陕西开展汽车消费领域专项执法，重点查处欺诈、强制性消费等

据陕西省市场监督管理局网站消息，4月16日，陕西市场监管局发布开展汽车消费领域专项执法行动的通知。通知称，近期，西安奔驰女车主维权一事引起社会热议，去年以来，陕西西安等地也出现过多起车主维权事件，这些情况折射出汽车消费领域存在诸多问题。为大力规范汽车消费领域乱象，陕西省市场监督管理局将开展汽车消费领域专项执法行动。

专项执法行动从4月15日开始，6月15日结束，历时2个月。重点查处以下几方面行为：

（一）涉嫌欺诈消费行为。重点查处销售或维修服务中隐瞒商品真实情况，以次充好、以假充真，对商品或服务作虚假或引人误解的宣传等行为。

（二）涉嫌强制性消费行为。重点查处强制收取PDI（交付前检查）费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为。

（三）涉嫌商业贿赂行为。重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为。

（四）涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为。重点查处销售或提供服务中，以格式条款的方式，减轻或免除经营者责任，或增加消费者责任等行为。

（五）涉嫌侵害消费者个人信息行为。重点查处未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为。

（六）其他侵害消费者合法权益的违法行为。

市场监管部门将依据《产品质量法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《陕西省消费者权益保护条例》以及相关法律法规进行案件查处。

专项行动要求，要突出执法重点，确保专项执法行动取得明显成效。各单位要畅通投诉举报渠道，对消费者投诉举报的问题和线索要认真受理。要持续关注汽车消费领域舆情动态，从互联网信息、媒体报道、自媒体等渠道收集案件线索。要充分运用大数据优势，收集分析锁定执法重点，努力提高专项执法行动的靶向性和实效性。对专项执法行动中徇私情、乱作为、胡作为等行为，要严肃追究当事人责任。省局将对专项执法行动情况予以通报。

陕西省市场监管局公布了专项行动的联系人及联系方式：

联系人：陕西省市场监管局稽查局 张建刚 景大鹏

联系电话：029-86138085

邮箱：106472626@qq.com