网购宠物狗引发纷争 法官线上调解促案结

· 河北法治报 ·

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网购宠物狗引发纷争 法官线上调解促案结

本报讯（梁怡诺）网络购物的普及在给人们带来便利和丰富生活体验的同时，也存在着一些潜在的风险。近日，晋州市人民法院成功调解一起网上购买宠物狗产生的纠纷。

刘女士通过某网络平台浏览到某狗舍发布的宠物狗售卖信息，通过狗舍拍摄的视频，最终选定一只比熊犬。狗舍承诺宠物狗疫苗接种完成，并包售后，于是刘女士向对方支付2130元购狗款。几日后，刘女士接狗时发现，宠物狗与视频里狗的外貌形态、牙齿等特征均不相同，并且没有卖家承诺的接种疫苗证明。刘女士向卖家反映情况，卖家敷衍了事，后来宠物狗生病住院，卖家更是不予回复。刘女士无奈诉至法院，要求卖家退还购狗款，支付宠物狗医疗费，并提出支付购狗款的三倍惩罚性赔偿金。

案件受理后，办案法官李双利与双方当事人取得联系。被告狗舍称不存在货不对板，拍摄视频带有滤镜，加上运输路途遥远，所以实物和视频里存在微小差距。考虑到卖家在外地，李双利多次电话联系被告向其推送照片、聊天记录等证据材料，并从尽量减少诉讼成本的角度出发，建议被告退还购狗款，劝导卖家经营有道，和气生财。

另一边，李双利与原告沟通，讲解相关法律法规，设身处地分析利弊得失，提醒其理性消费，选择正规狗舍，避免冲动消费。

最终，双方当事人各退一步，被告退还原告购狗款，适当补偿宠物狗医疗费，宠物狗由原告继续饲养，原告收到退款后表示不再要求被告支付其三倍赔偿金。至此，该纠纷在李双利的耐心调解下得以化解。

法官提醒

消费者在网购交易中，应提高判断与选择的能力，选择正规卖家，树立维权意识，既要仔细辨别商品的质量，也要做好交易证据的采集与保存。如遇侵权行为可以通过与商家协商、平台反馈、联系消费者协会或是采取法律途径等方式维护自身的合法权益。

原标题：《网购宠物狗引发纷争 法官线上调解促案结》

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