错买1.4万元机票仅退4992元，平台：代理商没有额外收费

珠海周先生反映，花费14232元购买4张国际机票，选错时间马上退票，仍被扣款9240元仅退税费。平台客服表示，按航司规则操作，代理商没有额外收费。