大学生登机口遭推销贵宾卡，天津滨海机场：违规推销，将处理

“津云”微信公号5月6日消息，小田是个大二学生，4日上午，他从天津滨海国际机场坐飞机飞往长沙，一名穿着制服的工作人员跟他搭起了话，结果他花费1680元订购了一张VIP卡，但他交钱以后才发现，销售人员许诺的许多服务根本不一致，他拨打客服电话想要发起退款，却始终没有得到回音。他认为销售人员利用他对机场的信任而误导消费者。

穿制服戴胸卡，登机口的工作人员推销“不会过期”的贵宾卡

5月4日上午，小田在天津滨海国际机场T2航站楼224登机口候机时，有1名穿着制服的工作人员，询问他在哪里订的飞机票，还说小田“买的票太贵了”。这位李姓销售人员表示，他们公司是二百多家航空公司认可的一级票务代理，通过他们公司订机票可以比在其他平台购票便宜好几百。

销售人员朋友圈照片 本文图均为 津云微信公众号 图

小田看这位销售不仅身穿制服，还佩戴了胸卡，深蓝色的胸卡上有“天津滨海国际机场”字样，于是跟她聊了起来。李姓销售人员向他推销了一款空铁管家贵宾卡，说这个卡可以免费使用全国多家机场及高铁贵宾休息室。她还告诉小田，如果花费1680元办卡，这笔钱可以全额直接用于抵扣订机票及酒店的费用，并且不会过期。在本人不随行的情况下帮亲友购票也可抵扣。

许诺终身vip只能享受一年，“便宜好几百”的机票甚至还更贵

于是，小田花费了1680元办理贵宾卡，但付款后，他在下载的空铁管家APP上看到相关的条款，与销售人员推销时承诺的内容并不一致。

小田发现，贵宾休息室与1680元的余额有效期只有一年，并且每次购机票时要同时购买保险才可以每张机票抵66元，如果不购保险每张机票只可抵20元，如果订三星以下酒店每间只可以抵扣10元，四星以上抵30元。1680元并不能一次抵扣完。并且只有本人及随行人的订单才能抵扣。

小田发现所谓的价格优惠也并不存在，在APP上查询机票价格与别的平台对比，并不像销售人员宣传的那样“便宜好几百”，有些机票的价格甚至还比空铁管家APP要便宜，这些条款限制在推销时完全没有提及。小田说：“由于销售人员误导，导致我未能正确全面了解就花钱办了卡，我是一名大学生，一年最多坐四回飞机 ，这个券每次坐飞机只能用20元，这是我暑假回天津的路费，现在已经影响我放假回天津。”

客服说好的30分钟回复，却石沉大海

5月5日上午，小田多次向推销人员要求退款，对方不予回复。10点，对方表示需要提交小田的资料进行审核，审核时间需7到15天。小田拨打该公司客服电话，要求全额退款，对方表示会在30分钟内回复，截止发稿一直没有回复。

滨海机场回复：商铺外推销违规，肯定有处理

5日中午，小田拨打了天津滨海国际机场的投诉热线24900315，工作人员询问了销售人员的姓名和联系方式。挂下电话不久，李姓销售人员回复他一定会在周五前退款。

5日下午，记者拨通了天津滨海国际机场投诉热线，工作人员告诉记者，在安检里面办卡的是一家叫做金色世纪的商铺，按照规定，他们可以在自己的商铺售卡，但是不被机场允许在商铺外售卡，如果小田遇到的销售人员是在登机口附近向他推销的话，肯定是“违反了规定”，“作为外包的商户的处理肯定是有的”。

记者追问为什么工作人员会佩戴有“天津滨海机场”的工作牌，工作人员表示，“因为她在隔离区里面肯定会有证件，要不然她进不去，她的证件上肯定也写清楚了，她是哪个部门的，可能当时旅客也没看清楚，这个都是通过公安部门那边的审核的。”

最新进展

6日上午，小田已经收到由销售人员退回的1680元会员费。

（原题为《大学生登机口遭遇推销卖卡 可服务说变就变？机场回应：肯定违规 会处理》）