言短意长｜企业竞争，转向线上叙事能力

很多人可能一辈子都没去过河南，但并不妨碍他们“十分熟悉”河南的两家民营企业。

一家是许昌的胖东来，一家是新乡的河南矿山。

在社交媒体平台已经日益与人们日常生活难以分割的时代，企业间的竞争越来越从线下转向线上，从线下产品质量、营销体系竞争转向线上叙事能力、企业形象构建的竞争。

线上叙事能力，成为一家企业超常规增长的核心能力。

这几天，河南矿山员工父母“下江南”的视频铺天盖地，又形成了一股热潮。

河南矿山第十三届孝文化感恩旅游节于3月25日盛大开幕。4000余名员工父母，乘坐77辆豪华大巴，从公司智能产业园共赴扬州、上海、杭州、乌镇、湖州、常州，连续6天畅游醉美江南水乡。

河南矿山官方文宣将其定义为：一场满载感恩与温情的旅程，描绘出“矿山一家亲”的幸福画卷。

在河南矿山以往的线上叙事中，“请员工父母去外地旅游”一直占据很重要的部分。到今年3月，河南矿山已经前后13次邀请员工父母去外地旅游了，一年一度地在员工群体里反复强调“孝”的重要。

“孝”在国人的心理有特殊的含义。公司以替员工尽孝的方式来强化员工对公司的归属感和自豪感，是切合国人的心理的。

电视剧《那年花开月正圆》中，孙俪饰演的陕西女首富周莹设宴款待全国各地商号的掌柜和伙计。有几位功劳很大的掌柜想坐在贵宾的位置上均被请走，说这是留给贵宾的位置，他们不能坐。这让几个掌柜很是不满，抱怨周莹虽然做生意很厉害，却不懂得人情世故。很快，周莹带着这些贵宾来了，原来这些贵宾全是掌柜和伙计的爹娘，周莹亲自派轿子将他们的老爹老娘们请来吃饭。之前那几个误会了周莹的掌柜立马跪谢周莹的恩德。

周莹宴请掌柜爹娘与河南矿山请员工父母出省旅游，其意都指向两端：对内，凝聚了人心，团结了员工；对外，塑造了良好的企业形象。

河南矿山更为社交媒体用户熟知的“企业画像”是：发钱、发东西多的企业。

大家都对其创始人崔培军一捆捆给员工发钱的场景记忆犹新，他的旁边则是成捆现金垒成的“金山”。除了发钱，他还把一条一条的“华子”塞到员工的手上。毫无疑问，这些发钱、发烟的场景一遍遍、一年年地在网络上广泛传播，继而引发一片“别人家公司”的倾慕声。

同一个行为被不断重复、不断传播，其意既在于提升员工的获得感，也塑造了老板慷慨、大方的形象。

送父母免费旅游叠加发现金奖励，切中了很多国人对于“好工作”的想象。无论对于后续的招工，还是获得合作伙伴或潜在合作者的信任，都是一种理性选择，更是一种成本极低的公司品牌宣传。

低调或张扬，沉稳或激烈，中国的企业都在反复权衡中确定自身的经营之道。有公司率先尝到了流量的甜味，进而不断强化公司的线上叙事，并由此吸引了更多的追随者；也有公司操作过度，在品尝流量甜味的同时，也尝到了其中的苦涩。

不过，整体上来说，国内的企业竞争，正在迅速转向线上叙事能力的角逐。

享受甜蜜，必也承受苦痛。

（作者陈良飞系澎湃新闻政治新闻部总监、港澳台新闻部总监，高级记者）

设计：王璐瑶