成果｜山东港口：质量强港战略驱动大型港口可持续高质量发展

一、成果背景

习近平总书记指出，“港口是基础性、枢纽性设施，是经济发展的重要支撑”，“质量是人类生产生活的重要保障。人类社会发展历程中，每一次质量领域变革创新都促进了生产技术进步、增进了人民生活品质”。2023年2月，党中央、国务院制定了《质量强国建设纲要》，全面擘画了新时代质量强国建设的宏伟蓝图，这为山东港口做好质量强港建设工作指明了方向。

港口作为国民经济的“晴雨表”、国家重要的基础性枢纽性设施，在促进地方经济社会发展、服务和保障民生中发挥了重要作用，准确理解和把握新时代质量工作的核心要义，高点谋划质量强港战略布局，以质量强港建设驱动港口可持续高质量发展，具有重要的战略意义和现实意义。

图1 山东港口质量强港建设“五个转变”

近年来，山东港口认真贯彻落实《质量强国建设纲要》和《交通强国建设纲要》，大力实施质量强港战略，建立健全质量体制机制，推进实现“五个转变”（质量供给由传统主业主导向传统主业与新兴业态并重转变，质量运用由专业领域为主向生产经营和管理服务全域转变，质量建设由集团驱动向集团和基层双向促进转变，质量成果由聚焦国内向国际跃升，质量发展由数量规模型向质量标准效益型转变），着力以高质量发展推动技术进步、产业升级、治理现代，以质量强港建设提升企业核心竞争力，打造依托港口的世界一流的供应链综合服务体系，建设世界级海洋港口群和世界“双一流”企业。2023年，完成货物吞吐量17.14亿吨，同比增长5.6%，总量位居全球第一；集装箱完成4133万标准箱，同比增长11.9%，总量跃居全球第二。原油、铁矿石、铝矾土和粮食进口量分别达到全国1/3、1/4、3/5和1/5。

图2 山东港口业务发展情况

二、实施原则

（一）坚持统一管理、分类推动

山东港口加强对质量强港建设的统筹规划，青岛港、日照港、烟台港持续夯实质量管理优势，强化创新，进一步补齐管理缺项，开展专业管理体系建设和新型管理体系认证；其他直属单位加强质量管理体系建设、贯标、认证，提升基础管理水平，推动质量管理向全业态、全链条、全岗位、全过程、全方位延伸。

（二）坚持转型升级、创新发展

把全面质量管理和卓越绩效管理作为推动实现山东港口高质量发展的重要抓手，把质量管理体系贯标和认证作为提升基础管理能力的重要方式，牢固树立质量第一意识，创新质量发展机制，促进质量变革创新，激发质量提升动能，全面推行“卓越绩效模式”。

（三）坚持品牌支撑、强化赋能

不断健全品牌培育、发展、壮大的促进机制和支持制度，强化品牌支撑作用。把推动发展的立足点转到提高质量和效益上，强化质量对产业的赋能，建成一批具有引领力的质量卓越产业群，积极融入“好品山东”战略。

（四）坚持激励约束、全面覆盖

坚持引导和强制相结合，以标准实施为主、自主开展为辅，对涉及安全、健康、环保等方面的推行标准化认证，鼓励直属单位根据本单位情况自愿参与专业管理体系和新型管理体系认证，依托各级“质量奖”平台和“质量信得过班组”建设，营造浓厚质量氛围。断

三、目标任务

到2025年，质量整体水平进一步提高，山东港口品牌影响力稳步提升，广大职工、客户质量获得感、满意度明显增强，质量推动山东港口发展的作用更加突出，质量强港建设取得阶段性成效。

发展质量效益明显提升。围绕“一利五率”建立高质量发展指标体系，业态结构更加优化，新兴业务利润占比持续提升，创新能力显著提高，关键技术可控率提高到80%，港口综合清洁用能占比达到65%以上，发展新动能和质量新优势显著增强。

产业质量竞争力持续增强。质量创新能力不断提高，新兴业态质量效益稳步提升，金融贸易、产城融合、全程物流、现代航运、高端装备、医养健康、职业教育、智慧数字发展实现重大突破，新兴业态有效满足转型升级需要，质量竞争型产业规模显著扩大，建成一批具有引领力的质量卓越产业集群。

质量供给水平显著提升。质量供给和需求更加适配，服务质量满意度达到95%以上，工程质量抽检符合率达到90%以上，装备制造产品质量合格率不断提高，各业态质量竞争力指数达到所在行业平均值之上，加快产业基础高级化进程。

品牌建设取得更大进展。品牌培育、发展、壮大的促进机制和支持机制更加健全，品牌建设水平显著提高，品牌运营能力、品牌价值不断提高，“好品山东”数量进一步增加，新增市长质量奖、省长质量奖不低于3项。

质量发展能力显著提高。质量创新机制更加完善，发展保障要素更加全面，质量人才队伍更加强大。推行首席质量官制度，培养一批质量官、齐鲁大工匠、卓越绩效自培师、质量工程师等质量骨干人才。

质量管理体系更加完善。集团公司、直属单位、基层公司、科队站段、一线班组五级联动的质量管理体系更加完善，全面完成卓越绩效模式导入，相关规章制度更加健全，全员、全过程、全方位的新型质量管理体系全面推广，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关心质量的良好氛围。

到2035年，质量强港建设卓有成效，质量发展水平位居全国企业前列，先进质量文化深入人心，质量理念变成全体员工的自觉行动。

四、实施过程

（一）创新搭建港口“1+5+N”质量管理架构

1.创新质量管理体系顶层设计。研究提出以“依托港口的世界一流的供应链质量管理架构”为统领，智慧绿色生产质量、物流枢纽管理质量、金融贸易服务质量、产城融合工程质量、邮轮文旅运营质量等五大产业体系为支撑，质量、技术、标准、品牌、服务、管理“六统一”为基础，服务生产质量、管理运营质量、工程建设质量为延展的“1+5+N”质量管理架构，建立以卓越绩效为导向、以体系认证为基础、以全面质量管理为核心、以质量活动为载体、以品牌战略为支撑、以质量创新为延展的“六位一体”质量管理模式，运行“改革创新、协调共享、绿色高效、开放卓越”质量方针和“体系为基、卓越引导、QC创造、管理创新、品牌创建、标准创制、产业实现”的质量管理运行机制，切实推动将质量作为山东港口“三大建设”的重要支撑。

图3 山东港口“1+5+N”质量管理架构

2.加强质量管理制度建设。出台《关于全面推进质量管理提升工作的实施意见》《质量强港建设实施方案》《关于全面深入推进卓越绩效管理模式加快建设质量强港的实施方案》《首席质量官管理办法（试行）》，对全集团质量管理工作作出制度性安排。

图4 山东港口质量管理相关制度

3.建立健全质量管理组织。集团公司成立质量强港建设领导小组，专门负责质量强港建设工作的统筹部署和全面指挥。主要领导担任组长，集团公司分管领导担任副组长并兼任首席质量官，各直属单位、总部各部室主要负责同志为成员，负责质量管理工作的统筹部署和全面指挥，建立并实施统一管理、分工负责、高效运行、协同推进的质量管理工作体系，推动质量强港建设在各领域、各层次全面纵深发展。

4.创新质量人才队伍顶层设计。建立了集团公司、直属单位、基层公司、科队站段、一线班组“五级联动”的质量管理队伍，在各级各单位设置专兼职首席质量官岗位，并将质量管理、卓越绩效理论政策和制度规定纳入年度培训计划，不断提升全员质量管理意识和质量管理工作能力。同时，突出对质量管理人员的专业培训和技能实训，懂质量管理、懂政策法规、懂卓越绩效、懂成果转化的专业化质量队伍。依托扎实的质量管理基础推动企业提质增效，旗下青岛港先后获得“全国质量奖”“首届山东省省长质量奖”；日照港先后荣获“全国质量奖”“首届日照市市长质量奖”“第五届山东省省长质量奖”；烟台港先后荣获“国家质量管理奖”“烟台市市长质量奖”“山东省推行全面质量管理 40 年卓越组织”。山东港口成立以来，集团公司及企业各单位荣获“2023中国品牌日·山东品牌价值企业”“山东标准创新型企业”“好品山东”“国际质量奖金”“第五届中国质量奖（提名奖）”“第九届山东省省长质量奖（个人）”等重磅荣誉。

图5 山东港口质量工作系列荣誉

（二）系统开展质量提升

山东港口深度对接创新驱动高质量发展、世界级海洋港口群建设、依托港口的世界一流供应链综合服务体系建设和“双一流”企业建设，明确了质量管理体系。

图6 山东港口质量管理体系及工作机制

1.以卓越绩效为导向。践行山东港口“追求卓越”核心价值观，在山东港口各级企业逐级导入“卓越绩效管理模式”。从上至下对照《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》，加强管理现状诊断，制定推进计划，提高产品、服务、工程建设、经营质量，系统开展卓越绩效管理模式培训。青岛港、日照港、烟台港等运行卓越绩效管理模式多年的单位进行系统巩固和新一轮评价，结合“三精管理”“ESG管理”持之以恒有效运行“卓越绩效管理模式”，全面提高企业管理运营质效。新成立的板块集团加强对标学习，推进质量体系、新兴质量管理体系认证，按照集团公司《关于全面深入推进卓越绩效管理模式加快建设质量强港的实施方案》时间点要求加快导入卓越绩效管理模式。

图7 基于卓越绩效模式开展管理成熟度评价

2.以体系认证为基础。深入实施“质量强港”战略，积极践行全员、全要素、全过程、全数据的新型质量管理体系，扩大Q+HSSE体系认证覆盖面，鼓励各单位根据本单位实际情况开展创新管理、资产管理、业务连续性管理、供应链安全管理等新型管理体系认证。分管理层级开展管理体系宣贯，确保做到全员参与、持续改进。

图8 质量管理体系认证

3.以全面质量管理为核心。在全集团范围内倡导大质量观，持续推行全企业、全行业的质量管理，营造全面质量管理的浓厚氛围。深入推广先进质量管理理念方法，不断提高质量管理成熟度。加强质量文化建设，坚持“改革创新、协调共享、绿色高效、开放卓越”的质量方针，带动全员质量意识和质量能力提升。

4.以质量活动为载体。弘扬质量文化，深入开展全员质量行动，大力培育和弘扬企业家精神、工匠精神、劳模精神，持续办好“质量月”“标准日”等系列活动。广泛开展质量信得过班组建设、质量知识竞赛等群众性质量活动，开展质量标杆选树、质量达人推树、质量知识竞赛等“接地气”的质量管理活动。逐级开展QC成果评选和质量管理模式评选，每年召开质量成果发布会。积极参加政府组织的“质量强企示范活动”。

图9 质量月活动表彰

5.以品牌战略为支撑。一体推进技术、标准、质量、品牌管理创新，打造信誉过硬、市场公认的系列品牌，加快构建山港品牌体系，目前已打造“服务优港”“效率快港”以及山港易付等金融系列品牌、山港快线等航运系列品牌、多式联运等物流系列品牌。实施品牌培育工程，加强山港品牌推广、品牌保护、商标注册。实施品牌筑基工程，加强各港口集团、各板块集团子品牌群体孵化。加强品牌设计、市场推广、品牌维护能力建设，提高品牌运营能力，持续推动“山东港口”品牌迈向高端化。积极参加国家、省品牌标准体系建设，成功申报“好品山东”，获得“中国品牌日—山东品牌价值企业”，推动各直属单位主动参与品牌术语、技术参数等方面基础标准制定。

6.以质量创新为延展。坚持“质量第一”“一次做好”，鼓励绝活创新，持续开展质量体系、质量模式、质量标准、质量流程、质量工法、质量检查、质量改进方面的创新。对外加强专利、商标、版权、质量工法、质量模式等知识产权保护，对内实行QC成果、质量工法、质量模式等的命名。实施质量管理水平提升行动，积极总结、提炼质量管理模式。将全面质量管理与本单位实际和传统管理模式相结合，创新开发适应山港特色的质量管理工具、质量管理模式。旗下青岛港在全青岛港区范围内开展质量大讲堂、全面质量管理知识及教育活动，每季度组织QC小组和质量信得过班组骨干人员进行集中培训，每年度组织QC小组和质量信得过班组参加同行业质量管理交流会。日照港发挥资源优势，加强群众性质量管理活动质量，搭建了以中交企协—中国质量协会为主，以日照市工信局—山东省质量协会—中国质量协会为辅的群众性质量活动成果双渠道申报路径。烟台港坚持“小实活新”特点，把解决问题、改进完善、创新赋能、提质增效作为活动重点，精心组织开展了质量宣传、知识竞赛、QC发布、标准体系宣贯等多项活动。渤海湾港搭建职工“五小”创新（五小创新是小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）创效平台，助力群众性质量活动扩面提质。其他各单位也能结合智慧绿色港、金融贸易港、物流枢纽港、产城融合港、邮轮文旅港等场景开展质量创新活动。

（三）创新质量产业服务

山东港口深度对接创新驱动高质量发展、世界级海洋港口群建设、依托港口的世界一流供应链综合服务体系建设、世界一流的海洋港口和世界一流企业建设需求，积极争取省市场监管局和省交通运输厅等主管部门指导支持，成功申请“山东省现代航运技术标准创新中心”和“山东省交通运输标准化技术委员会港口标准化分技术委员会”两项省级标准化平台落户山东港口，系全国沿海港口首创。山东港口站在战略和全局高度，切实增强责任感使命感，全面落实“创新中心”和“港口分会”建设运行任务，在高标准引领产业高质量发展上把握着力点、找准突破口，实施质量标准产业服务提升工程。

图10 山东港口两大省级标准化平台

1.开展智慧绿色港质量提升工程。推动自动化码头控制关键技术、大型设备关键技术、无人驾驶水平运输车关键技术、新能源融合关键技术、智慧航运及船岸协同关键技术、空轨集疏运系统关键技术、数字化转型关键技术等7大重点领域质量攻关，积极参与国家碳达峰、碳中和质量提升工程，加快大数据、网络、人工智能等新技术的深度应用，促进新兴业态与传统港口装卸业务融合发展。掌握智慧港口和数字港口关键技术，建成全国首个全国产全自主自动化码头、全球首个顺岸青岛港自动化码头荣获全国首个智慧、绿色“双五星”港口等级评价并获批国家级专精特新“小巨人”企业，高质量收官全国首个“交通强国智慧港口建设试点”任务。加快绿色港口建设，大宗货物绿色运输占比达到80%，清洁能源消耗占比不断提升（2023年已达62%以上），二氧化碳排放持续下降（2023年度减少二氧化碳排放3万吨），加快自动化码头建设与低碳零碳负碳关键核心技术协同攻关，推动自动化码头控制关键技术、大型设备关键技术、无人驾驶水平运输车关键技术、新能源融合关键技术、智慧航运及船岸协同关键技术、空轨集疏运系统关键技术、数字化转型关键技术等7大重点领域标准研究。港湾建设、产城融合、物流园区、装备制造推行绿色设计、绿色制造、绿色建造，大力发展绿色供应链，为碳达峰、碳中和作出山港贡献。

图11 山东港口技术质量标准创新载体

2.开展物流枢纽港质量提升工程。在港口装卸、物流、航运等生产性服务领域，开展“质量标杆企业”创建行动。推进装备制造工艺、机械无人驾驶改造、装卸生产工属具制造与质量管理、数字智能、网络技术深度融合，提高现场管理敏捷度和精益性。加快发展多式联运、智慧物流、供应链物流，优化物流通道，培育现代航运综合服务体系。围绕服务规范化、便利化，推进服务标准化、融合化、品牌化建设，建立健全港口服务标准体系，实现无形服务有形化、服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化。以提升综合港口运输服务品质效率和本质安全为着力点，参与集装箱、件杂货、干散货、油（液化）品等主营运输货物装卸服务、服务质量、服务评估评价方面的国家标准、地方标准、行业标准和团体标准制修订，参与港口作业机械主动防御系统建设、安全作业，液体散货输送管线超压报警等安全预防控制、风险分级管控和隐患排查治理、突发事件应急处置等标准制修订，建立完善并持续优化货物装卸通用服务标准，拓展和完善主业标准体系，推动港口装卸服务向“安全、优质、高效、低耗”的高端装卸服务转变，以高标准助力高效率运转，全面夯实物流枢纽港口质量基础。

3.开展金融贸易港质量提升工程。加快培育新业态新模式，以质量创新促进服务场景再造、业务再造、管理再造，推动金融贸易向专业化和价值链高端延伸。加强金融安全、贸易安全体系建设，加强资金保护、数据隐私保护，杜绝质量安全事故。在金融贸易、金融科技等生产性服务领域，开展质量标杆企业创建行动，探索建立“互联网+服务”质量标识、信用评价、服务公开承诺等制度。加强新兴业务服务标准化意识，以行业标准、团体标准和企业标准为切入口，推动供应链金融、国际贸易等各业务链条全面贯标，持续向专业化和价值链高端延伸。加快新兴业务板块品牌建设，加强业财税融合标准体系建设，推动智能决策管控标准体系建设。立足“专精特新”企业培育，深入谋划做强做精一批港口金融、国际贸易标准化服务品牌，持续提升综合竞争力，探索金融贸易港高质量发展路径。

4.开展产城融合港质量提升工程。全面落实各方主体的工程质量责任，突出工程质量首要责任，压实勘察、设计、施工、监理单位主体责任。推进工程质量管理标准化，提高全过程质量管控水平。建立风险分级管控体系，实施差异化、全过程、全链条监管。积极发展BIM设计、智能施工、智能运维，加快绿色建筑与建筑节能共性和关键技术研发应用。积极融入“三区互融”，主导或参与制定交通基础设施技术标准规范，提升基础设施安全防护能力。加强先进质量管理模式和方法高水平应用，打造品质工程、品质园区、品质产城融合项目标杆。加强工程质量常见问题预防治理，实施全生命周期管理、总集成总承包等服务型制造、建造新模式。

5.开展邮轮文旅港质量提升工程。聚焦行业特点和服务本质，推动邮轮文旅、医养健康、职业教育向高品质和多样化升级，创新发展体验服务、共享服务、智慧服务等新业态新模式深入实施医养健康、职业教育、邮轮文旅提品质、创品牌专项行动，以创新供给引领消费需求，推广个性化服务定制，打造邮轮旅游、康养旅游、乡村旅游、红色旅游、高端查体、术后康养、定制培训等一批精品项目，推动产品或服务质量从生产端符合型向消费端适配型转变。在邮轮文旅、医养健康、职业教育等生活性服务领域，开展服务质量满意度提升行动和标准“领跑者”行动，以先进标准引领产品和服务质量提升、促进消费。加快推进网络购物、在线教育、在线医疗、智能治疗、数字旅游等各类数字化消费场景建设，研究制定数字消费服务标准。

6.开展标准国际化跃升工程。标准的影响力和话语权层层递进，积极将企业标准升级为省地方标准、将地方标准升级为行业标准、国家标准，实现标准国际化跃升。高标准承办“2023青岛国际标准化大会现代绿色港航平行分会”，全球港航领域企业代表联合发起“现代绿色港航标准化可持续发展倡议”，致力于共同完善港航高质量发展标准体系，“全国港标委绿色港口工作组”落户山东港口，持续增强中国港口标准国际影响力和行业话语权。

图12 山东港口承办“2023青岛国际标准化大会现代绿色港航平行分会”

五、取得成效

（一）创新驱动高质量发展成效显著

质量强港建设打造形成了“质量强港助推可持续高质量发展”的良好生态。集团公司总部和各直属单位以质量强港建设、卓越绩效管理模式导入、管理成熟度评价为契机，全面评估领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等范围存在的问题，针对性加强问题改进，夯实质量管理基础；通过生产组织标准化，生产要素进一步调整优化，作业环节有效理顺，作业系统性效率持续提升，助力港口生产经营质效稳健提高；推动安全生产标准化建设，安全生产标准化文件进一步细化完善，Q+HSSE标准化体系全面加强，全员质量意识和安全生产意识得到持续巩固；推动工程建设标准化落实落地，水运工程建设标准化、规范化、精细化以及质量和安全管理水平进一步提高，强力助推打造“山东港口”工程建设品牌。山东港口全员、全域、全系统的质量建设全面融入并高效助力企业改革发展和生产经营全过程。

图13 山东港口质量标准建设

（二）集团上下质量体系更加完善

在山东港口“1+5+N”质量管理架构基础上，制定并实施全国港口行业首个“Q+HSSE”管理体系，实现质量、职业健康、安全、安保和环境管理体系“五统一”；建立以卓越绩效为导向、以体系认证为基础、以全面质量管理为核心、以质量活动为载体、以品牌战略为支撑、以质量创新为延展的“六位一体”质量管理模式；构建体系为基、卓越引导、QC创造、管理创新、品牌创建、标准创制、产业实现一体化工作机制；建立了集团公司、直属单位、基层公司、科队站段、一线班组“五级联动”的质量管理队伍。

（三）新设企业质量管理走深走实

推动进一步提升集团公司及各直属单位基础管理水平，做好质量管理体系贯标认证工作，推动实现全港质量认证制度体系、标准体系、监管体系和组织领导体系基本完善，质量认证覆盖面进一步拓展，各直属单位尤其是新兴业务板块的质量管理能力明显增强。夯实管理基础，规范管理过程，集团公司成立以来，以管理体系标准为基础，对各项管理活动进行查漏补缺，补齐管理缺项，堵住各项管理风险点，完善集团公司总部和权属单位的各项管理过程，将体系建设与集团各项管理活动紧密结合。提炼管理标准，持续改进提升，推进质量管理体系贯标认证，进一步规范管理工作，探索建立更加贴合港口企业实际的质量管理体系，推动供应链安全体系等新兴管理体系在港口落地。

（四）培育了高效能质量管理生态

协同打造质量标准体系，坚持企业发展和质量提升同频共振，开展优质服务标准建设行动，健全服务质量标准体系，实施标准化试点示范，推行优质服务承诺、认证、标识制度，打造具有竞争力的知名品牌。持续开展对标达标创标提升行动，深入推进标准化项目攻坚，主导或积极参与制定修订国际标准、国家标准、行业标准、地方标准及团体标准，以先进标准助推港口装卸服务提质增效和新兴业态高起点发展。构建全域质量生态圈，大力培育新产业、新业态、新模式，着力提高服务效率和服务品质，持续推进服务领域改革开放，努力构建优质高效、布局优化、竞争力强的新兴业态，探索高端装备、工程建设、“三区互融”项目与现代物流、港航金融深度融合。实施质量可靠性筑基工程，大幅提升港口装备智能制造水平和质量控制能力，加快技术迭代和质量升级，持续提升产品稳定性、可靠性、一致性。

（五）质量成果数质同升

依托质量强港建设和“质量月”活动开展，山东港口上下质量成果进一步提升。仅2023年，山东港口各级企业共获得212项市级以上质量成果。山东港口获评“山东省标准创新型企业”，在“全省质量月启动仪式”上作为企业代表受牌，青岛港成功入围“山东省智慧绿色港口共性技术标准创新平台”；青岛港振超效率”荣获山东省“好品山东”品牌，青岛新前湾集装箱码头有限责任公司山东港口集团青岛港“连钢创新团队”成功入围第五届中国质量奖提名奖候选名单；日照港申报的“打造港口、物流、通关、结算一站式网上服务平台”亮相中国质量大会，成为全国70个、山东省10个“数字化质量管理创新与实践”之一；烟台港参加中国交通企业管理协会在呼和浩特举办的“2023年度交通企业“质量月”活动推进会暨质量提升经验交流会”，现场发布“提高外贸乘用车汽车船在泊效率”“散粮装箱粉尘在线监测与智能收集装备的研制”2项QC小组；港湾建设集团“消防喷头连接器的研制”获评中国施工企业管理协会工程建设质量管理小组活动竞赛特等奖（全国仅10个）……

（六）全员质量意识整体提升

集团公司党委任命两级“首席质量官”，针对性加强了质量管理工作人员配备、专业培训、人才培养和激励保障，为山东港口质量强港建设提供人才支撑。质量强港建设工作开展以来，按照集团公司质量强港建设领导小组统一部署，加强质量强港建设系列工作开展，层层导入卓越绩效管理模式，学习质量管理有关知识，切实提高工作认识，夯实工作基础，纵深推进质量强港建设工作落地实施。同时，组织各级企业开展质量成果评选活动，共同完善全集团质量管理体系，通过“自上而下”和“自下而上”相结合的组织形式，彻底扭转了“上热、中温、下冷”的被动局面，凝聚了“全员重视质量”的意识和共识，质量管理工作真正实现由集团驱动到集团和基层双向驱动。

六、成果经验

通过不断丰富和完善“依托港口的世界一流的供应链质量管理架构”，省级质量荣誉、国家级质量荣誉、国际级质量荣誉接连实现突破，质量、技术、标准、产品、服务、管理协同发力，取得一系列成果和经验。争创“国家智慧港口技术创新中心”，科技研发投入年均增幅50%以上，建设并运营亚洲首个全自动化集装箱码头、全球首个智能空轨和“氢+5G”桥吊、全球首创智慧码头指挥控制系统（TOS），授权专利580余项，制定发布《智慧港口标准体系》，推动中国港口技术水平国际领先，可持续高质量发展根基愈发牢固。

图14 山东港口全球首创智慧码头指挥控制系统（A-TOS）

（一）发挥质量的基础性作用是加强质量管理的根本

质量是企业发展的基石，是提高全要素生产率和促进企业健康发展的核心要素。要在高质量发展助力高效益发展上找准突破口，推动质量效益型发展，增强产业质量竞争力，增强质量创新型发展。要在高质量发展引领产业高标准发展上找准突破口，聚焦行业特点、产业本质和服务优势，围绕业态、模式、体系、质量一体化推进。要在高质量发展支撑核心竞争力打造上找准突破口，进一步提高质量整体水平，质量推动企业发展的作用更加突出，实现发展质量效益明显提升、产业质量竞争力持续增强、质量供给水平明显优化、质量发展能力显著提高、质量管理体系更加完善。

（二）提升标准的支撑性作用是加强质量管理的路径

标准是基础性制度建设的重要方面，是行简政之道、革烦苛之弊、开方便之门的有效手段，标准化在推进企业管理体系和管理能力现代化建设中发挥着基础性、引领性作用。山东港口聚焦企业标准化领域需要协调统一的管理、工作、技术事项，以规章制度为基础，建立“管理标准”，让制度管人管事全面落地见效；以岗位说明书为基础，建立覆盖全岗位、各工种的“工作标准”，推动事事有依据、处处有标准；以操作规程为基础，建立覆盖设备、工艺、流程等各领域的“技术标准”，切实提升规范操作标准化水平。

（三）坚持品牌的导向性作用是加强质量管理的方向

要一体推进技术、标准、质量、品牌管理创新，打造信誉过硬、市场公认的系列品牌，推进质量成果向标准、向品牌转变，提高质量的可视化、可量化。实施品牌培育工程，加强品牌推广、品牌保护、商标注册。实施品牌筑基工程，加强子品牌群体孵化。加强品牌设计、市场推广、品牌维护能力建设，提高品牌运营能力，持续推动质量迈向品牌化、品牌迈向高端化，持续推动品牌升值。

（四）放大技术的引领性作用是加强质量管理的依托

坚持“质量第一”“一次做好”，鼓励各类创新，持续开展质量体系、质量模式、质量标准、质量流程、质量工法、质量检查、质量改进方面的创新，持续放大技术的引领性作用。对外加强专利、商标、版权、质量工法、质量模式等知识产权保护，对内实行QC成果、质量工法、质量模式等的命名。

（五）强调管理的指挥性作用是加强质量管理的策略

管理软实力的作用愈加突出，打造软实力涉及企业的形象、品牌价值和声誉等，它通过企业的文化、价值观和行为展现给外界，提升企业形象。软实力可以帮助企业在市场竞争中取得优势，吸引更多顾客和员工，扩大市场份额。此外，软实力还有助于企业吸引和留住优秀人才，通过建立良好的工作环境和员工福利来增强员工的忠诚度和满意度。

七、成果应用情况说明

2023年3月，山东港口参加山东省2023年“质量月”启动仪式，并获评“山东省标准创新型企业”。

山东港口质量管理案例入选2023年“企业质量管理最佳实践案例”（申报案例共520项，获奖案例共20项）。

2023年6月，山东港口承办的2023青岛国际标准化大会现代绿色港航平行分会成功召开。会议搭建了港航领域国际标准化高端交流合作平台，并实现“十个首次突破”，一系列丰富、务实、高端的成果将有力助推山东港口标准化创新高质量发展和“双一流”企业建设。

图15 山东港口牵头发布“现代绿色港航标准化可持续发展倡议”

2024年2月，山东港口受邀参加“交通质量年会·2023”，并做主旨演讲，集团公司主要领导获评2023年度交通行业应用卓越绩效模式“卓越领导者”。

图16 山东港口受邀在交通质量年会上作主旨演讲

面向未来，山东港口将一以贯之坚持质量强港建设，更好发挥国有企业在创新驱动高质量发展中的支撑性和引领性作用，推动质量效益型发展，以更高质量推动山东港口更高水平发展，全面赋能“世界级港口群”“依托港口的世界一流供应链综合服务体系”建设，奋力谱写世界一流海洋港口和世界一流企业建设新篇章，为海洋强国、海洋强省建设作出新的更大贡献。

本成果为中国企业改革发展优秀成果2024（第八届）

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原标题：《成果｜山东港口：质量强港战略驱动大型港口可持续高质量发展》

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