iPhone遭遇重置密码骗局？苹果客服：建议将苹果ID由手机号改为邮箱

近日，有不少iPhone用户反映遭遇了新的诈骗。

在社交媒体上，有多位网友反映，自己的苹果手机突然收到了要求重设密码的弹窗提醒，在修改密码后出现了锁屏密码失效、银行卡疑似被盗刷等问题。有人点击允许后被扣费1888元。

据媒体报道，2月13日，河北邯郸的梁先生表示，自己的苹果手机是在10日突然收到了重设密码的弹窗提醒，“我的手机系统是iOS16，自动收到了改密码的系统弹窗，提示后点了允许，然后这个状态下，我改了锁屏密码，确认锁屏密码的时候手机一直在卡。”

在修改了锁屏密码后，梁先生再解锁登录手机的时候发现，自己的密码无论是新密码还是老密码都已经无法使用，“因为多次被锁死，最后只有做了抹除数据的处理。”梁先生表示，为了以防万一，自己转走了苹果支付关联账户上的钱。

澎湃新闻记者翻看社交网站，有多位网友发帖称自己遭遇了类似弹窗提醒。也有部分用户质疑此现象是否为针对iPhone的新型电诈手段。

一位网友在社交网络上分享了自己对此事的看法。他表示，首先，不法分子当前知道你的Apple ID，然后进入了“忘记密码”页面。接着，Apple询问你记不记得你的手机电话号码，不法分子输入了正确的电话号码，否则无法进入下一步。这时，Apple会给你的认证设备发布一个弹窗，提示你在这里重置密码就好啦。”有网友会问了，嘿嘿，我是手机号Apple ID。恭喜你，这样的话对方只需要知道手机号就能给你弹窗了。而邮箱Apple ID的用户则需要同时知晓邮箱和手机号才会弹窗。“这位网友表示。

澎湃新闻记者也发现，有运营商已经短信通知用户称，近期有不法分子冒充苹果官方以弹窗诱导客户重设苹果ID密码，已有部分客户密码失效、银行卡被盗刷。若遇此类弹窗请点击“不允许”。

澎湃新闻记者致电苹果客服，一位工作人员表示，这种弹窗信息无论用户点“允许”还是“不允许”都会反复出现，据苹果公司了解，收到弹窗的用户主要是用手机号码为Apple ID的人。解决方案有两个，第一方案是，Apple ID为手机号码的用户更新为邮箱登录；第二种方案，设备恢复秘钥功能。

这位工作人员表示，目前有关这次弹窗的背后原因还没有给到客服人员，如果有需要的话有明确的说法后客服可以给用户回复邮件。