刘强东、视觉中国大败局背后：失人心者猝死于浪潮

​没有人想到，一张普通的黑洞图，能让一家上市公司如此狼狈。

在今天早上，我看见视觉中国股票跌停的时候，突然闪过一个念头，京东近期的一切问题，本质上，好像和视觉中国，是同一个。

那就是一家公司如果失去了路人缘，很可能是没有容错率的

（自昨天下午视觉中国的负面信息爆出到现在，24个小时不到，视觉中国的股票直接遭遇了开盘跌停。）

风雨飘摇的京东

近期京东真可以说的上一句“风雨飘摇”，先是三类人不配做我的兄弟，开启996，被大众诟病

然后是被无限吐槽的反思会

接着是CXO大规模离职

中层也开始大规模离去，短时间内15个VP

高层中层之后，底层员工也逃不过,底薪取消，公积金下调

甚至未入职的毕业生也被毁约

并且还将开启大规模裁员

未来，还会开启全员绩效合同，

在风雨飘摇之际，有人反映，目前京东已经是排队离职的状态，最高峰时一天400人

短短30天内，平均每天一个负面热搜，以致于有人感叹，我只是每天报道京东的最新消息，就好像在唱衰他们一样。

甚至当年东哥的经典发言，

都被大家一次次拖出来当成段子

如此多的负面新闻，京东究竟怎么了？

有人说，是因为人口红利吃完了，用户增长已经停止

也有人说，是营收增长停滞，甚至下降

还有人认为最重要的，是其长期亏损，以前大力投资高速增长时，你亏损大家也就认了。而现在增长停滞的情况下，营收还是亏损的。这意味着京东的模式，可能从根本上存在问题。

但我认为，有一个点被所有人忽视了，那就是去年东哥事件后，大众口碑已经爆炸。

02 逆潮水者

东哥是曾经的创业骄子，京东也因为其优秀的物流服务被大家称赞。这是京东的黄金时代。

但在娶了奶茶后，东哥有一个巨大错误，就是多次和大众对着干。

比如一开始，“不许叫奶茶妹妹”

奶茶妹妹这个称呼，大家都叫了这么多年了，也不是什么坏词，你一句话就想让大家改口么？

网友表示我就叫

之后是不知妻美

各种操作，已经让很多人有点受不了，这一切，终于在美国那事后，得到了全面爆发

得益于中国自小开始的优秀思想教育，中国网友的特点就是，平时很逗比，但在大是大非问题上，从来是很正的。

东哥以前再怎么吹都没事，但强奸这事直接导致京东口碑全面崩盘。

而这个大众传媒的时代，一家企业的口碑崩盘，我觉得已经不仅仅是公关问题了，还会涉及到大众日常的产品选择，比如很多人直接就表示，对东哥的感官，直接导致他以后买东西尽量去淘宝买。

这个现象在这次视觉中国身上呈现的更直接

24小时不到，直接股票崩盘

为什么？

因为有人总结的很明确，

“在中国做自媒体，如果你没有收到过视觉中国的律师函，那代表你还做的不够大”

视觉中国常年敲诈勒索各路媒体自媒体，大家早已怨气在心，没有事也就罢了，如今你但凡出现一点问题，好，绝对就是破鼓万人锤。

锤到多惨呢？你能想象的所有官V全跑去他家维权

全网所有媒体自媒体一致围攻，连个帮他们说话的都没有，直接导致全网口碑一面倒。

在一天之内吃了正能量三连后，甚至不得不把官网也关了

不说股票，你就说这普通业务，还能开展吗？

就算他们能挺过这关，以后的合作门槛，招人门槛，乃至品牌维护门槛，都天然比别人高了无数倍了。

在中国这个地方，路人缘是非常重要的，坏的口碑，在平时看不出来，可一旦遭遇问题，立马就会获得十倍的扩大。京东和视觉中国的很多问题，比如说裁员，降薪，钓鱼控告，其实在别的公司也不是没有，但大家并不一定关注。可这两家，因为路人缘差，群众爱围着他们的坏消息吃瓜，各路媒体每天也抓着他们锤。

一点细小的问题，都很可能引发品牌危机，简单来说，就是容错率极低。

03 好口碑能救一命

而相比之下，好的路人缘，有时候能起到一个护城河的作用，救你一命。

有一个非常典型的例子，成龙大哥

今年贺岁档大战，流浪地球黑马一骑绝尘，疯狂外星人和韩寒的飞驰也表现不错

可成龙大哥的蒲松龄则是直接扑街，上映19天票房才1.5亿，可谓是血亏

但你会发现一个惊奇的现象

神探是大烂片，可大家基本不喷片子，也不喷成龙大哥，就当它没存在

而同样烂片的小时代和爵迹，那不好意思，从剧情到演员到导演再到原著，全都得拉出来一顿喷

为什么？

因为路人缘的差距导致大家产生了双标

有人曾经总结过

“如今我和成龙大哥已经形成默契，看见好片夸两句，发现烂片就心照不宣的走人。”

总之，虽然不会帮你天花乱坠的吹，但也不会对着烂片大喷特喷，就当它不存在。

出了烂片大家居然能当它不存在，这恐怕是一般演员很难想象的。

这就是非常高的路人缘，导致的高容错率了。

相比之下郭导。。。别说下一部电影，这爵迹已经连名字都不想和你扯上关系了

类似的案例，是海底捞

一家餐饮店，卫生出现问题，换成别的店早360度起飞爆炸了，海底捞第一波伤害吃完居然还没掉半血，当时的情况下，大半天过去了，微博舆论还是五五开

大家都保持了克制，觉得是个别门店的问题。问题也没有大规模扩散开。

这给予海底捞非常宝贵的整改时间，之后大家也基本淡忘了这件事。

所以昨天有人总结的好

在如今全民吃瓜的舆论环境下，一个好的路人缘，导致的公众情绪差异，对于很多公司可能就是生与死的差距。

从这个角度看，这次视觉中国的事件里，有一家公司必须要非常警惕了

百度已经已经是0容错率在走钢丝了

失人心者，要小心猝死于浪潮

视觉中国的瓜可看昨天报道：世界是我们的也是你们的，但最终都是视觉中国的。