马上评丨压实平台责任，推进算法典型问题治理

同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益……这些算法领域的典型问题，正得到切实的治理，广大网民还可以通过举报积极参与到治理工作中。

近日，为落实中央网信办等四部门联合部署要求，上海市委网信办会同市通管局、市公安局、市市场监管局推进开展“清朗浦江·网络平台算法典型问题治理”专项行动，积极受理网民举报反映的算法乱象问题。12月27日，上海市委网信办联合相关部门召开算法治理合规指导会，开展行政指导和普法培训，哔哩哔哩、小红书、拼多多等100余家网站平台相关负责人参加。

算法推荐问题社会关注度高、影响范围广、用户反映强烈。在大数据、人工智能时代，算法看不见、摸不着，却实实在在影响着人们的上网体验，无论是“信息茧房”，还是大数据“杀熟”，很多消费者都感到曾被平台的无形之手“算计”。

算法本身是由人编写的，是代表人的主观意志，体现着企业的选择。算法当中一个参数的更改，一个子程序的调用，命令行里的一个“if”语句，都可能指向推动人与人的和谐相处、促进社会的向上向善，也可能被用来释放人性的阴暗面、利用人性的弱点，乃至以算法之名攫取不正当利益。

因此说，算法不是单纯的技术问题、程序问题，背后体现的是企业的价值选择和社会责任。治理算法乱象的关键是压实平台责任，推动算法公开透明，把算法的开关还给用户，从而推动企业合规经营，更好遵守商业规则、坚守伦理底线。

2024年11月，中央网信办等四部门启动“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，加大对算法滥用的整治力度。上海也开展了“清朗浦江·网络平台算法典型问题治理”专项行动，积极受理网民举报反映的算法乱象问题，并且上海市委网信办还发布了算法典型问题举报指引，引导网民更好地反映问题。

此外，市委网信办还向网站平台下发了《算法治理专项行动企业自查问题清单》，要求各企业进一步对照排查安全风险，依据问题复杂程度有序推进整改工作。市委网信办将会同相关部门，通过受理举报线索、技术核验、约谈整改、现场检查等方式开展督查督导，进一步压实网站平台算法安全管理的主体责任，对自查不认真、整改不彻底的网站平台，依法依规进行处置处罚。

近期，相关互联网企业也就算法治理作出了积极回应，12月27日，美团发布公告称，近期拟采取8项改进措施，包括推进算法公开常态化、改善骑手激励机制、加强骑手配送过程的行为规范与安全引导等，将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。避免外卖小哥“困在算法里”，让算法更好服务于新业态劳动者，大平台当有大作为。