变身日本知名免税店：苏宁收购乐购仕的10年

在日本旅游的消费者经常会看到乐购仕（Laox）蓝色和黄色的logo，大写的L上方还有一个折角。殊不知，这家日本超大的免税连锁品牌为苏宁集团的旗下子公司之一。

从2009年面临危机到去年营收1200亿日元，乐购仕负责人坦承，“在乐购仕的发展过程，苏宁对乐购仕的帮助非常大。” 在苏宁收购乐购仕的10年内，就像乐购仕的宣传语“架起沟通世界的桥梁”，乐购仕承担了中日市场的沟通，向中国市场输入日本产品；在日本市场尝试中国创新模式。

近日，乐购仕株式会社董事长罗怡文接受了采访，和乐购仕中国总经理傅禄永，听他们谈谈这10年内乐购仕的发展，和中日贸易大环境的变化。

乐购仕株式会社董事长罗怡文

2009年：苏宁首创中国企业收购日本上市公司历史

2009年，有近80年历史的老牌日本家电零售商乐购仕一度陷入危机。

创业于1930年的乐购仕最辉煌的时刻，要追溯到1999年12月在东证Ⅱ部上市。2001年乐购仕还是日本电器量贩店的龙头老大，每年销售额达100亿元人民币，但随后即面临了日本电器零售企业全面开花、市场饱和等压力。2009年，乐购仕店铺数量从149家缩减至6家，年销售额降至5亿元人民币，经营面临巨大危机。

这个时候，中国企业苏宁来了。

2009年6月，苏宁投资收购了乐购仕，并将其业务并入苏宁旗下。现任乐购仕株式会社董事长罗怡文参与了当年的并购案。他谈起当年的收购初衷时说：“2009年中国的GDP和日本差不多。当时的主流是日本资金投资中国，但随着中国的经济发展，可能到2010年的时候，中国的GDP将超过日本，我们预计中国会看中日本市场。” 现在看来，预测成为了现实。

从家电量贩店转型为免税连锁店

并入苏宁后的乐购仕随即开始了业务重组，将业务重点从家电销售转移至开发游客免税行业。“我们认为日本市场必须对世界开放，可以说我们是日本第一家针对外国游客的免税连锁店。”罗怡文表示。当年的预测是正确的，现在的乐购仕已经成为了日本最大的免税连锁企业。

据统计，2018年日本共计接待海外游客3000万人，总计消费400亿美元；其中中国游客数量占比四分之一，但中国游客的消费占了三分之一。据日本旅游观光厅发布的数据，2018年中国游客在日本消费了15370亿日元，相当于141亿美元。这一数据占2018年赴日游客消费总量的34.1%。

从业绩上来看，截至2018年乐购仕店面数量增加至38家；员工数从收购前的不足100人增加到近3000人；年销售额从收购前的不足100亿日元增长到2018年的1200亿日元，2018年到店消费者近250万。

2017年3月，乐购仕进驻上海吴淞口国际邮轮港，针对访日的邮轮游客，提供商品的事先预约和饮食服务。顾客可以在候船出境之前，先在邮轮港乐购仕店挑选好商品，店员会直接将顾客需求发送给日本港口免税店，当地提前将顾客需要的商品准备好，游客可以在结束日本旅程之前，直接在日本乐购仕的市内或港口免税店提货。

从免税连锁发展到全品类商店

“但随着访日游客的增加和免税市场的扩大，除了乐购仕以外，现在日本所有的零售企业都在加入”，乐购仕在免税行业发展到瓶颈期时，罗怡文认为必须要找到新的方向，“乐购仕依靠苏宁集团的大平台，我们不能只是坐着做免税，必须也逐渐成为日本商品全方位的供应商，经营的商品不仅是免税商品、家电、化妆品，是涵盖全品类的。”

罗怡文说：“这个目的不单单是为了日本市场上的发展，也是为了将来中国市场的发展。因为中国现在的发展很快，中国的消费者成长得很快，在日本流行的东西未来在中国一定也会流行。”

目前，乐购仕的业务范围已从单一的家电类零售逐步向以免税店业务为核心转型、同时向零售贸易、餐饮服务、生活时尚、旅游服务平台、商业房地产等五大产业发展。乐购仕旗下的礼品公司Shaddy（谢迪）在日本拥有近2000家门店，针对日本消费者出售日本人生活场景中的礼品；旗下的时尚公司，主要售卖女鞋、男性西服等。

目前乐购仕五大业态中真正面对中国消费者的只有免税店，但剩余的也逐渐在转型中，今后不仅面向日本消费者，也将面向中国消费者，乐购仕正在着手新一轮的进入中国市场的准备。

2016年：乐购仕涉足中国电商

作为苏宁的子公司，乐购仕很早就开始尝试中国市场。2010年5月，乐购仕宣布进军中国，成立了乐购思（上海）商贸有限公司；2011年11月，乐购仕正式在中国开店，1号店“南京乐购仕生活广场银河店”开店。

乐购仕中国总经理傅禄永

乐购仕中国总经理傅禄永透露，自2016年起，中国乐购仕在中国主要有三大业务方向。

一、整合日本供应链，将日本商品引入中国线上市场。傅禄永表示，中国乐购仕要在日本乐购仕6万多种商品中找到适合中国市场的“爆款”，并在苏宁国际、天猫国际等电商平台上出售。“日本商品在中国的市场规模一年是1200至1500亿元人民币，2016年中国乐购仕开始做这个事情，业务占据市场2%至3%，规模每年都是翻倍在增长，未来的增长空间很大。”

二、把中国游客送出去。目前，乐购仕已与携程、大众点评和飞猪等平台合作；通过携程，日本乐购仕可将游客购买的商品送至酒店和机场；通过飞猪，中国消费者可以在出发前下单，预约购物；乐购仕也与大众点评合作，将商品送至游客就餐的场所。“这种服务，传统的日本零售商是不会做的，用互联网的思维打通中国游客的旅游购物，这是中国的创新模式。”傅禄永说。

三、在中国引入日本品牌。在中国，苏宁依托乐购仕在日本的资源，将优质的日本品牌引入国内。

自2016年起，依托于上述的三种业务，中国乐购仕的发展进入高速阶段。傅禄永坦言，“现在每年的营收可以达到几十亿元。”

一带一路推动中日经贸共赢发展

2009年，乐购仕从家电量贩店转型，在日本拓展游客免税店业务；2011年乐购仕开始试水中国市场，数年的摸索和成长之后，2016年，乐购仕重新再拓中国市场，并目标成为中国全方位的日本商品最大的供应商。那接下来，乐购仕还会有什么新的战略？

“未来我们会利用中日双方的交流，并通过一带一路，将中国的商品加上日本的元素，产生一个附加价值，推广到日本，或者推广到其他国家。”罗怡文透露，“我觉得这对我们是一个机会，而且日本本身是一个出口型国家，经济也依存海外贸易......我希望通过中国一带一路一个大背景，利用苏宁这个大平台，完成这第三步的成长计划。”

事实上，乐购仕的部分产品已经通过第三方企业进入“一带一路”。傅禄永表示：“乐购仕（日本和中国）企划和输入的产品，已经被许多一带一路企业（百联、绿地等）采购。而苏宁有一款日本制造的纸尿裤品牌，也已出口到巴基斯坦、土耳其、毛里求斯和南非等国。”