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东方卫视｜“自力更生”与“收割爱心”的边界在哪里？

2024-11-22 15:37

来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

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浙江诸暨37岁女子遭遇煤气爆炸后，忍痛抱回儿子的暖心故事，持续引发网友关注。不少人对这位“烧伤妈妈”表示敬佩与同情。然而，近期有网友发现，“烧伤妈妈”的丈夫许先生除了通过社交媒体发布妻子康复动态，还在社交平台上“开橱窗带货”。是“自力更生”还是“博同情赚钱”，一时间引来诸多争议。

打开许先生在社交平台上的主页，目前上架了576件商品，已售件数为4741件，跟买人数3535人，带货口碑4.6分。

许先生表示，此前广大好心网友捐赠善款，足够支付后续的治疗和康复费用。之后，自己需照顾妻子无法上班，希望通过直播自力更生，承担起家庭的责任，不再依靠社会捐助。

今年10月，“烧伤妈妈”黄女士遭遇煤气爆炸后，忍痛将儿子抱离危险区域，导致全身大约65%的皮肤深度烧伤。经过浙大二院医护人员全力救治，黄女士全身绝大部分烧伤创面已经愈合，基本上达到临床治愈的标准。11月14日，黄女士达到出院标准后，转去衢州进行进一步的康复治疗。

在浙大二院治疗期间，黄女士的治疗总费用大约42万元，医保报销了50%左右。许先生曾表示，事发后共收到捐款140万元，其中，有两位博主分别捐了30万元和20万元，通过筹款平台筹集了50万元，亲友以及网友捐助了40万元。由于“救命钱”已经够了，他已关闭了捐款通道。

对于许先生开橱窗带货一事，网友纷纷发表各自看法，呈现两种截然不同的观点。

有网友表示，一准备带货，就开始“变味”了。不过，后续治疗还需要很多钱，带带货多赚一点，只要不要是“卖惨式带货”，不做“情绪生意”，就没什么问题。如果有质疑，不看不买就好了，大可不必恶语中伤。但也有部分网友质疑，这是“在利用大家的善心”，蹭流量进而套现。这部分网友还坦言，他们并不是不同情伤者及家属，而是反感眼下这种直播带货的现象。一有关注度，便马上直播带货赚钱。

实际上，许多大案的受害者或是热点事件当事人的家属，通过社交媒体带货的现象屡见不鲜。留日女学生遇害案中受害者江歌的母亲江秋莲直播带货，首场直播销售额超百万元。不过，近期上新的多款产品销量为个位数或零。此外，蒙冤入狱的张玉环儿子张保刚、寻子15年最终找回被拐儿子的父亲申军良，都曾有过带货经历。在自带流量的同时，带货人作为热点人物家属的特殊身份，让他们在带货时，面临更多争议。

公众质疑的焦点在于他们是在过度消费同情心。另一大质疑在于，由于带货人缺乏专业知识，所以这类直播更难得到质量和售后保障。流量退潮后，还能有多少消费者，会继续留在受害者家属的直播间，或许还要打上一个问号。

“自力更生”与“收割爱心”的边界在哪里？舆论为什么容易出现两级分化？在复旦大学新闻学院教授张志安看来，若无虚假欺诈行为，直播带货本无可厚非，但要注重“度”的把握。一个家庭突遭变故，自然是令人同情的。丈夫如果要照顾妻子，家庭的常规的收入来源可能会受影响，所以考虑用直播带货的方式增加收入，这样的做法可以理解。而这当中非常重要的就是对“度”的把握。对于公众来说，更关注的是他人的不幸和这种不幸的疗愈。但现在，伤者可能还在康复期，家属就马上出来直播带货，很容易让一部分本抱有同情心的人感到“不舒服”。

张志安说，从丈夫的角度来说，完全可以先把妻子接回家，从家里平静的生活开始，可以给关注他们动态的网友分享妻子康复和回归平静的日常。丈夫确有必要全职照顾家庭，后续的家庭收入出现“断档”，势必需要通过直播带货或者视频拍摄乃至其他方式，寻找新的收入来源。如果这个时候选择进行直播带货，且带货的货品类型和家庭日常消费吻合，产品质量过关，带货收入又是用于家庭消费的，公众的接受度自然会更高。

随着网络的兴起，信息的传递极为快捷，一些有关苦难与求助的故事，更容易触动人们的心弦。在这些受害人或热点事件当事人家属直播带货前，诸多网络募捐也引发了一些质疑。

目前，网络募捐主要通过线上募捐平台、线上募捐活动以及社交平台进行筹款。其中，商业公司运作的第三方众筹平台，由当事人提供信息，平台审核后发布。这种模式起初确实帮助了不少身陷困顿的家庭，但随着一些诈捐、套捐事件被曝光，大众对众筹平台的信息核实、信息透明度等产生质疑。

再如，当事人的一条微博、一篇微信文章，引发大众同情后被不断分享、转载，甚至刷爆朋友圈，公众在阅读完文章后，直接通过平台打赏机制捐赠爱心。但是，有些博文因长期不关闭打赏通道饱受诟病。此外，不少子女患上大病、需要求助的父母也成了带货主播，通过日常直播获取一些打赏，但这些“善款”并不会全部转入求助者的账号，平台抽佣使得个人网络求助陷入商业与公益的模糊地带。

针对网络募捐面临的种种争议，张志安表示，如何规范个人求助、为个人求助提供服务的平台又该如何监管，成了不可忽视的问题。同时，网络是一把双刃剑，在带来巨大流量的同时，也带了巨大的压力，任何一个细节都可能会被无限放大。对于一个家庭来说，如果愿意继续通过网络真实地展现灾难之后的生活恢复的过程，包括夫妻、孩子共同面对困难的勇气，这样以真实为底色的分享，是一种正向展示。只有在这种真实的基础上，公众才能感受到人性的温暖、坚韧的力量，这种情感价值才可能会转化成另外一种回报，进而共筑守望相助的网络空间。