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马上评|同仁堂奖项被撤的警示:质量奖不是终身成就奖
2月19日,市场监管总局官网发布公告,撤销中国北京同仁堂(集团)有限责任公司中国质量奖称号,收回证书和奖杯。2018年12月,同仁堂子公司委托生产企业回收过期蜂蜜的违规行为被媒体曝光。
监管部门的这一决定有章可循。依据《中国质量奖管理办法》(原质检总局令第167号)第三十二条:“获奖组织和个人两年内发生重大质量和安全事故、发生违法、违规、违纪行为,撤销奖励并公开通报”。
尽管同仁堂可以继续申报奖项,并重新获得中国质量奖称号,但此番奖项被撤,仍可视为一次来自监管层的重击。这样的惩戒,除了指向企业自身存在的质量问题,也等于是向全社会广而告之:同仁堂有污点,消费需谨慎。
必须明白,在当下的市场语境下,诸如中国质量奖、科技进步奖等称号,堪称企业宣传的金字招牌。有了来自政府部门的背书,产品才能够获得消费者信赖并迅速占领市场。
也因此,企业与政府部门、发奖机构之间,往往存在紧密的共荣关系。一方面,企业会因为授奖、授牌而获益,成为市场的赢家;另一方面,二者荣辱与共,很难完全区隔开来。也因此,任何奖项、荣誉,都是阶段性的认定,也都会随着内外部条件的变化而变化。固然不能因为产品没有获奖而认为缺乏质量保障,但也不能因为获奖了就“一俊遮百丑”。
尤其是,一个时期的奖项只能证明产品曾经的水平,而不会是永久的荣誉,更不是护身符。这也是动态管理的题中应有之义。
同仁堂的蜂蜜出问题了,就应该积极面对,主动善后,该召回的产品召回,该处置的人员处置。当然,最需要的做的,还应该向社会公众诚恳道歉。这不仅是应对舆情的技巧,也是企业应该具有的诚意。
这个时候,没有什么东西能够救得了你,包括“中国质量奖”。它不是终身成就奖,也不是救命稻草。
进而言之,类似产品质量方面的奖项或荣誉,想必同仁堂也获得了不少,那些发奖的机构,是不是也可以考虑参照市场监管总局的做法,一体撤销?或者说,同仁堂自己就该洗心革面,主动交出证书和奖杯啥的,以示诚意。
也许,惟有卸掉七七八八的荣誉称号,企业才会回归到坚实的地面上,认清形势,勠力拼搏,重新出发,真正按照古训“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,行事做人,再战江湖。
就像电视剧《大宅门》里白景琦烧掉价值几万银元的成药,一展“中华老字号”的风骨那样。若也能如此,是同仁堂之幸,也是“中华老字号”之幸。
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