AI已经在直播间狂刷KPI了

原创 关注前沿科技 量子位

鱼羊 西风 发自 凹非寺

量子位 | 公众号 QbitAI

AI重构一切，已经实实在在开始在直播间里分一杯羹了。

年底网购热潮，很多商家应接不暇，而有的商家却抄了近道——

前有AI一键生成数字人带货直播间，7*24小时不间断卖货：

后有AI智能化推广营销工具，实时监控投流数据，批量调优自动托管：

还能用智能图生文/图/视频、智能类目推荐帮助快速上架商品，通过智能客服高效提升咨询服务体验……

总的来说，从直播到营销再到运营全流程，全都用AI搞定了。

在刚刚举办的百度电商生态大会上，百度优选亮出了这么一整套工具，不少客户商家已经用上它们实现了降本增效。

数据显示，过去一年百度优选开播主播数量上涨371%，订单量上涨148%，月销百万商家数实现了翻倍增长；24年数字人直播GMV年同比上涨了11倍。

怎么做到的？

如何用AI打出好口碑？

以百度电商3个AI应用为例：

数字人直播工具慧播星、全域智能营销帮手百斗天枢、运营工具百度优选商家端。

下面逐一展开来看。

慧播星

慧播星是一个超级角色智能体，用户只需三步操作即可开启24小时不间断的数字人直播。

第一步是生成数字人主播。

慧播星支持上传绿幕和实景两种底板类型的视频用于训练数字人，视频时长3-40分钟即可。

两种类型的区别是：

绿幕数字人可在接下来的操作中任意变换其直播背景，调整更灵活；而实景数字人可以呈现更真实的画面效果，但不支持后期换背景。

大伙儿可按需选择。

目前，制作好的数字人可以自动实现唇形与脚本自动匹配，让口播更自然。

另外，使用慧播星复刻真人克隆音也可以，操作也很简单，用户仅需使用手机录音10-15分钟。

百度透露接下来还将实现数字人动作驱动、表情驱动，也就是动作与脚本精准匹配，表情基于语义能实时变化，整体效果声情并茂更加像真人。

除了真人直播一键复刻数字人，慧播星“公共库”中还有上千种现成的形象供商家们挑选。

音色同样有现成的：

没有直播经验的中小商家也能直接上手，几乎没有门槛。

数字人形象打造完毕后，第二步是为其装上大脑。

基于文心大模型，数字人直播的脚本、评论区互动问答、场控营销通通智能化。

AI一键生成的直播脚本，不仅专业，更有人设，能自定义各种风格。商家可以针对不同行业调整细节。

凭借对商品的理解和知识储备，AI生成的问答质量也很高，有助于提升直播间的互动效果。

数字人与观众交互时还能智能洞察他们的需求，主动交互促进下单转化。

数字人把场控的活儿也包揽了，可以根据直播间实际情况智能开价、发红包，针对用户偏好实时讲解或排序商品。

最后一步是AI一键装修数字人直播间。

慧播星根据商品信息，智能推荐装修方案，拿来一键套用就行。当然商家也可以自定义生成。

各种组件、素材都能添加在直播间中。

还有更多创意玩法，比如PPT幻灯片展示功能，能够伴随数字人的讲解，实时匹配滚动。

还有切镜组件，随着数字人的讲解切换商品远近景，由此商品细节展示更为全面。

这一套“组合拳”打下来，快的话5分钟一个水灵灵的数字人直播间就可以开播了。

京东、拼多多、淘宝、快手、美团等主流平台都支持。

各类型、各领域，都能捏出一个酷似真人直播的数字人直播间：

数字人直播间开启之后，后续的营销环节也一并可以用AI助力。

百斗天枢

百斗天枢这时就派上用场了，它是百度推出的全域智能营销平台，能够在百度的信息流、搜索、百青藤进行全域智能投放。

平台上有各种投流诊断与优化工具。

比如智能盯盘，可以帮助商家实时监控投放数据，并按商家预设的“高效抢量”、“风险预警”等投放规则，自动化批量操作在投计划。

发现问题后它能够及时预警并提供相应的优化建议，提升投放效率。

还有智能投放工具，能够对商品信息、意向人群、出价历史等信息生成专属模型，根据模型创建智投项目，托管式投流。

自动实现多素材自由组合，智能优选，提升素材测试效率和投放效率，降低空跑消耗。

再有AI优化师等工具，能够通过AI能力自动总结最佳素材模型，根据模型自动补充跑量素材，并对表现欠佳素材做自动淘汰。

不只是营销环节，百度优选商家端还把运营的成本也打下来了。

百度优选商家端

百度优选商家端为商家提供了一套全域智能经营体系，能够帮助商家节省人力，降低运营成本。

在百度优选商家端，店铺的订单、数据信息一目了然，常用功能全部展现，点击即操作，商家可随时随地对店铺进行管理。

比如智能上品工具，可以智能图生文/图生图/图生视频，智能类目推荐，辅助商家快速上架商品。

智能客服工具，能够进行多场景的智能问答、分流、推荐，提升商家用户的咨询服务体验。

从数据来看，智能上品带来了92%的效率提升；通过智能客服，平均响应效率提升了70%。百度优选商家端的使用满意度提升22%。

以上介绍的3大AI应用，没有直播经验的商家也根本不用担心不会用。

官方推出了一箩筐手把手教程，各种细节都很清楚，0基础小白也能学会：

5%成本，收获30%利润增长

从数据上来看，AI应用确已成为电商行业新的加速引擎，在消费体验和生产效能上带来了“双提升”，涵盖服饰鞋包、珠宝文玩、美妆个护、食品酒水、家居百货、图书教育等各行各业。

在这其中，平台还为商家提供了产品、人群、利润红利，支持商家与其它平台双开，升级流量策略促进高效转化，在广告投流上设诸多福利……

同时，平台还推出了“超级生态计划”，帮助商家成长。

优商扬帆计划：产业带头部商家定向扶持，构建产业带新生态。

启航计划：为内容创作达人铺设电商快车道，成长全链路赋能。

聚星计划：与各行各业品牌商家强强联手，让更多用户享受优选好货。

超级伙伴计划：优质服务商招募，百万元现金激励，让服务商伙伴实现生意增长。

针对慧播星这样的应用，百度优选也有单独的扶持激励政策：

设置20万个价值6万元/年的数字人免费名额，价值1千万元的首个数字人直播基地专业丰富运营活动进行数字人直播运营扶持，亿元数字人直播消费补贴。

由此更加吸引了不少品牌商家入驻，收效也立竿见影。

比如常熟女装品牌“青青子衿”，自2023年入驻以来，累计GMV突破1000万，近30天GMV超40万，单场GMV最高11.4万+，日播场次也从一场增至三场。

“武汉供销社-江城百臻”，通过产地直播模式销售湖北特产，目前合作产品超100种，场均GMV环比增长652%。

“YO老冯手工鞋”，通过营造手工鞋工匠人设和差异化运营策略等，直播间人群画像精准触达男性用户（占比99%），开播三周即突破百万GMV，多账号矩阵也带来52%的利润增长。

……

今年五月份，百度优选还打造了行家选、产地选、口碑选等系列IP商家，为平台商家树立标杆。

半年后，IP商家主动复购率是百度优选大盘的3倍，环比6月刚上线时，GMV提升674%，订单量环比提升594%。

百度电商商家运营部负责人尹冠东还透露：

在这里，仅需5%的成本投入，就可收获30%的利润增长。

非物质文化遗产产品和手工艺人的杰作正被销往世界各地，直播的风潮也已渗透到乡村地区，农民们通过数字人直播的方式开辟了新的收入渠道……这些生产力的变革，如今已成为我们日常生活的一部分。

AI重塑，智能电商已至

实际上，大模型重塑电商，并非现在才初露迹象。双11，甚至更早之前，AI应用就已经在直播间里崭露头角。

以百度电商的数据为例，2024年双11期间，有超过1万个主播通过慧播星实现了双11全周期24小时直播带货。

国际咨询公司贝恩的数据也指出，2024年双11，平台电商新的增长点主要来自AI。有超过52%的商家使用过至少一种AI工具；其中80%的商家认为在提高销售额、降低成本、节约时间等方面，AI工具影响显著。

电商行业本就是红海竞争，现在，可以说智能化的新趋势，已然成为新的竞争焦点。

百度副总裁、百度电商总经理平晓黎就判断：

AI将成电商发展最大引擎，AI技术的应用深度将决定电商生意的增长速度。

智能电商时代AI应用将成为最大的增量系数。在同等投入下，AI技术应用程度越高，GMV的增速就越快，收益就越大。

对于从业者而言，适应AI、用好AI，势在必行。

站在消费者的角度，未尝不意味着，更加高效、随时随地的电商服务正在到来。

而这，还只是大模型开启的AI 2.0时代的一个缩影。

你觉得呢？

— 完 —

阅读原文