上海“一网通办”这十件事最受市民欢迎，你体验过几件？

6月5日，最受上海市民欢迎的“一网通办”十件事发布。

这十件事分别是：（1）“一网通办”打造超级APP“随申办市民云”，（2）办事不排队、缴费扫一扫，（3）打造“一网通办”政务便利店，（4）努力当好“一网通办”总客服，（5）电子证照让您轻装办事，（6）“一网通办”助力创业者便利开办企业，（7）“一网通办”让办理出入境证件更轻松，（8）浦东新区实施“窗口无否决权”机制，（9）黄浦区首推政务“店小二”主题式服务，（10）徐汇区实现“跑一个窗、办所有事”。

本次最受上海市民欢迎的“一网通办”十件事评选活动，遴选了“一网通办”推进一年来企业和市民使用较多、关注较高的21件事为评选对象。结合线上投票和线下专家评审，通过综合评估最终选出了最受市民欢迎的“一网通办”十件事。

目前，上海“一网通办”个人用户已达1145万，法人用户已达195万；“一网通办”总门户已经接入1437项服务事项，日均办理量7.4万件。

上海市政府秘书长、市政府办公厅主任汤志平在活动现场表示，“一网通办”是上海首创的政务服务品牌，经过一年多的建设运行，“一网通办”框架体系基本建成，服务覆盖率、数据汇聚率、用户使用率持续攀升。“一网通办”正逐步深入人心、惠及民众，成为上海政务服务的一张名片。

评审专家、上海市信息化专家委员会副主任、致公党上海市委专职副主委邵志清告诉澎湃新闻记者，这次评选有三个鲜明的特点，一是从优化营商环境来看，通过数据共享、并联办理，为创业者提供了便利；二是从服务市民来看，有了“随申办”APP和12345总客服等，企业市民办事更加方便了；三是围绕“一网通办”的基础性工作有了更好的支撑，比如构建了完整的支付、物流服务体系等。

通过评选，政府部门可以了解“一网通办”推进一年来，哪些事项获得了企业和市民的认可，从服务对象获得感和满意度的角度来看上海智慧政务的发展情况。

而要推动“一网通办”服务实现从“能办”到“好办”“愿办”，始终还是要以用户评价为先。

为此，由上海数据中心和市12345市民服务热线管理办公室主办、上海市信息服务业行业协会承办的上海“一网通办”“千万市民来找茬”活动也正式拉开帷幕，活动从6月5日开始，为期2个月，将在线上、线下两大渠道同步展开。

该活动将广泛发动和引导企业和市民体验“一网通办”政务服务，并提出办事过程中发现的问题和改善建议，共同推动“一网通办”用户体验优化提升。活动期间，市民可以登录“一网通办”总门户或“随申办”APP，或者拨打“12345”市民服务热线，提出宝贵意见建议。

为了扩大活动覆盖面和影响力，还将在全市各区级行政服务中心和社区事务受理中心开展宣传，并选择部分实体政务服务大厅开展线下推广活动。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从活动现场获悉，2019年以来，上海“一网通办”不断拓展接入事项范围，在全面接入行政权力事项基础上，已接入上海法院的诉讼服务和检察机关的检察为民服务，“水电气”公共服务也已全面纳入“一网通办”，电子证明和电子印章先后投入使用。

同时，长三角地区以G60科创走廊为基础，拓展服务事项和服务区域，完善服务标准和模式，5月22日，长三角“一网通办”正式开通运行。

接下来，“一网通办”将根据年初工作计划，紧紧围绕“双减半”和“双一百”工作目标，继续改革创新、优化服务，努力在深化业务流程再造上迈出新步伐、在提升办事便捷性上取得新成效、在推进数据汇聚共享应用上实现新突破，持续提升企业和群众办事的便利度、体验度和满意度，全力打响上海“一网通办”金字招牌。