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小米汽车频出自动泊车事故,客服称如确实属系统bug将承担维修费用

澎湃新闻首席记者 范佳来
2024-11-24 18:24
来源:澎湃新闻
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小米汽车出现集体性自动泊车事故。

近日,多名车主反映小米汽车SU7标准版“自动泊车”功能出现故障,造成不同程度的撞击、剐蹭损伤,还有车主因此与其他车辆发生碰撞。

有网友在社交媒体上表示,自己在自动泊车的时候,撞到柱子上,警示音都没有响,“我看到车机上是识别出柱子影像的,如果是距离测算出错,为什么甚至不是擦边,而是后灯直接撞到柱子中间?”

另一位网友发文称,自己如往常一样去地库停车,第一次车辆识别到一个车位开启自动泊车,眼看它要冲向别人的车子,立刻踩停没有撞,“以为是车库不好停,换了一个很宽的地方,再次启用自动泊车功能,但车辆再次向左打方向冲向对面的车子,碰到头后后退卡在柱子上,等其反应过来已经刮到柱子了。”

据媒体统计,截至11月20日,有车主所在的“小米SU7标准版事故车主群”已有70多位小米SU7标准版车主在11月14日中午至11月15日凌晨,因自动泊车功能故障,导致车辆泊车过程中发生剐蹭和碰撞。

11月24日,对于涉事相关赔偿,澎湃新闻记者以消费者身份致电了小米官方客服,对方表示,需要首先提供事故相关信息,判定是否属于车辆本身的问题。如果确实属于小米系统bug(漏洞)导致自动泊车功能异常,将由小米官方承担所有维修费用,维修期间每天提供1500个小米积分(价值150元)补贴,作为维修期间的出行补贴。

自动泊车是一种汽车智能化的功能,它允许汽车在不需要人工干预的情况下,自动寻找并停入合适的车位。10月30日,小米SU7 OTA 1.4.0升级,内容便包括了代客泊车的升级。其中,升级后小米SU7 Pro和小米SU7 Max车型代客泊车辅助路线匹配速度提升,能更早地匹配出路线。

据小米方面介绍,小米SU7 标准版代客泊车辅助功能,支持在已生成路线的停车场跨层泊车,车速设置到“较快”后,在外部道路环境不复杂的前提下,巡航车速最高可支持23km/h;当车辆倒车时,系统监测到车辆后方存在与动态横穿目标(车辆、二轮车、行人)的碰撞风险时,功能将通过视觉或听觉报警来提醒驾驶员,甚至在必要时主动制动,提醒驾驶员注意倒车安全。

值得注意的是,涉及自动泊车事故的并非小米孤例。此前阿维塔、理想、智己、小鹏、蔚来、极氪等汽车品牌均被媒体曝光曾出现自动泊车相关事故。

据最新披露的财报显示,今年三季度小米集团总收入为925亿元,同比增长30.5%;第三季度净利润53.5亿元,同比增长9.7%;经调整净利润为63亿元,同比增长4.4%,其中包括智能电动汽车等创新业务经调整净亏损15亿元。

小米总裁卢伟冰表示,小米SU7在10月份交付超过2万辆,11月也会再次突破2万辆,在这个态势下,小米汽车将2024年交付目标从原计划12万辆,调整至13万辆。

    责任编辑:孙扶
    图片编辑:金洁
    校对:张艳
    澎湃新闻报料:021-962866
    澎湃新闻,未经授权不得转载
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    小米的系统真的是bug一堆,小米手机也是。
    2024-11-24 ∙ 福建
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    • 孤独行者A01确实,小米的系统需改进。
      • 2024-11-24 ∙ 河南
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    车辆折旧费用呢?
    2024-11-24 ∙ 广西
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      现阶段自动驾驶的算法明显还达不到完全食实用,所以绝不能把涉及到人车安全的情况,完全交由自动驾驶处理,不管是燃油车还是电动车,其自动驾驶水平几乎是一个样子。汽车厂家更不应该急于求成或为了宣传的目的承诺其自动驾驶的水平。
      2024-11-24 ∙ 上海
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      我家的小米扫地机器人用了没多久就坏了,小米电视也看了没几年就不亮了。
      2024-11-24 ∙ 浙江
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      • 喜庆的圆月KT小米的质量确实让人失望。
        • 2024-11-24 ∙ 湖北
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      • 泉城小米的所有产品我都不买,有些人可能被洗脑了或中毒了。
        • 2024-11-25 ∙ 山东
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      极端不负责任,未经检测合同就上市
      2024-11-24 ∙ 上海
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      • 樱桃小丸子确实需要更严谨的检测。
        • 2024-11-24 ∙ 北京
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      只要你始终真诚的关心你的客户,你还是会得到青睐。
      2024-11-27 ∙ 海南
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        停车不能自己来吗?有点不懂
        2024-11-25 ∙ 广东
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          对于有故障的车子,车企应该召回有bug的车子,给车主安全一些交代!
          2024-11-25 ∙ 广东
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            14号车辆出事的时候可不是这么说的,也不是这么做的。
            2024-11-25 ∙ 河南
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              至少处理事故的态度是好的,不像某些品牌,店大欺客。
              2024-11-25 ∙ 陕西
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                消费电子和汽车可是两码事,买小米第一代车前就要做足思想准备,没个几年的沉淀是不可能造出好车的。
                2024-11-25 ∙ 广东
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                是不是升级出现 bug
                2024-11-24 ∙ 河北
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                  唉,我的宝马X1新车自动泊车也一样出事,再也不敢用了,还得自己亲自动手
                  2024-11-24 ∙ 湖南
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                    买某米汽车的人,就问一句比X迪做手机的话你买不买,手机撑死就不好用,汽车出事可是一户口本的事
                    2024-11-24 ∙ 广东
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                    • 多彩西柚0G买车要谨慎,安全第一。
                      • 2024-11-24 ∙ 中国台湾
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                    还是比亚迪的老总的一句话掷地有声:自动驾驶就是扯淡。
                    2024-11-24 ∙ 广东
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                    • 乔山元自动驾驶技术尚需成熟。
                      • 2024-11-24 ∙ 福建
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                    靠忽悠营销,质量可想而知
                    2024-11-24 ∙ 山东
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                    • 卷神确实,营销不等于质量。
                      • 2024-11-24 ∙ 湖南
                        1
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                    小米汽车等出个三四代估计就成熟了,汽车不比手机,手机系统试验阶段顶多发热卡顿,汽车碰撞直接关系到较重的财产损失和生命安全,追责时还要涉及取证甚至繁琐的法律诉讼。 尝鲜的小伙伴们估计也是不差钱。
                    2024-11-24 ∙ 湖北
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                    • 吹响统一号角确实,成熟需要时间与经验。
                      • 2024-11-24 ∙ 吉林
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                    把自己交给机器,精神可嘉.
                    2024-11-24 ∙ 上海
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                    这话说的,这么多案例还如果,不过打工的话确实也要这么说
                    2024-11-24 ∙ 广东
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                    • 乐怡SH确实,这种情况让人担忧。
                      • 2024-11-24 ∙ 福建
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                    金玉其外败絮其中,一家表面处理公司
                    2024-11-24 ∙ 上海
                    1
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                    • 高梁地那点事技术问题需重视,切勿一味追求外表。
                      • 2024-11-24 ∙ 黑龙江
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                    宣传吹泡泡的热度不能一浪高过一浪,在科技创新的新手段选择面前,生命价值高过一切,需要慎之又慎!
                    2024-11-24 ∙ 河北
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                    • 怕孤厌闹科技进步需确保安全,不能舍本逐末。
                      • 2024-11-24 ∙ 山西
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                    自动泊车真让人头疼撞柱子也没警示音!希望能尽快解决这个bug!
                    2024-11-24 ∙ 福建
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                      这么多事故小米得重视啊!用户的安全最重要!
                      2024-11-24 ∙ 北京
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                        小米汽车的系统要好好修啊真担心!
                        2024-11-24 ∙ 广东
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                          自动泊车真有点坑啊撞柱子不说还不报警!
                          2024-11-24 ∙ 江苏
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