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新春走基层 | 民情日记里的新春期盼
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新春走基层
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中国春节,承载着万家灯火的团聚,寄托着归心似箭的期盼。但对公安民警来说,是舍小家为大家的担当,是比平日更重的责任。在热闹喜庆的背后,他们用忙碌和坚守绘就了平安底色。“平安内蒙古”在春节期间特别推出“新春走基层”栏目,记录全区各地公安民警辅警在新春佳节里的坚守,讲述他们的别样新春。
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新
年
快
乐
通辽市科左中旗公安局舍伯吐派出所
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新春脚步将近,年味儿愈发浓醇。走进通辽市科左中旗舍伯吐镇,街道张灯结彩,充满了节日氛围。而在科左中旗公安局舍伯吐派出所,辅警莫其日正忙着为当天的走访做好记录,办公桌上的一本本民情日记,一件件民生小事牵着莫其日的心,为寒冷的冬天带来了一丝暖意。
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“两个养牛户之前发生了不愉快,我刚调解好,今天还得再过去看看。”莫其日一边说着,一边在民情日记上记下了这件事。随后,记者将跟随莫其日到曾发生矛盾纠纷的村民家里。前一段时间,莫其日为了让纠纷双方重归于好,能乐乐呵呵过个年,几乎天天往村里跑,拉着村委会成员和有威望的村民上门调解,最终双方握手言和。如今春节将近,莫其日必须上门进行回访。“回访也是我们工作中很重要的一步,可以防止矛盾回弹。邻里和睦、家庭和谐,和和美美过大年该有多好,这是大家都向往的,更是我们民警辅警的期盼。”莫其日说。
每一次走访,每一次记录,都有不一样的故事藏在小小的本子里。记者随手翻开其中一本,记载的大多是村民间发生的纠纷问题,亦或是哪家夫妻之间产生的小矛盾。诸如此类的小事,莫其日都会认真记录下走访情况及处理结果。
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近年来,舍伯吐派出所积极推行“民情日记”工作法,以“访民情、帮民困、解民忧”为工作宗旨,把群众对公安工作的意见建议和情绪反映、生活中的实际困难和具体问题等社情民意及时记录并跟踪解决,通过民情日记“小切口”构建警民沟通新模式,努力践行新时代“枫桥经验”,用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。
民情日记,“记”的是社情民意,“办”的是“急难愁盼”。群众有什么诉求,翻开民情日记便一目了然。莫其日每次调解完一桩矛盾纠纷后,都会在日记中记下回访记录,形成发现问题、解决问题、及时反馈的工作“闭环”。莫其日在记录民情日记时,除了正常记录群众反映的事项外,每办结一项,还会拍下一张纠纷双方“比心”的照片,留下这个代表爱和温暖的手势,证明矛盾双方已经冰释前嫌、和睦相处。
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进百家门,知百家情。莫其日在一次走访中发现,辖区两户村民因圈地养鸡问题产生纠纷。经了解,一方当事人想在自家门外空地盖鸡笼养鸡,但这样会使邻居一家出行空间变窄,影响农用车辆通行,且该空地一直作为公共通道使用,故双方发生争执。得知情况后,莫其日找到双方当事人进行调解,并向占地一方说明了《民法典》的相关规定,耐心劝说其不能因个人需要就损害邻居权益。最后,占地一方认识到错误,另一方也表示谅解。“俗话说‘朋友满天下,到哪都不怕;处处都树敌,不敢出家门’。双方和解了,这事儿就算过去了,日后相处才能和和气气的。”莫其日讲道。在调解矛盾纠纷时,莫其日运用她独有的亲和力和耐心,加上接地气的语言,总能说到群众心坎儿上,让过错一方真正认识到自己的问题。
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莫其日说:“很多时候我们处理的矛盾纠纷都不是什么大事,调解到最后,其实双方的心结都已经打开了,但碍于面子,谁都不好意思先开口。多次观察发现这样的情况,我就让当事人在握手言和后,一起做个‘比心’的手势合影留念,看过照片后,大家都会喜笑颜开。”
一路上,和莫其日聊了很多,才了解到调解矛盾纠纷还有这么多说道。来到村民家,曾经闹过矛盾的两家人都围坐在了炕头上,谈起莫其日调解纠纷的独特方式,大家都笑了。“前一秒还吵架呢,下一秒就‘比心’拍照和好了,这一招还真的挺有意思,但也觉得怪不好意思的,多大个事啊。”对于此,这回两家人的意见出奇的一致,大家都看向莫其日,眼神里满是信任。
以警心暖民心,一桩桩小事串联起社区民警辅警的日常,一本本民情日记是他们为民办实事的小小缩影。老百姓过日子,就图个和和美美,这背后,是舍伯吐派出所民警辅警深耕社区警务的努力,更是莫其日和同事们对新春平安的最大期盼。
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供稿单位:通辽市公安局
编 辑:包慧敏
校 对:魏汉中 樊 琨
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原标题:《新春走基层 | 民情日记里的新春期盼》
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