超600人，全球知名宠物电商公司大裁员

“战略调整”

近日，宠经说获悉，全球知名宠物电商平台Chewy宣布，将缩减其位于达拉斯Grady Niblo路7243号的商品中心的运营，并计划从5月10日开始对674名员工进行裁员审核。

Chewy作为美国领先的在线宠物用品零售商，以提供宠物食品、玩具、药品等产品而闻名。凭借其独特的会员制度、价格优势、自建物流中心以及Autoship订阅服务，在宠物电商领域建立了显著的竞争壁垒。

自2017年被 PetSmart 以33.5 亿美元收购后，Chewy于2019年在纽约证券交易所上市，成为宠物电商领域的领军企业之一。

近年来多次裁员

据了解，此次并非Chewy首次进行裁员。2023年11月，佛罗里达总部及其他办公地点裁了200多人，涉及人力资源、招聘、数据分析等部门。往前看，2022年宾州商品中心也因供应链调整大幅减员。

此次裁员聚焦的达拉斯Grady Niblo路商品中心，是Chewy物流网络中的关键节点。该中心占地约66.3万平方英尺，负责为美国中南部地区的消费者提供快速配送服务。据《达拉斯晨报》报道，尽管运营规模缩小，该中心不会完全关闭，而是以“大幅降低产能”的模式继续运行。

Chewy最新财报显示（2025三季度报），截至2024年10月27日，前三季度净销售额达86.14亿美元（约626.35亿元人民币），同比增长3.51%；其中第三季度净销售额28.78亿美元，同比增长4.8%。

引人注目的是，前三季度累计净利润高达3.70亿美元，同比增长4708.24%，远超市场预期。这一成绩得益于公司对成本的严格控制及订阅服务的持续增长。然而，活跃用户数却从2023年的2039万微降至2024年的2030万，显示出用户增长的瓶颈。

业绩亮眼，为何裁员？

表面上看，Chewy财务表现强劲，为何还要裁员？深入分析，这背后既有外部环境的压力，也有内部战略的考量。

外部压力：市场红利消退与竞争加剧：疫情期间，宠物经济因“居家养宠热”迎来爆发式增长，Chewy借机迅速扩张。但随着经济复苏和通货膨胀加剧，消费者支出趋于谨慎。Chewy首席执行官Sumit Singh曾指出，通胀导致宠物主减少非必需品消费，如从湿粮转向干粮、减少宠物零食开支。这种行为变化在整个宠物行业普遍存在。

此外，亚马逊、沃尔玛等综合电商巨头凭借供应链优势不断挤压市场份额，而Petco等传统零售商也在加速线上布局，Chewy的竞争环境日益严峻。

内部调整，降本增效与技术转型：尽管盈利能力提升，Chewy并未停下优化步伐。裁员和缩减达拉斯物流中心的运营，实则是公司精简冗余、聚焦核心业务的一部分。自2023年起，Chewy加大对自动化仓库的投入，通过引入机器人分拣和智能仓储技术降低人工成本并提升效率。

此次裁员或与物流网络的重组有关——减少对传统人工依赖，转向更高效的自动化体系。同时，公司或许将资源集中于高回报领域，如订阅服务和宠物健康业务，以巩固市场优势。

用户增长停滞的隐忧：活跃用户数的微降敲响警钟。尽管净销售额和净利润双双增长，但活跃用户数却从2023年的2039万微降至2024年的2030万。Chewy或许通过裁员释放资金，用于营销或新服务开发，以吸引新用户并挽留现有客户。例如，公司近年推出宠物保险计划并深化与兽医诊所的合作，试图从单一零售转向综合服务平台。

此次裁员计划难免引发外界质疑，甚至可能影响员工士气和品牌形象。不过，从战略角度看，这正是Chewy在后疫情时代谋求突围的主动选择。通过降本增效和技术升级，公司有望在成本压力和竞争加剧中站稳脚跟。自动化物流的推进和多元化服务的布局，或将成为Chewy抵御市场波动、实现可持续增长的关键。

在宠物经济仍具潜力的背景下，Chewy的调整并非末路，而是转型的起点。短期阵痛能否换来长期回报，取决于其能否在用户体验与运营效率间找到平衡。2025年，这家宠物电商巨头的表现无疑值得持续关注。