高效使用“AI之斧”，管理者需要正确理解AI

原创 张诚 复旦管院

人工智能作为推动商业革命的关键力量，正在深刻改变各个行业。今天，对任何一名企业管理者来说，理解AI技术已经不再是“锦上添花”的知识拓展，而是优化管理的必备技能。

拥抱AI并非简单的“拿来主义”，如何高效使用AI，企业的“掌舵者”们需要深入理解AI的技术、成本、安全乃至伦理等全方面问题。本期《视界》，小管邀请到信息管理与商业智能系张诚教授，分享企业管理者理解AI的重要性，以及企业数字化转型过程中，AI如何有效落地实践。

张诚

信息管理与商业智能系教授、系主任、博士生导师，人工智能领创计划联合学术主任

研究方向：信息技术商业价值，商业人工智能，平台创新，电子商务

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高效使用“AI之斧”

1990年代，人类社会经济发展迎来了重要转折点。彼时，互联网开始普及，最初仅限于大学或特定行业使用的互联网逐渐走向大众，成为生活必备工具，更促进了全球范围内的信息交流和商业活动。

这也是信息技术飞速发展的关键时期，从计算机技术到通信技术都迎来多项重大突破，为数字时代来临奠定了基础。

信息管理与商业智能系正是计算机科学与管理的交叉融合产物。学院在90年代前瞻性地认识到，信息技术对管理将产生重要影响，并在管理科学系下设立了管理信息系统专业。自专业成立之初，就有一半的教师来自计算机科学或自动化系，而这两个领域正是当代AI发展的核心基石。

2000年，信息管理与商业智能系正式成立。正如AI在计算机科学中从一个分支逐渐演化为主流一样，“信管系”也经历了从侧重信息技术与管理的结合，到现在侧重AI与管理结合的转变。形象地说，如果将AI比作一把斧子，计算机科学专注于研究如何打造一把优质的斧子，而我们的系则专注于研究如何帮助企业高效使用这把斧子。

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管理者的巨大挑战：如何正确理解AI

目前，AI正处于快速发展阶段，知识更新极为迅速。这导致一种常见现象：即企业领导者甚至技术管理者，往往缺乏必要的AI相关知识。当AI成为全社会高度关注的新技术，很多人误以为AI“无所不能”，往往容易高估现阶段AI的实际能力。

当企业想要拥抱AI，在日常经营中应用AI时，通常会遇到几个问题：数据管理与质量控制、技术选型与系统集成、专业人才短缺、成本效益分析及投资回报、以及文化适应与内部抵抗等。这些问题不仅需要技术解决方案，还需企业在管理和战略层面进行综合考量和调整。

由于AI技术具有高度专业性特点，很多时候，即使企业管理者通过媒体等渠道，对某些AI技术概念有所了解，但想要准确理解和掌握AI的应用特性及发展趋势，仍然是一个巨大的挑战。而这种情况很容易让企业管理者在制定战略决策时，对AI技术产生某些误解，进而影响到决策的科学性。

例如，当企业数字化转型时，很多管理者希望使用大模型来进行财务分析。但生成式大模型的特性决定了其分析结果是“生成的”，这导致每次分析都可能得出不同的结果，此时管理者就会因为难以判断准确性陷入决策困境。

就应用前景而言，AI的潜力仍在不断扩展。但现阶段，我建议企业更谨慎地考虑AI投资，采用小步快走的方式，通过AI对具体效率痛点的实施改善，来推进企业创新。同时注重ROI，因为目前技术的落地成本仍旧相对较高。这对管理者对AI知识的掌握提出了更高的要求。

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构建AI前沿认知，切实落地解决方案

在复旦管院推出的课程中，将充分利用复旦管院兼具管理学科、计算机学科与统计学科的独特优势，将人工智能的技术与商业应用相结合。课程涵盖了人工智能的发展历程、机器学习的基础知识及统计思维的全面介绍，为理解人工智能的底层逻辑与技术特征提供了扎实的基础。

同时，课堂教学还包含人工智能技术在企业管理各领域的前沿应用与发展趋势，包括财务、营销、人力资源管理等，为学员了解人工智能在商业层面的应用提供最前沿的认知。

另一方面，针对高级职业经理人课程务实的特点，课程将特别呈现人工智能在企业业务里落地的全过程。我们鼓励企业在课程开始前提出具体的人工智能技术落地需求，随后由学院教授与企业团队紧密合作，共同设计并实施解决方案。

这一过程将在课程中全程展示，任课教师将引导学员深入观察、讨论以及体验落地过程，从而为自己企业的人工智能布局提供切实的操作方案。此外，课程还精心安排了研学环节，助力学员洞悉国际领先企业的最新发展动态。

文字 | 傅文婧

图片 | DALL·E生成图

原标题：《高效使用“AI之斧”，管理者需要正确理解AI | 视界》

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