停机十年欠费七百，手机号需主动销号？

近日，河北石家庄，王女士被告知名下停机手机号产生七百欠费后进行了补缴，一月后其向营业厅索要欠费明细未果，移动员工称明细已清除。另一移动营业厅称，该费用可不缴。