12306听劝了！这些良心功能被雪藏了，国民App名副其实

从最早的火车站窗口购票，到后来的电话购票，再到今天各类购票APP的兴起，购票方式的变化见证了数字时代的发展。而在众多的购票APP中，12306作为中国铁路官方售票平台，一直备受关注。

12306 APP的经历称得上坎坷，一开始被用户万般吐槽到如今逐步改进，小雷在不少社交平台上都能看到用户对12306的夸奖，12306 APP的口碑真的也越来越好了。不过酒香也怕巷子深，很多人还不知道12306其实隐藏了很多实用功能。

今天就不聊老生常谈的话题了，小雷带大家一起来盘点盘点，12306上有哪些小众又实用的功能。

12306这些功能，很多人不知道

1、铁路会员积分

大家有没有留意过12306上的“铁路会员”？正常注册的12306账号都可以注册铁路会员，成功开通会员后就能激活“积分账户”，每次通过正规渠道购买的车票都会计入积分。

图源：12306 APP

积分计算很简单，车票价格乘以5就是本次坐车获得的积分，以广州南到珠海的70元车票为例，完成行程后就可以获得70×5＝350的积分。而累计的积分可以用来兑换车票，车票价格乘以100就是兑换需要花费的积分，继续拿前面的车票举例，兑换需要70×100＝7000的积分。

关于积分兑换车票还有两个要求，一是首次兑换需要累计达到10000积分才拥有兑换资格，后续不受影响；二是只有车次中显示有“兑”字标识时，才能用积分兑换。

小雷还要提醒一下，除了自己兑换积分外，一个账户还可以添加最多8个受让人供他人使用，不过需要添加超过60天后才生效，建议早点添加以免临时添加用不了。并且积分也是会过期的，注意合理安排使用时间。

图源：12306 APP

2、外卖订餐

高铁盒饭不合口味？没关系，现在高铁也能点外卖了！操作步骤跟着小雷来，打开12306首页“餐饮·特产”，输入车次和出发日期，再选择起始和终点站开始订餐流程。

图源：12306 APP

这时候就可以选择心仪店铺想吃的餐食购买，确认订单支付后直接坐等外卖送到座位。

比如小雷选择了肯德基的香辣鸡腿堡，收餐人姓名和手机号系统默认填上，只需要填写车厢席位就好，同时订单页面也会显示外卖送达时间。小雷就曾在高铁上点过面食类外卖，送达时间和页面预测的基本一样，外卖味道也不错。

图源：12306 APP

3、遗失物品找回

坐车最头疼的莫过于丢失行李，好在12306这个“遗失物品查找”功能，能够更好地帮助我们找回遗失物品。

打开12306首页的全部应用，选择遗失物品，接下来填写个人信息和遗失物品信息进行登记，比如个人手机号、车站、遗失地点、物品类别和内容、物品照片上传、描述物品信息等。填得越仔细，12306找回的概率就越大。

后续可以在“进度查询”查看查找进度，当然，也可以在“遗失物品招领”一栏看看有没有12306放出的招领信息。

图源：12306 APP

4、敬老版

针对越来越多不懂得复杂操作的老年用户，12306上线了可以一键切换的“敬老版”功能，切换到APP的敬老版后，界面更大，操作逻辑也更简单。

打开12306“我的”底栏选择“敬老版”切换即可，小雷仔细体验了一番，发现这个功能做得非常深入，APP除了一级页面，二级页面也都进行了界面适配。

如果用户实在不会操作，首页还直接提供了电话订票，甚至还有轮椅和担架服务，照顾了很多行动不便的老年用户。

图源：12306 APP

除了以上提到的功能，12306还拥有临时身份证明、站内导航、投诉不文明行为等实用功能，文章篇幅有限，小雷就不一一列举了。这些功能虽然看着简单，但却在细节上实实在在提升了用户体验，能看得出12306还是花了不少功夫在优化的。

火车购票，12306才是专业的

这些年小雷也用过不少购票APP，比如携程、飞猪、去哪儿等等，不过从综合体验来看，还是12306更胜一筹。

首先是界面上的取舍。12306经过这几年的优化，如今界面更加清爽，而且所有功能都围绕火车票的购买进行优化，哪怕是不常用它的用户，也能第一眼看上去就明白哪个地方对应什么功能。

反观其他三个APP的界面，由于定位为综合型旅游服务平台，除了火车票以外，还拥有汽车票、机票、酒店以及租车等服务，为了放下更多内容，界面设计得过于复杂，用户不仅上手难度高还容易点错，真的不够方便。

从左往右 图源：12306 APP、携程、飞猪、去哪儿

在购票操作体验上，12306 APP也会友好很多，只需要选择席位和乘车人提交订单就可以了。而另外3个APP则会在订票的同时，推荐购买各类让人眼花缭乱的套餐或保险，一不小心就会多花钱买到自己不需要的服务，实在没必要。

对于退票、改签等主打时效性的紧急功能，因为车辆数据更新及时，12306 APP也比其他三个APP操作更便利。

从左往右 图源：12306 APP、携程、飞猪、去哪儿

至于购票价格方面，12306 APP的票价是全国统一的，用户可以直接看到真实票价，没有额外的隐性费用。而其他APP可能会通过捆绑或引导等方式增加额外费用，导致用户在购票时花了更多的钱，这一点对于不熟悉手机操作的中老年人来说更为明显。

12306还拥有免费的候补功能，在有票的前提下，官方会根据候补顺序向用户兑现车票。而其他三家则需要购买加速包或者拉人头助力等形式，才能进行所谓的“抢票”，通常成功率还不高。

从左往右 图源：12306 APP、携程、飞猪、去哪儿

总的来说，12306 APP可以说是为购票量身打造的，它在操作上更方便、价格上更划算。只是想单纯购票的话，小雷建议使用12306就好，如果还需要攻略、订房以及租车等服务，那么另外三家综合型APP更适合。

被误解的12306App，终于证明了自己

从这些年12306 APP的表现来看，相信大家都能感受到它在APP功能丰富度、用户体验以及流畅度和稳定性上都有了明显的进步。如今的12306 APP已经不再是一个让用户一直吐槽的难用平台，而是一个购买车票时都会想到用到的国民级APP。

当然了，现阶段12306 APP还存在一些不足。比如有些换乘方案不是最优方案，不如用户自己查询或者其他购买APP推荐的准确。历史订单查询时间有限制，只能查询1个月内的历史购票记录。筛选功能不够完善，出发/到达时间段的自定义筛选还不够细分灵活等等。

好在12306这些年功能优化更新的态度很积极，用户吐槽没做好的地方都在一一改进。小雷也有理由相信，未来12306 APP将会一直听取用户意见，持续优化功能设计，提升用户体验，让更多的年轻人和老年人都能享受到方便的购票服务。

封面图源：12306