中国电信厦门分公司全力打造智慧助残服务新模式

残疾人事业信息化是残疾人服务体系和服务能力现代化的重要内容和必然要求。近日，中国电信厦门分公司依托大数据、AI等前沿科技，成功打造厦门市智慧残联信息化平台，以数字化为引擎，助力政府提升助残服务的品质与效率。

研讨平台部署方案

数据驱动，让助残服务科学精准。在平台建设过程中，中国电信厦门分公司创新性地协助政府部门建立残疾人主题数据库，打通医疗、社会福利、教育和就业等多领域的数据通道，实现了残疾人医疗记录、社会福利信息和个人生活情况等数据的全面整合，加强了数据资源的管理与利用。同时，平台提供多维度数据分析服务，以可视化的方式直观展示残疾人群体的分布区域、主要障碍类型及常见问题，优化了残联的日常管理流程，显著提升了决策的精准度和服务效率。

平台赋能，让助残服务便捷高效。智慧残联信息化平台上线后，残联工作人员可通过助残小程序实时录入残疾人信息，对残联综合业务运行过程中的基础信息、教育信息、康复信息等关键信息进行全生命周期管理，实现残疾人员“一人一档”，数据实时更新。同时，平台依托数据分析技术和AI算法，在平台上为残疾人创建了个性化标签画像，为残联提供了更便捷、精准的帮扶计划，促进改善残疾人事业的服务质量。

此外，平台还聚焦优化“互联网+”助残服务模式，通过增加智能语音助手和无障碍设计等功能，使平台网站更加友好、便捷，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的目标，助力残疾人事业全面发展。