家庭医生签约服务显实效：从35天到3天，优先转诊，享就医直通车

为进一步推动家庭医生签约服务高质量发展，建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式，2024年4月起，上海市全面推进家庭医生签约居民优先预约上级医院门诊号源工作，提高基层医疗服务利用率，强化对签约重点人群的健康管理与转诊服务，提升签约居民感受度和获得感。浦东新区积极打造“顶天、立地、强腰”的立体式医疗服务网络，形成“医学中心—区域性医疗中心—社区卫生服务中心”医疗格局，46家社区卫生服务中心积极用好家庭医生签约居民预约转诊服务机制，精准帮助签约居民畅通就医通道，来看看他们的故事→

从35天到3天

优先转诊，享就医直通车

2024年某天清晨，浦东新区川沙社区卫生服务中心尚未开诊，68岁的签约居民梁阿姨已早早坐在候诊区，眼神中透露出焦急与期待。作为一名深受严重睡眠障碍困扰的慢性病患者，她需要定期到专科门诊就诊。可前段时间，梁阿姨惊讶地发现，常规预约通道的专家号源竟已排至35天后，这对长期依赖药物稳定病情的她来说，意味着她有可能面临疾病不可控的风险。对于梁阿姨来说，这无疑是一场难以承受的“心理危机”。

就在梁阿姨心急如焚之际，她想起了自己签约的家庭医生——吴医生。抱着一线希望，她拨通了吴医生的电话。吴医生得知情况后，耐心地向梁阿姨解释道，家庭医生可以为签约居民通过“1+1+1”分级诊疗平台，提前预约到医院的专家、特需及专科号源。更贴心的是，医院还额外为转诊平台预留了部分专家号源，这些号源会在开诊前2天向家庭医生开放，为像梁阿姨这样的患者争取宝贵的时间。

吴医生的一番话如同一颗定心丸，让梁阿姨焦虑的心情逐渐平复。她满怀期待地请吴医生帮忙预约。吴医生通过分级诊疗平台，很快为梁阿姨顺利预约到了3天后浦东新区人民医院特色门诊——神经内科的专家号。得知这个好消息，梁阿姨心中的大石终于落地。

预约就诊当天，梁阿姨早早来到浦东新区人民医院。她怀着忐忑又期待的心情，向便民服务中心的工作人员说明自己是签约居民社区转诊患者。人民医院社工部迅速安排了其特有的“星陪诊”志愿者为她提供陪伴服务。志愿者热情周到，全程协助梁阿姨，从挂号到候诊，每一个环节都安排得井井有条。在挂号过程中，挂号系统自动获取了梁阿姨签约居民的转诊信息，这一便捷功能让她的号序优先进入候诊队列。这意味着她无需长时间排队等候，大幅缩短了就诊时间。梁阿姨感慨不已，看着周围还在排队的患者，她深切体会到了家庭医生精准转诊和分级诊疗带来的便利。

就诊结束后，梁阿姨再次回到吴医生的诊室，吴医生详细询问了她整个就诊过程的体验和就诊情况。她对吴医生和整个转诊流程赞不绝口，激动地说：“我们老年人不太会用手机预约，也不清楚该挂哪个专家的号，多亏了家庭医生和分级诊疗政策，不仅让我提前挂上了专家号，还少跑了很多冤枉路，节省了大量时间。”吴医生还告诉梁阿姨，签约家庭医生后，除了提供优先预约门诊服务，还可以提供持续健康监测与管理、延伸处方（续配上级医院药物）、长处方（慢性病一次配药1-2个月用量）等便利。同时也可以通过APP、电话等渠道为居民提供在线咨询，让居民足不出户就能享受到医疗服务。

梁阿姨的故事，是家庭医生在分级诊疗体系中发挥重要作用的一个缩影。家庭医生作为居民健康的“守门人”，不仅熟悉患者的健康状况，更能凭借分级诊疗平台的优势，为患者提供精准、便捷的转诊服务。通过“1+1+1”分级诊疗模式，患者无需再为挂号难、排队久等问题发愁，真正实现了“小病在社区，大病到医院，康复回社区”的就医格局。

在未来，随着分级诊疗制度的不断完善和家庭医生签约服务的深入推进，会有更多的患者像梁阿姨一样，在便捷、高效的医疗服务中，收获健康与安心。

通过家庭医生为患者预约市、区两级医疗机构门诊号源，预约更“早”，可以较社区面提早7天预约门诊号源；预约更“及时”，可以预约未来2天的门诊号源；预约更“精准”，依托信息化平台、医联体联动等，增加预约专家“对口”性。

预约转诊患者在市、区两级医疗机构就诊时，可享有“优先就诊、优先检查、优先住院”等服务，有效缩短患者就诊等待时间。上级医院完成诊疗后，可返回社区继续享有社区住院、疾病随访、康复护理和家庭病床等接续服务。

如何签约家庭医生？

我们帮您整理好了↓

1.线上签约：“随申办"APP或微信、支付宝“随申办”小程序。

（左右滑动图片查看具体步骤）

2.线下签约：携带本人医保卡，在门诊时间前往各社区卫生服务中心及各站点，进行签约。

如您或您的家人签约时提示未在实有人口库，请按如下操作：

及早签约，及早享受便利的

上级医疗机构门诊号源服务！

原标题：《家庭医生签约服务显实效：从35天到3天，优先转诊，享就医直通车》

阅读原文