河南一高校回应“充了钱洗衣机却拆除”：换新后充值可继续用

前脚参加洗衣机“充值100送50”活动，还没洗几次衣服，却发现新学期旧洗衣机全被拆除，充值的钱也无法使用，河南新乡医学院三全学院多名学生感觉被骗了。3月26日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从学校和新洗衣机服务方获悉，学校3月初接到反映后，已着手处理此事。目前共退费2.3万元。

据媒体近日报道，新乡医学院三全学院有学生反映，去年十一国庆，学校洗衣机服务方搞活动，充值100元送50元，许多同学充值，没想新学期旧洗衣机全部拆掉换新，洗衣机服务方的公众号也无法使用，原来充值的钱无处可寻。

对此，3月26日，三全学院后勤部门刘老师告诉澎湃新闻，3月初学生们反映此事后，学校已着手处理。3月上旬，学校已通过内部工作群、交流群等形式通知学生返还充值，而且已经统计过学生名单。统计过程中有遗漏的第二次统计后也已返还。现在还在反复统计，查漏统计回来的学生只有四人，事情已得到解决。

新洗衣机服务方陕西爱壹屋智能科技有限公司相关负责人朱先生对澎湃新闻说，原洗衣机服务方与学校合同到期，该公司通过招标成为学校洗衣机新服务方。寒假期间将原来波轮洗衣机拆除换成新的滚筒洗衣机是为给学生带来更大的便捷，现在已协助学校对接原服务方遗留的问题，将钱逐一返还至学生爱壹屋平台钱包余额里，学生充值的钱可以继续使用。“我们中标时，承诺解决原洗衣机服务方遗留的问题，就一定会负责到底。”朱先生说。

朱先生称，退费工作已持续20天，3月26日是最后一天。截至到3月26日，共退费2.3万元。退费包括当时学生参加活动的赠送金额，学生可以直接在爱壹屋洗衣使用。目前，可能只有极个别在外实习的学生还没退。

3月26日，多名学生告诉澎湃新闻，自己和室友都已收到退款，新洗衣机服务方还逐一打电话确认到账情况，对此表示满意。