国家电影局出手，影院开始退《复联4》畸高服务费

北京头条客户端4月19日消息，当听说《复仇者联盟4：终局之战》（以下简称《复联4》）在中国有的影院票价高达70美元时，正在上海的导演罗素兄弟表现出了惊讶之情——尽管电影长达3小时，但这个价钱也实在是太高了。

《复联4》的“高票价”引发了众多观众的吐槽，国家电影局也发声了。北京青年报记者获得的一张深圳某影城4月18日发出的《关于<复仇者联盟4>的紧急通知》中说：今日接到电影主管部门通知，关于影片《复仇者联盟4》除VIP厅外，服务费不能超过票价的10%！今日被检查到的影城已被停止该影片的密钥下载，明日4月19日电影主管部门还要检查，请各影城务必高度重视，并遵照执行。

微信公众号“娱乐资本论”获取到一张名为《<复联4>服务费异常的影院——加盟影城》的表格显示，服务费最高竟达193元，真实票价仅为25元，两者的比率高达772%。微信公众号“数娱梦工厂”根据名单统计后发现，该表格中涉嫌服务费收取异常的共计1057家影院，涉及18655场《复联4》，违规票数超过了22万张。

电影局行动之后，19日，北青报发现完美世界影城北京管庄店强制退了《复联4》预售影票，再降价销售——原来55元的票价，后变为40元。至于退票的原因，该店工作人员称是系统出现故障，用户现在可以重新下单。淘票票客服则表示，已收到完美世界影城的通告，因该影院认为之前部分场次价格较高，为保证消费者权益，在全国范围内进行了强制退票并降价再销售的处理。

《复联4》涨价，锅由谁背？

《复联4》的片方并没有要求涨价，发行通知显示是“数字3D不低于25元，IMAX3D不低于30元”。也就是说，《复联4》和之前其他引进片的票价一样，片方并没有提出高票价的要求。所以，涨价的是影院，原因自然是有利可图。

2019年3月内地票房以41.42亿的成绩收官，对比去年3月51.19亿的纪录减少9.77亿。2019年第一季度总票房186.15亿，对比去年同期202.2亿的纪录下降16.05亿。4月已进入一半，市场依旧萎靡，根据猫眼专业版数据，4月19日下午2点，《复联4》预售总票房就突破4亿，而本周正在上映的影片总票房都难过4亿大关。所以，将于4月24日上映的《复联4》，对影院来说无疑是一棵摇钱树，而且《复联4》的中国上映时间还是全球最早，比美国本土还早两天。可以想象，这部电影会在国内掀起怎样的观影热潮。

《复联4》涨的服务费是什么？

从2017年起，电商收取的服务费也纳入电影票房数据，虽然服务费不会参与电影最后的分成，但是会对票房产生巨大的影响。

前几年的服务费一般不会超过5元，电影票上的5元服务费，主要用于以下方面：

售票系统维护费，影院售票系统得以正常运作，需要工作人员时常去维护，相应的产生了这部分的维护费；

短信通讯费，当我们使用团购APP下单购票成功，通常情况下，我们都会收到短信提醒。短信中会写明电影开场的具体时间、座位号、取票验证码等等信息。这个通知的短信产生了微小的通讯费，也是需要消费者去承担的；

电商平台手续费，我们在电商平台上买票，会产生微小的手续费，同时，微信、支付宝等支付平台也会产生少量手续费；

网络售票管理费，也就是院线的网络售电影票管理和协调费用；

取票设备维护费，每个支持网上售票的电影院，都会配置若干台取票机，这些大机器同样需要保养维护。

整治《复联4》涨价，整治的是什么？

2019年春节档电影票价被吐槽偏高，其中的一个重要原因就是服务费涨了不少，而服务费是影院和第三方直接分了。

比如，某影院一张《复联4》实际票价150元，服务费则高达350元，意味着观众支付了500元购买一张《复联4》的电影票，实际上只有150元上报了专资办的票房系统，剩下的350元则完全脱离了片方的掌控，成为部分影院、售票平台和影院系统之间的利益。

鉴于此，对于电影局整治《复联4》的“高票价”，有媒体称这是在惩治“偷票房”。“电影票房”微信公众号甚至认为这是明目张胆地抢票房：“因为按照目前的票房公示来看，对外公示的票房分为综合票房与分账票房，影院服务费不管怎么变，都会被统计进综合票房，表面看起来票房没有出现少报，核心问题在于只有分账票房才是分钱的，所以这不是偷票房，这是抢票房。”

据悉，此番电影局要求院线对旗下影院进行整改：普通影厅（含IMAX等）只能收10%的服务费，VIP厅的服务费不能高于30%。

（原题为：国家电影局出手，影院开始退《复联4》畸高服务费）