【社论】3·15，重申消费者的力量

一年一度的3·15国际消费者权益日即将来临。今年中央广播电视总台3·15晚会的主题是“共铸诚信 提振消费”，将聚焦食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。

澎湃新闻也提前推出了一系列消费者权益保护报道。澎湃新闻影子调查队调查发现，电商平台热卖的所谓“日本千寿低糖电饭煲”，居然在日本最大购物网站、亚马逊上“查无此货”；自称诞生于1918年的德国知名钢琴品牌——斯坦梅尔钢琴，官网“移花接木”将剑桥大学的照片PS上了自己的品牌标识。澎湃新闻曝光这些“假洋品牌”，有效维护了消费者的知情权。

今年的政府工作报告将扩大内需放在了首位，提出“强化消费者权益保护，营造安全放心消费环境”。“消费”一词在政府报告中出现了32次之多，也证明了消费在今年整体工作和经济工作中的重要地位。2024年全年，消费对经济增长贡献率为44.5%。

要扩大内需、促进消费，就得有稳定安心的消费环境：商家不忽悠，质量有保障，拿钱不跑路，售后服务不缺位，消费者的知情权、公平交易权、隐私权等相关权利得到充分的保障。只有消费者权益有保障、消费环境得到净化，才能实现“敢消费、愿消费、能消费”。

但是，当下食品安全、虚假广告、不公平交易等问题依然相当突出，从“杨铭宇黄焖鸡米饭”的后厨乱象到多个带货网红的轰然塌房，从“大数据杀熟”的隐蔽陷阱到预付卡“跑路”风险，当下的消费环境还难言完善，消费者花钱时还显得不够放心。要促进消费就应该有放心的消费环境。从当下经济环境、宏观政策看，消费者权益保护被摆到了新的高度之上。

近年来，我国不断持续加大消费者合法权益保护力度，方方面面齐心协力为促进消费保驾护航：近日，最高人民法院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，集中解决预付式消费领域群众反映集中的卷款跑路、霸王条款、收款不退问题；最高人民检察院发布指导性案例，明确消费型医美手术也能适用“退一赔三”的惩罚性赔偿规定。

我们看到，人工智能、大数据等新技术被用于提升市场监管的前瞻性和主动性；监管部门、消保组织综合用好约谈、公示、公益诉讼等工具，打好维权“组合拳”，净化消费环境；媒体监督发力，直指问题商品、虚假广告，当好市场“啄木鸟”“吹哨人”。

消费者权益保护是民生工程、民心工程，良好的消费环境是释放消费潜力的重要一环。让食品更安全、广告不忽悠、直播少乱象，消费放心，花钱舒心，这是3·15的本意所在，消费者用钱包投票，就是对于优质企业、诚信经营的支持；消费者用脚投票，就是对低质商品、服务说不。重视消费者的权益就是重视消费的力量，重视市场的力量。