未出库禁止验货？一场关于拒收快递的大讨论

日前，一家驿站贴出“包裹未出库禁止验货、拒收要收费”的告示，在亿豹网短视频平台上引发热议，有的粉丝表示支持，也有一些用户表示反对。

一位驿站经营者表示：“有些人买衣服，把驿站当试衣间，穿完不合适直接说拒收，增加驿站工作量，一两个还好，如果都这样，驿站别做快递了，干脆变成试衣间得了。”

“不少用户当驿站和小哥是做慈善的，外包装完好就应该谢绝验货，不然你拆开拒收不仅快递员得不到派费，驿站还得倒贴包装与人工，拿回去不满意可以自己申请退货退款。”

“支持未出库禁止验货这个提法，快递在没签收之前，是属于发件方的。只有你签收啦，这个快递才是你的，你才有权利开箱验货。”

“外包装完好先签收再验货，外包装破损先验货再签收，这是规矩。”一位小哥表示，用户可以不开箱拒收，但需支付来回运费及打包成本。

另一位小哥对亿豹网吐槽说，不是快递不让你们验货，问题是原包装如果拆开了，拒收之后有的商家就投诉内物不符，谁来承担责任，很多时候快递员无奈背锅。与消费者全程开录像签协议才可以验货，很明显这样的流程并不现实。

也有驿站经营者表示，自己曾碰上验货时调包行为，正好在监控盲区，最后驿站自己掏了几百元钱。目前直营的快递公司拒收都是要收费的，收件人如果不出，就由发件人出，加盟的没有，尤其是发生纠纷的时候来回扯皮。

有用户并不支持出库后再验货的操作，一位用户留言称，正常收快递包裹是要先验货才签收，这是正常程序，一旦签收就表示货物完好，贵重物品一定要先验货，不让验货可以向快递公司投诉。也有一些快递公司支持签收后拒收，相信大部分用户不会无故拒收。

也有电商经营者表示，商品只要一发出，有些用户就会申请退货，每天都能碰上这样的订单，商家平白无故就损失了快递费与包装费，建议用户承担一半的运费，来降低商家的损失。

亿豹网查询得知，根据快递服务相关规定，收件人对快件拥有拒收权，像是包装破损、产品在运输当中遭到损坏及色差问题等等，都有可能是成为快递包裹拒收的原因。但每个快递公司对于拒收包裹的派费、运费等等，又有不同的规定。

正如上述驿站经营者遭遇调包行为一样，有人利用拒收的便利，来实施盗窃行为。

自2023年12月起，每隔一段时间，某快递网点都会收到一笔价值万元左右的理赔申请，而理由出奇的一致——被客户拒收的台球杆，寄回后发现被调包了。

今年3月2日，重庆一小区内，快递员将杨某的货物送上门，不出所料，杨某再次提出先验货。“我没拿剪刀，等我回屋拿一下。”话音未落，杨某自然而然地转身进了门，借着半掩的大门，背过身挡住了快递员的视线。

与此同时，杨某的手也没闲着，火速将网购的台球杆抽出放在门后，并将自己事先准备好的假货塞入快递盒中。一番操作完毕，杨某转过身淡定说：“货不对板，拒收！”

经查，杨某先后6次采取拒收上述方式调包了9支台球杆，最终法院以盗窃罪判处杨某有期徒刑一年，缓刑一年十个月，并处罚金2万元。