东数科方面就此向澎湃新闻发来回应称，京东未设置默认扣款为白条支付，用户可根据自己的常用付款方式自行设置。

该回应还称，白条还款支持使用小金库、本人储蓄卡、他人储蓄卡还款，还款支持银行卡请以页面显示为准。若用户无法线上还款，还支持线下还款。

不过，该回应未具体提及该如何设置常用付款方式，以及如何完成“线下还款”。

张女士称，其此前从未使用过京东的白条支付，也从未在京东绑定过银行卡支付。她怀疑是因京东在订单支付页面默认勾选了“白条支付”，导致她不小心使用了京东白条付款。

据张女士展示的其过往订单记录，其中多笔已完成订单均通过其他支付方式支付，仅5月11日一笔122.37元订单是通过京东白条支付。

此后，张女士多次致电京东客服，沟通还款事宜，但均无果，对方告诉她只能通过绑定银行卡还款。而张女士认为，京东默认白条支付存在诱导性，还款又必须绑定银行卡，太不合理。

“我收到京东白条还款提醒时，已经逾期两天了。”张女士担忧的是，自己的征信记录会不会因此而受到影响。

澎湃新闻随后进行实测发现，当打开京东APP，选取任意商品进行购买支付，在“提交订单”之后，京东APP跳转至“京东收银台”页面，均会自动勾选“打白条”“不分期”的支付方式。

多次提交订单尝试支付均是如此之后，澎湃新闻在相关设置页面却未能找到“常用付款方式设置”的相关选项。

5月11日上午，张女士再次收到“京东金融”发送的催还款信息，显示已经超过还款日7天。而账户信息显示，该笔欠款违约已产生“日服务费用0.42元及违约金0.12元”。

律师邢鑫认为，京东商城如果默认白条支付方式，并未以显著方式提醒消费者注意支付方式的选择和类别，以及注意事项、风险警示和可能产生的利害关系等，这种行为属利用格式条款并借助技术手段强制交易，涉嫌“霸王条款”；京东默认绑定银行卡还款的设置加重了消费者的责任，使得双方处于不公平、不合理的位置，该设置同样涉嫌“霸王条款”。