我的拖延症，让TA拿到了8亿营收

有人说，世界的进步是靠懒人推动的。

像是人们嫌弃马车太慢，然后发明了汽车；嫌弃键盘操作太复杂，然后发明了鼠标等。

但你知道吗？

“懒”不仅能成为科技进步的契机，更能帮我们实现从“无名小卒”到“商业大佬”的角色转变。

正如那个靠网友们的拖延症，让自己摇身一变成为国内“快递柜一哥”的TA一样。

快递柜让丰巢赚了多少钱

截止到2024年5月31日，丰巢布局的智能快递柜总量超33万组，服务覆盖国内的31个省份、20.9万个社区。

据海报新闻报道，在2021年至2023年及2024年的前五个月里，丰巢曾就储存在旗下智能快递柜里的约4.3亿个、4.6亿个、5.17亿个、2.08亿个包裹收取畅存费，这些包裹分别占据了同期向丰巢智能快递柜总数的6.9%、7.9%、8%、7.5%。

那么这又是多少钱呢？

以文章中的收费标准，即“18小时免费畅存期结束后，每12小时收费0.5元，至多收费3元”来计算。那么上述包裹则分别为丰巢带来了2.15亿元、2.3亿元、2.59亿元、1.04亿元的收益。

换句话来说，网友们的拖延症让丰巢通过柜子里的滞纳包裹，在短短三年半的时间里赚到了8.08亿元。

从当时的整体环境上看，快递柜的出现确实优化了快递员的配送效率，但它也在一定程度上为那些希望“送货上门”的顾客造成了不便。倘若快递员为了多送几单，而在不经许可的情况下把包裹放到了智能快递柜里，服务端和消费者的矛盾也将就此出现。

在这样的背景下，为了规范市场、尊重消费者的多元化选择，快递新规也应运而生。

《快递市场管理办法》中明确指出，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；未经用户同意代为确认收到快件的，将视情况在予以警告、批评的同时做出1万元以下或1-3万元的罚款处理。

这条规定对丰巢的影响有多大呢？

报道显示，截至2024年5月底，丰巢快递的末端配送服务实现营收7.77亿元，营收占比下滑至40.8%。

赚钱的秘诀是发现用户痛点

俗话说得好，“车到山前必有路，船到桥头自然直”。

虽然去智能快递柜取包裹的人变少了，但随着运费险等网购保障机制的普及，我们身边去智能快递柜寄快递的人也变多了。

在数据层面，2021年至2023年及2024年的前五个月，丰巢的“电商退换货综合服务”分别支持了1850万件、3650万件、1.34亿件、7720万件包裹的寄件递送。该服务为公司分别实现了8525.8万元、2.17亿元、8.93亿元、6.62亿元的营收。

站在消费者的角度想，我们就会发现当自己想退货时，快递员不可能随叫随到，只能通过预约的方式进行取件。如果正巧赶上自己临时有事，那我们还要担心出发前快递员能不能到、如果寄不走退货时限会不会超。

这时候，能24小时提供退换货服务的快递柜就刚好戳中了消费者的痛点。我们只需要在下楼的时候顺路把包裹放在快递柜里，就能不再为上面的事情所烦恼。

对于快递员而言，智能快递柜的出现也帮他们整合了末端派送服务的取件问题。

他们自此不再需要从住户A到住户B再到住户C反复奔波，只需要定时来到智能快递柜面前统一收取，就能轻松完成繁琐的退货收件任务。

正是因为有效解决了双方的痛点问题，所以丰巢的“电商退换货综合服务”一经推出就迅速赢得了消费者的青睐。直至让该服务在2021-2023这两年里，创下了营收增长10倍的耀眼成绩。

快递柜一哥现在还不能休息

退货也好，收货也罢。

随着布局体量的不断增长，丰巢也意识到自己需要开拓新的盈利途径。

正因于此，我们也在丰巢身上见到了除“售卖广告位”这类经典招式以外的商业创意，像是组建洗护工厂布局衣物寄洗服务；整合线下资源，布局上门保洁、上门维修服务等。

从数据反馈上来看，丰巢布局线下生活的点子的确为他们带来了新的流水。截止到2024年5月底，其洗护服务订单数量约为96.2万份，到家生活服务订单量约为7.14万份。

虽然听起来还算不错，它也的确为丰巢开拓了新的变现渠道。

但布局本地生活也意味着丰巢要和美团、抖音、大众点评等行业巨兽短兵相接。

除此以外，其他见识到智能快递柜这块蛋糕有多鲜美的大厂，如中通、韵达等也纷纷推出了自己的智能快递柜业务，且淘宝旗下的“菜鸟驿站”也正在加快自己的布局进程。

以上种种组队袭来，也让丰巢面临的处境愈发复杂。

它虽然拿下了“国内快递柜一哥”的称号，但赛道内外（快递柜、本地生活服务）对其虎视眈眈的竞争对手也势必要比我们想象的多。

好在丰巢的核心业务始终抓稳了“懒”这个人性的弱点。只要我们的包裹拖延症、电商平台的退货保障能存在一天，智能快递柜这个点子就能让丰巢再赚一天。

参考：

海报新闻：你的“拖延症”，给丰巢贡献了超8亿营收

浪潮工作室：你网购退货，养肥了这家公司

野马财经：年入38亿的丰巢IPO，王卫收获第5家上市公司？

三易生活：有数据显示，丰巢滞留包裹畅存费收入已超8亿元