隔屏有耳调查｜手机App偷听技术可行，但专家说性价比太低

今年1月，网民kaikai告诉澎湃新闻记者，自己某天中午跟朋友吃饭时，聊到过单反相机，随后12时22分又在微信群中提到“单反”，结果13时就收到了京东发来的关于单反相机促销的短信。

另一位网民小饭则表示，头一天在大学寝室里和室友聊天谈论到的蓝牙音箱，第二天就出现在了淘宝“有好货”的推送流中，品牌、型号都一样，“我平时完全不关注蓝牙音箱的，所以才觉得很奇怪，突然给我推荐这个。”

近日，消费者对于手机App会不会偷听用户讲话的担忧，开始蔓延。淘宝、京东、饿了么、美团点评、今日头条、百度等多款国内主流App，普遍受到用户质疑。

虽然几乎所有互联网公司都再三强调，不存在所谓窃听行为，但每当这样的怀疑和猜测被曝出，都会引发广泛讨论。

手机“窃听风云”究竟是阴谋论还是确有其事？这些所谓的“大数据智能推荐”，是真的智能，还是窃听所得？这些智能推荐能否关闭？澎湃新闻记者就此展开调查。

App、智能音箱、电视技术上如何实现窃听

不少国内网民讲述了自己疑似被手机App窃听谈话内容的经历。

上海的韩先生也向澎湃新闻记者表示，自己去年和女友在杭州九溪散步，其间女友提到想要买一双“溯溪鞋”，而当晚手机淘宝首个推荐商品正巧也是“溯溪鞋”。“我平时不爱运动，绝不会主动搜索这类相关商品，何况是精确到这三个字？”韩先生说。

类似的情况也在国外出现。有外媒记者发表文章称，自己和朋友在杂货店询问了解之后，买了一些此前未曾听过的品牌的啤酒。15分钟后，朋友的Instagram中便出现了该品牌啤酒的广告。另一篇报道中作者提到，自己在说过“下星期的聚会需要一些花”之后，Instagram里也出现了花店的广告。

现在很多App都希望获取手机麦克风权限，这背后究竟有何用途？

澎湃新闻记者查阅了国内几家主流App获取麦克风权限的理由，比如，淘宝、京东等电商App是出于让用户方便使用语音购物或与客服语音交互的目的，微信、QQ等社交App则出于语音输入或语音转文字等目的，美团点评等生活O2O平台则是出于分享点评视频等目的。

但是，这些App会不会假借获取摄像头和麦克风权限，随时监控用户的一举一动、一言一行？

国家信息安全漏洞库（CNNVD）特聘专家、北京未来安全信息技术有限公司CEO王英键（安全圈内被称作“呆神”）告诉澎湃新闻记者，技术上来说，的确可以实现窃听，苹果系统复杂一些，调取录音权限时，苹果系统会提醒用户；安卓系统相对容易，比如在安卓平台下植入木马，获得手机更高权限，通过篡改系统，来控制麦克风，截取数据。不仅可以窃听，还可以发出位置信息，有时候看上去关机了，但实际上它还在后台运作。

不过，记者了解到，目前基本上没有App会强制用户打开麦克风权限，如果不打开依然可以正常使用App。

还有一名要求匿名的国内安全专家威利（化名）告诉澎湃新闻记者，除了App，手机语音助手、智能电视、智能音箱也不能排除在“监听”你的可能。

国外网络安全公司Asterix的高级安全顾问Peter Henway曾向媒体表示，从技术上讲，手机只会记录用户发出“嘿，Siri”或“OK，谷歌”这样的触发词时所说的话，但是由于它需要捕捉用户所述关键词，手机是会一直保持监听状态的。

有法律人士表示，App利用获取的上述权限对用户进行24小时不间断的“监视”、“监听”，是受到国家法律法规的明令禁止的。

窃听成本高昂，开发一个木马成本十几万元

“但窃听在实际操作过程中面临很多挑战。”王英键分析道，无论是苹果还是安卓，从操作路径上来看，大量的录音内容需要分析才能有用，这不可能靠人来处理，那么就需要手机或者上传云端来进行，分析完关键词后再回传服务器，给用户推荐商品和信息。

“如果在手机上进行，这样大规模的动作，会占用手机资源，拖累运行速度；如果上传云端，这些App都是上亿的用户量，则会产生巨大的流量，对公司来说是很大的成本。此外，还要考虑到谈话方言、噪音等干扰因素。”王英键说，“当然也不排除一些特别情况，可以在手机端处理并做到用户无感。”

而在安卓平台上，王英键还提到，如果窃听木马大范围应用，则会立即被安全厂商查杀病毒。此外，安卓8系统以后，对隐私提出更高要求，当App在后台操作时，对调用手机硬件更加规范。

王英键认为，窃听这种非法手段风险与收益并不成比例，成本非常高，比如开发一个木马的成本在十几万元左右，而最终推荐效果也并不一定有多好。

上海交通大学电子工程系无线通信研究所副教授钱良也表示：“严格意义上的实时窃听技术的确存在，但这类产品造价高昂且考虑到其特殊用途，目前在民用市场是不可能看到类似产品的。”

360安全专家也向澎湃新闻记者表示，对开发App的企业而言，这种行为会造成设备耗电量的大幅上升，用户体验严重下降，此外采集到的绝大部分都是无效数据，且体积巨大，传输、处理和存储这些数据都会带来极高的成本。因此正规App不可能利用摄像头和麦克风权限对用户进行“监视”、“监听”。

安全专家威利表示，“一般情况下，手机、电视、音箱的这种监听，因为有系统沙箱隔离机制，App不会越权获取到数据。厂商目前也没有将数据交给第三方。当然，如果黑客攻击，则不好说了。”

Facebook广告部门有一位工程师Antonio García Martínez，在《连线》杂志上也曾撰文解释了为什么Facebook不能监听用户。他说了三点理由：

第一，监听用户产生的数据非常多，Facebook难负其重。

整个过程就相当于用户在持续不断地给Facebook打电话。以用户使用半天手机来计算，这一过程产生的数据仅在美国就有20PB，是Facebook每天处理数据的33倍还要多。而且，在“打电话”状态，也会影响手机的其他功能。

第二，像智能助手那样监控，Facebook很难做到。

智能语音助手都需要特定的触发词来唤醒，但Facebook没有特定的唤醒词，想从谈话中获取每一个对它有价值的关键词，需要在本地（手机上）将语音转换成文本进行识别。整个过程，就是算iPhone X，分分钟也得变成砖。

第三，用户语音数据，对广告商来说没多大价值。

京东、今日头条、饿了么、美团、百度回应

对于用户普遍关心的窃听问题，截至发稿，多家公司对澎湃新闻记者作出回应。

京东方面表示，京东绝不可能，也绝不允许有监听用户信息的情况出现。在京东的隐私政策条例中，有明确的规范指出将遵循国家的《网络安全法》基于“合理、相关、必要原则”收集个人信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。而在收集、使用、存储和传输用户信息的时候，京东会明确告知用户相关信息的使用目的和范围。包括如果将用户信息用于新的目的或范围将重新获取用户同意，提供如何关闭位置、通知等授权的具体操作步骤等。

京东表示，如果用户对个人隐私的安全有担心，可以在京东App的账户设置中找到隐私设置，关闭需要访问用户相应数据的功能，且每一个功能都有相应的用途说明，以最透明的方式让用户掌控自己的隐私安全。

今日头条也回应澎湃新闻记者称，用户使用今日头条（包括字节跳动旗下产品）录制小视频记录生活时，需要使用到手机麦克风，但除非用户明确点击授权，否则，无论在何种手机机型上，今日头条旗下产品都无法取得用户的麦克风权限，无法收到用户的任何语音信号。用户可在手机设置“隐私-麦克风”中查看。

此前，在百度遭江苏省消费者保护委员会提诉、指控其旗下App涉嫌“监听电话、定位”后回应：百度App不会、也没有能力“监听电话”，而百度App敏感权限均需授权，且用户可自由关闭。

饿了么方面此前回应，所谓“监听用户日常对话并做信息分析”，是一种无端猜测，饿了么既没有做类似的产品设置，也不具备相关技术条件，饿了么严格保护用户隐私，任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行，在合法合规的范围内使用。

美团点评方面则回应称，有关“根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在，美团外卖只会在获得用户语音使用授权，且用户主动发起美团外卖App内的语音输入行为时，才会使用麦克风。此外，美团外卖仅会在用户表达了明确需求信息、进行主动查询后，才会进行相关推荐输出。

截至发稿，阿里巴巴方面尚未作出回应。

国外App允许用户智能推荐隐私设置，国内普遍关不掉

如果真的不是窃听，那么为什么如此巧合，出现了关联度如此之高的商品或内容？

有用户提到，昨天微信聊天说买钢琴，发了一个某款电子琴的淘宝链接，第二天朋友圈广告就精准推送了这款产品的广告。难道自己的聊天过程被监测了？

对此，腾讯微信团队向澎湃新闻记者表示，微信不留存任何用户的聊天记录，聊天内容只存储在用户的手机、电脑等终端设备上。微信不会将用户的任何聊天内容用于大数据分析。

关于品牌朋友圈广告投放的逻辑，微信团队解释，广告主可选择把广告投放给他们设定的目标人群，投放范围会非常广，而目标人群是基于用户群像的研究，微信不会针对某一个用户的隐私信息进行分析。“上千万的用户中有一位恰好之前提到过相关产品，也收到了关于该产品的广告，用户便误以为二者有因果关系。”

京东商品推荐也是类似的逻辑。京东方面告诉澎湃新闻记者，之所以用户感觉我们好像知道你想要什么，是基于京东的大数据搜索推荐能力，通过用户在搜索、购物行为等产生的大数据，例如消费习惯、品牌偏好等信息，以及京东多年积累的用户画像数据，京东可准确预测用户可能感兴趣和关注的商品，进而出现在个性化推荐当中。

安全专家威利告诉澎湃新闻记者，窃听可能只是用户的幻觉，“如果用了一堆相关的App，就有可能看到似曾相识的商品了。”

他所提到的场景，则是又一种情况。

比如，有用户提到，淘宝上刚把一款“娃娃领粉色中长款毛呢外套”加入了购物车，之后打开了今日头条，刚刚搜的那款“娃娃领外套”的广告出现在头条页面上。

或者，在京东搜了“充电宝”，接着打开微信，在微信公众号的广告栏中看到了刚刚这款充电宝。

这是一种已经在全球范围内容成熟应用的广告技术——程序化广告。程序化广告可以实现跨平台营销，这背后有统一用户ID识别，但不会掌握用户个人信息。对于用户来说，程序化广告因其千人千面的精准推荐，常展现出“比你还懂你”的特性。

据了解，淘宝和今日头条、京东和微信都在广告层面分别有合作。

另外，安全专家还提到，如果手机上用了第三方输入法，也有一定概率可能出现“输入什么接下来就能看到相关推荐”的可能。虽然搜狗等输入法不会主动将用户输入数据共享给第三方的说法，但不排除一些黑客基于漏洞去偷录用户信息的可能。

实际上，有熟悉黑产的人士向澎湃新闻记者直言，通过麦克风窃听谈话来获取用户信息，只是万千选择中的一种，而这种方式非常低效，却是大家最敏感的。各大公司如果真的想要“窃听”一个人的信息与状态，有太多太多的方法。

“比如接入所谓的第三方营销系统。”上述人士表示，第三方营销系统的数据有一部分是正规获取，但也有一部分营销系统是从黑市获取。“黑市上已经有大量用户信息，从用户偏好、特征到预测收入区间，对应手机号和手机mac地址。”

而这也是央视3·15晚会曝光探针的工作原理，探针只能获知MAC地址，怎么从MAC地址关联到手机号，则需要黑市的这些数据库。

据央视3·15晚会报道，在商场、超市、便利店、写字楼等地，有一些探针小盒子，去发现附近打开无线局域网（Wi-Fi）的手机设备，随后迅速识别出用户手机的MAC地址，转换成IMEI号，再转换成手机号码。在用户毫不知情的情况下，搜集个人信息，甚至包括婚姻、教育程度，收入等大数据个人信息。

黑市上为什么存在大量用户信息？有黑产人士如此说道，“现在我们在安装软件的时候，首先第一步需要我们填用户服务条例，必须点击同意，安装好了以后要求开权限，是否访问用户通讯录，访问手机文件夹，电话记录，短信，允许之后才可以使用软件，然后通过你使用软件适合，所产生的用户数据，可以用于商业营销用途的。”

不过，澎湃新闻记者查询淘宝、京东等App隐私策略，这些互联网公司都表示，会通过技术手段对用户个人信息等数据进行匿名化、去标识化处理，无法识别特定自然人身份信息。

特别是，用户比较关切的阿里系平台之间的数据打通，《淘宝网隐私权策略》写明：个人信息可能会与关联公司共享，比如会向合作伙伴提供有关广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供用户个人身份信息。这些合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议。

那么，如果用户还是不放心，是否能关闭智能兴趣推荐功能呢？

澎湃新闻记者查询并询问了多家国内互联网大型公司，大多数没有得到答复，一部分则明确表示目前没有这一功能。

3月20日，记者发现，今日头条App中目前可以支持用户关闭程序化广告。如果关闭，用户看到的广告数量保持不变，但广告相关度会降低。

相比之下，Facebook、Google、Twitter等国外知名App都会清楚地告诉用户，为何会看到这条兴趣推荐的内容，广告机制更加透明，用户可以了解“广告主投放了哪类人群，而你被认为是目标人群”，并设置允许App根据哪些个人数据类型来展示广告，如果用户允许则能看到更加相关的广告，不允许不会影响看到的广告数量，但是相关性会降低。而这些数据的来源包括App从合作伙伴获取的以及App站内活动，用户可以分别进行设置。

“国外的广告形态，会比国内更加关注用户隐私和用户选择的权益。在国内，这方面的意识不是最强。”一家互联网巨头公司的首席营销官向澎湃新闻记者坦率表示。