315案例说|网上买猫货不对板，退一赔三获支持

315案例说

诚信

让生活更美好

2025年3月15日是第43个国际消费者权益日，活动主题为“共筑消费满意”。淮阴法院推出消费者权益保护典型案例，旨在通过以案释法，为广大消费者依法维权提供维权指引。

诚信不止在315

案情回顾

2023年某天，小雪在网上一家猫舍购买了一只纯白缅因猫，双方约定价格为3700元，猫舍通过空运方式发货，并承诺宠物猫的体检材料和疫苗本会随快递一并邮寄。小雪收到猫后，发现货不对板，猫舍邮寄的猫并非自己要求购买的纯白缅因猫，且猫舍也未随快递邮寄猫的体检材料和疫苗本。与猫舍沟通后，该猫舍拒不退款，小雪遂诉至法院，要求猫舍退还购猫款3700元，并支付三倍惩罚性赔偿。

法院审理

本案中，猫舍未按约定向小雪交付纯白缅因猫，结合市场一般行情，本院酌情认定猫舍交付小雪的宠物猫价值为800元，故猫舍应返还小雪2900元，猫舍交付的宠物猫归小雪所有。且猫舍的行为已经构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，猫舍应当承担购物价款的三倍的赔偿责任，即赔偿小雪11100元。

法官提醒

商家应当做到合法、诚信经营，如果向消费者交付不符合约定的宠物，或未提供宠物的检疫证明等，都有可能被认定为构成欺诈，消费者有权解除合同并拿回货款，还可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定要求三倍惩罚性赔偿。消费者在网购宠物时应当注意：务必对交易平台和商家进行全面了解，尽可能选择正规合法、证照齐全、信誉良好的商家购买，且交易应通过平台进行，谨慎下单；留存好网购宠物交易相关的交易记录、物流信息、宣传图片、票据、聊天记录等证据，以便在纠纷发生时更好维护自己的合法权益。

原标题：《315案例说|网上买猫货不对板，退一赔三获支持》

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