不用跑行政服务中心就能办事，上海智能店小二2.0进楼宇

商务楼内就能享受政务服务，是一种什么体验？

在上海瑞安广场工作的人，就率先享受到了这种便捷服务。3月18日，上海市黄浦区智能店小二2.0进驻瑞安广场。在瑞安广场办公的上海微朋投资管理有限公司办事员刘小姐，成为这台新式“武器”的首个尝鲜者。

她表示，为拓展业务需求，公司打算将营业执照的经营范围增加一项“酒类经营”，原本办理业务需要前往区行政服务中心，当天上班时正好路过，听工作人员介绍楼宇现场就能办理，抱着试一试的心情用了一下。

在线上与后台工作人员取得联系后，工作人员告诉她拓展业务所需的材料，刘小姐准备好之后用U盘将材料上传，工作人员收到并确认材料之后，与她预约几天后就能去取新的营业执照。

其实，这一不见面的智慧政务“谋划已久”。

2019年初，上海市黄浦区行政服务中心（以下简称“中心”）深入重点楼宇调研，召开座谈会、现场会，听取各行业企业的意见，且与终端信息技术开发公司合力攻坚，完成“智能店小二2.0”的设计、制作、功能升级。

“智能店小二2.0”通过办事人员与“中心”帮办人员实时视频连线，实现由线下大厅“面对面”的办事模式向线上平台“不见面”的新模式转变，让企业在“楼宇内”能办成事。

目前，升级后的“智能店小二2.0”分4大板块的业务功能，包括一网通办申报板块、自助政务服务板块、金融服务板块和便捷服务板块。此外，视频咨询功能被移到了主界面中，中心帮办团队可以提供远程视频咨询。